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Android のインストールで発生したエラーを解決するには?

最新バージョンの Android 版 Dropbox アプリで問題が生じた場合は、以下にある一般的な問題のリストと解決方法をご覧ください。

最新バージョンに更新する

Google Play(旧: Android Marketplace)で Android 版 Dropbox アプリの新しいバージョンにアップデートまたは自動アップデートをした場合に発生するエラーについて、Andoroid をお使いのユーザーから報告を受けています。Dropbox のエンジニア チームでは Google と共にこの問題を解決するように取り組んでいます。当面は次のステップに従えば問題を解決することができます。

  1. Android モバイル デバイスの[ホーム]ボタンを押すか、デバイス下部の右から 2 番目のボタン(家のマークが付いている)を押します。
  2. アプリ]メニューをタップするか、画面下部にある小さな正方形のグリッドが表示されているアイコンをタップします。
  3. アプリ一覧から[設定]を選択します。
  4. アプリケーション] > [アプリケーションを管理]の順にアクセスします。
  5. すべて]タブを選択します。
  6. アプリ一覧で Google Play アプリを探します。
  7. データをクリア]を選択します。
  8. ローカルで格納したすべてのデータをデバイスから削除することを確認します(デバイスまたはお使いの Dropbox 上のアプリには影響を及ぼしません)。

再実行すると、Google Play は必要なアイテムを再構築します。再構築が完了すると、Android 版 Dropbox アプリの最新バージョンを正常に更新することができます。

Dropbox アプリでオーバーレイが表示される

オーバーレイに関する問題は Android デバイスにインストールしている他のアプリケーションに起因していることが一般的な理由です。問題を解決するには、オーバーレイの原因となっているアプリを無効にしてみてください。[許可]ボタンを選択するとアプリを Dropbox にリンクできるようになります。その後、オーバーレイ問題の原因となっていたアプリを再び有効にすることができます。

Android でアプリを無効にするには

Android で Dropbox の設定が[Sync is off(同期はオフ)]になっている

Android のデフォルト設定では[Android のアカウントと同期]で Dropbox の設定が[Sync is off(同期はオフ)]になっています。これは Dropbox アプリの設定ではなく、ご利用のデバイスの設定に関連するため、この設定は無視していただいて構いません。Dropbox アプリの設定は Dropbox アプリ内で管理するようになっています。

Dropbox にログインする際のエラー

Dropbox へのログインや、ログイン後のファイルのダウンロード/アップロードに問題が生じた場合は、Android 版 Dropbox アプリの最新バージョンをインストールすると、問題を解決できる場合があります。

詳しくはこちら

こちらにリストされていない Android 版 Dropbox アプリに問題が生じた場合はサポート チケットを開き、詳細を送信してください。Dropbox が調査いたします。

この度はフィードバックをお寄せいただきありがとうございました。よろしければ、Dropbox をどのように改善すべきかご指摘ください。

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