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共有リンクが機能しない場合、または「Error 404」メッセージが表示される場合

共有リンクが機能しなくなり、受信者にエラー メッセージが表示される状況について説明します。 

この記事内のセクション:

共有リンクが機能しない場合

作成したリンクが機能しない場合は、次の点をご確認ください。

1. リンクを作成したファイルまたはフォルダを削除しましたか?

リンクを再び有効にするには、ファイルやフォルダを復元してください。ファイルやフォルダを復元するとすぐに、共有リンクが機能するようになります。

2. リンクを無効にしましたか?

リンクが無効になっているかどうかを確認するには、次の手順に従ってください。

  1. dropbox.com にログインします。
  2. ファイル]をクリックします。
  3. 共有]をクリックします。
  4. リンク]をクリックします。

リスト内にリンクが表示されていない場合はリンクが削除されている可能性がありますが、共有するファイルやフォルダへの新しいリンクはいつでも作成することができます。

3. リンクの有効期限が切れていますか?

Dropbox Professional または Dropbox Business をご利用で、共有リンクに有効期限を設定している場合は、有効期限が切れている可能性があります。この場合、ファイルやフォルダへの新しいリンクを作成してください。

4. ファイルが共有フォルダに入っている場合、所有者が設定を変更していませんか?

Dropbox Business ユーザーの場合、他のチーム メンバーとしかリンクを共有できないように、共有フォルダの所有者が共有設定を変更している可能性があります。また、管理者がチーム外のユーザーとのリンク共有をオフに設定している可能性があります。

5. リンクが使用禁止になっていませんか?

大容量のトラフィックを生成する共有リンクや Dropbox の適正利用規約に違反する場合(スパムやマルウェアをホストしている場合など)、共有リンクは使用禁止になります。

受け取ったリンクが機能しない場合

受け取ったリンクが機能しない場合は、次の点をご確認ください。

1. 共有リンクがご自分の Dropbox アカウントで開きますか?

ファイルやフォルダへのアクセス権がある場合(ファイルの所有者がファイルを以前共有したことがある場合)は、共有リンクをクリックするとご自分の Dropbox が開きます。これはフォルダの場合も同じで、Dropbox にフォルダがすでに存在する場合は、そのフォルダへの共有リンクをクリックすると、そのフォルダが保存されているご自分の Dropbox の場所が開きます。

2. 共有リンクをクリックしてもブラウザが開きませんか?

共有リンクをクリックしても開かない場合は、ブラウザに問題があることが考えられます。修正するには、Dropbox をログオフしてから共有リンクを再度クリックします。

3. 上記を試してもリンクが機能しませんか?

上記の方法を試しても問題が解決されない場合は、その共有リンクを作成したユーザーにお問い合わせください。

知らない相手からリンクを共有された場合

共有フォルダや共有リンクに関するメール通知が届いた場合は、そのメールが Dropbox から送信されたものであることを確認してください。偽メールや真偽不明のメールの場合、メール内のリンクはクリックしないでください。

不審なメールを受け取った場合は Dropbox で調査いたしますので、abuse@dropbox.com 宛に転送してください。

通知が Dropbox から送信されている場合でも、差出人の名前に見覚えがない場合は、ファイルを開いたり、ダウンロードしたり、共有フォルダの招待を承諾したりしないでください。送信者に覚えがない場合は、通知を無視するか、メールを削除するか、招待を拒否してください。

Dropbox の適正利用規約に違反するコンテンツを Dropbox でホストしているユーザーを発見した場合は、Dropbox に報告してください。

この度はフィードバックをお寄せいただきありがとうございました。よろしければ、Dropbox をどのように改善すべきかご指摘ください。

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。この記事がどれほど役に立ったかをお知らせください。

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