Android 版 Dropbox アプリの一般的な修復方法

この記事では Android 版 Dropbox アプリで発生する問題のトラブルシューティング手順を紹介しています。

この記事内のセクション:

ファイルが開かない理由は?

Android 版 Dropbox アプリに保存しているファイルを開けない場合は、ファイル自体が破損している可能性があります。サードパーティ製のアプリでファイルを開いてみて、問題があるかどうか確認してください。

  1. Dropbox アプリを開いてファイルにアクセスします。
  2. ファイルの右側にある矢印を選択します。
  3. 上方向にスクロールして[エクスポート]を選択します。
  4. ファイルを開くアプリを選択します(例: 写真をエクスポートする場合は、写真閲覧アプリを選択します)。

Dropbox 以外のアプリでもファイルを開けない場合は、ファイルが破損している可能性があります。この場合、Dropbox アプリでファイルを表示することはできません。

Android 版 Dropbox アプリでファイルを開いたり、プレビュー、アップロード、ダウンロードしたりできない場合の解決策は?

Android 版 Dropbox アプリでファイルを開いたり、プレビュー、アップロード、ダウンロードしたりするには、インターネット接続が必要です。これらの操作ができない場合は、Wi-Fi やモバイル データ通信の電波が十分強いことを確認し、ファイルをもう一度読み込んでください。

インターネットに接続していても問題が解決しない場合は、ログアウトしてからもう一度ログインします。

  1. 画面左上にあるメニュー ボタンを選択します。
  2. 歯車アイコン(古いバージョンのアプリの場合は[設定])を選択します。
  3. Dropbox からログアウト]を選択します。

ダウンロード/アップロードできないのはファイル サイズが原因ですか?

モバイル デバイスの Dropbox アプリからサイズの大きなファイルをダウンロードしようとすると問題が発生する場合があります。残念ながら、モバイル クライアントには「ダウンロード再開」機能がないため、サイズの大きなファイル(通常は 100 MB 以上)をダウンロードしようとするとエラーが発生することがあります。これは特に、接続が不安定になりやすいモバイル データ通信で起こりやすいエラーです。

モバイル デバイスでアップロードできない場合は、パソコンの Dropbox デスクトップ アプリケーションでファイルをアップロードしてください。Dropbox デスクトップ アプリケーションでは、処理できるファイルまたはフォルダのサイズや件数に制限はありません。パソコンに Dropbox をインストールしていない場合は、アプリケーションをダウンロードしてから、Dropbox アカウントにログインしてください。

アップロードをキャンセルするには?

  1. ファイルにアクセスします。
  2. ファイル名の右側にある矢印を選択します。
  3. キャンセル]を選択します。
  4. 他にもアップロードを停止したいファイルがあれば、上記の手順を繰り返します。

キャッシュでエラーが発生する場合の解決策は?

キャッシュの問題は Android 版 Dropbox アプリを再インストールすると解決しますが、キャッシュを手動で消去することもできます。

  1. Dropbox アプリを開きます。
  2. 画面左上にあるメニュー ボタンを選択します。
  3. 歯車アイコン(古いバージョンのアプリの場合は[設定])を選択します。
  4. 下方向にスクロールして、[高度な機能]セクションの[キャッシュを消去]を選択します。

検索履歴を消去するには?

  1. Dropbox アプリを開きます。
  2. 画面左上にあるメニュー ボタンを選択します。
  3. 歯車アイコン(古いバージョンのアプリの場合は[設定])を選択します。
  4. 最近の検索履歴をクリア]を選択します。

この度はフィードバックをお寄せいただきありがとうございました。よろしければ、Dropbox をどのように改善すべきかご指摘ください。

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。この記事がどれほど役に立ったかをお知らせください。

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。

コミュニティの回答
    コミュニティの回答

      その他のサポート

      コミュニティ

      Twitter サポート

      ガイド付きヘルプ

      その他のサポート

      コミュニティ

      Twitter サポート

      ガイド付きヘルプ

      その他のサポート

      コミュニティ

      Twitter サポート

      サポートへのお問い合わせ