{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

よくある共有エラーと解決方法

共有しようとするとエラーが発生する場合は、そのエラーに応じた次の解決方法をご覧ください。

この記事内のセクション:

エラー:「ファイルが多すぎます。」

メッセージが表示される理由:

非常に多くのファイルが含まれているフォルダを共有または共有解除しようとした。 

解決方法:

フォルダを共有しようとしていた場合は、次の手順をお試しください。

  1. dropbox.com にログインします。
  2. ファイル]をクリックします。
  3. ファイルの数が多すぎるフォルダを見つけて、ファイル名を変更します。
  4. 新しい共有フォルダ]をクリックします。
  5. 新規フォルダを作成し共有する]を選択します。
  6. 次へ]をクリックします。
  7. フォルダの名前を追加し、[To:]欄に共有相手のメール アドレスを入力します。
  8. 共有]をクリックします。
  9. Dropbox デスクトップ アプリを開き、共有しようとしていた元のフォルダを開きます。 
  10. このフォルダ内のすべてのファイルをコピーします。
  11. 新しい共有フォルダを開きます。
  12. 元のフォルダのファイルを新しい共有フォルダに貼り付けます。これで、これらのファイルが共有フォルダのメンバーと同期されます。

このエラーは共有フォルダの作成に対するものであり、今後送信するフォルダへの招待メールには影響しません。

フォルダの共有を解除しようとしていた場合は、次の手順をお試しください。

  1. パソコンで、共有フォルダのコンテンツを共有していない別のフォルダに移動します。
  2. Dropbox がこの移動を同期するまで待ちます。
  3. 空になったフォルダの共有を解除します。
  4. 共有を解除したフォルダにコンテンツを戻すか、共有を解除したフォルダを削除して新しいフォルダを使用します。

エラー:「送信した招待メールが多すぎます。」

メッセージが表示される理由: 

短期間に上限を超える数の招待メールを送信した。不正使用を防ぐために、Dropbox では 1 日に送信できる共有フォルダの招待数が制限されています。

解決方法:

招待メールの上限に達した場合は、次に招待メールを送信するまで 24 時間お待ちください。

メッセージ:「フォルダを更新中です - しばらくしてからもう一度お試しください。」

メッセージが表示される理由:

「フォルダを更新中です」というメッセージが dropbox.com に表示されることがあります。このメッセージは次の操作を行おうとすると表示されることがあります。

  • フォルダの共有
  • フォルダの移動
  • フォルダへのファイルのアップロード
  • フォルダ内でのファイル編集
  • フォルダの編集
  • フォルダのアクセス レベルの変更

このエラー メッセージは「ロック状態」にあることを意味しています。フォルダがロック状態にあるため、操作を続行することができません。ご自分またはフォルダに参加している他のメンバーが次のように同時に複数の操作を行うとフォルダにロックがかかります。

  • 別のデバイスで行った変更内容を同期している間に、他のデバイスからフォルダまたはファイルを編集した場合
  • 別のメンバーによる変更内容を同期している間にフォルダを共有した場合
  • 別のメンバーによる変更内容を同期している間にフォルダを更新した場合(次の操作も含まれます)
    • フォルダ内での同じファイルの編集
    • 名前を変更するなど、フォルダ自体への変更
    • フォルダのメンバーシップの変更(新しいメンバーとの共有や既存メンバーの削除など)
    • フォルダの権限の変更(メンバーのファイル閲覧または編集の許可など)

解決方法:

「…更新中です」というエラー メッセージが表示された場合の簡単な解決方法は、しばらくしてから再試行することです。この方法で大方の同期によるロック問題を解決することができます。問題がなお解決しない場合は下記をご覧ください。

大方の場合、ロック状態が長く続くことはありません。ただしロックが非表示になるまでには、いくつかの要因が関与しています。

  • フォルダ内のファイル数
  • フォルダに参加しているメンバー数
  • メイン フォルダ内のサブフォルダ数

別のメンバーが行った操作によってフォルダがロックされた場合

そのフォルダに参加している他のメンバーに連絡し、フォルダ内での変更を停止するようにリクエストしてから再度お試しください。問題がなお解決されない場合は、他のメンバーに同期を一時停止するようにリクエストしてください。

ファイル同期の一時停止と再開について

別のデバイスで自分が行った操作によってフォルダがロックされた場合

別のデバイスの同期が完了するまでお待ちください。またはそのデバイスでの同期を一時停止してください。

ファイル同期の一時停止と再開について

Dropbox がフォルダをロックする理由

フォルダをロックすることで、メンバーが別のメンバーによる変更を上書きしてしまうことを防止できるからです。

メッセージ:「ファイルのアップロードと共有が完了次第お知らせします。」

メッセージが表示される理由:

パソコンとの同期が完了していない Dropbox デスクトップ アプリからファイルを共有した。

解決方法:

ファイルの同期が完了するまでお待ちください。同期が完了してファイルが共有されると、その旨をお知らせする通知が届きます。また、ファイルを共有する際にエラーが発生した場合も通知でお知らせします。

エラー:「共有できませんでした。」または「ユーザーと共有できません。」

メッセージが表示される理由:

共有できない相手と共有しようとした場合、共有できたユーザーの数と、招待できなかったユーザーの数をお知らせします。このエラーが発生する原因は次のとおりです。

  • 招待した相手が参加している Dropbox Business チームで、チーム外からの招待が許可されていない
  • 自分が参加しているチームで、チーム メンバー以外のユーザーを招待することが許可されていない

解決方法:

Dropbox Business チームに参加されている場合は、管理者に事情を説明して、チームの設定を変更できるかどうかお尋ねください。

共有相手のユーザーが Dropbox Business チームに参加している場合は、その相手からチームの管理者に事情を説明してもらい、設定を変更してもらってください。

エラー:「この操作を行う権限がありません。」

メッセージが表示される理由:

次の条件に当てはまる場合に 2 回アップロードされます。

  • 共有しようとしたフォルダの所有者が、他のメンバーと共有する操作を編集者に許可していない
  • ファイルやフォルダの読み取り専用権限しか付与してもらっていない。この場合、このファイルまたはフォルダに他のメンバーを招待することはできません。

解決方法:

ファイルまたはフォルダの所有者に事情を説明して、編集権限を付与してもらってください。すでに編集権限がある場合は、編集者がメンバーを招待できる設定に変更してもらってください。

エラー:「指定したファイルが見つかりませんでした。」

メッセージが表示される理由:

共有しようとしたファイルが今は Dropbox アカウントに存在しない。このエラーは Dropbox からあなたまたはフォルダの別のメンバーがファイルを削除した場合に発生します。

解決方法:

ファイルを復元してください。

この度はフィードバックをお寄せいただきありがとうございました。よろしければ、Dropbox をどのように改善すべきかご指摘ください。

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。この記事がどれほど役に立ったかをお知らせください。

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。

コミュニティの回答

    その他のサポート

    コミュニティ

    Twitter サポート

    サポートへのお問い合わせ