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自分の Dropbox に他のユーザーの写真がある理由は?

見覚えのない写真があなたの Dropbox に表示されている場合は、いくつかの理由が考えられます。次の手順をご覧ください。

写真のロケーションと作成元を検索

  1. photos.dropbox.com でご自分の写真にアクセスします。
  2. 見覚えのない写真を右クリックして[フォルダで表示]をクリックします。新しいブラウザ ウィンドウが開き、Dropbox アカウントのどこにそのファイルが保存されているのか表示されます。
  3. 再び写真を右クリックし、[前のバージョン]を選択します。このファイルをあなたのアカウントに追加したユーザーとデバイスが表示されます。

詳細情報を入手したら、次のいずれかに該当するかご確認ください。

写真は「カメラアップロード」フォルダに保存されていますか?

カメラアップロード機能がオンになっている場合は、Dropbox デスクトップ アプリを実行しているパソコンにリンク済みのカメラ、スマートフォン、タブレット、SD カードまたはその他のメディア デバイスから写真や動画が自動的にアップロードされます。リンク済みのデバイスからアップロードする前に、そのデバイスでカメラアップロードを使用するか指定するためのウィンドウが表示されます。ユーザーがカメラアップロードを使用するように設定すると、写真や動画はそのデバイスとリンクしている Dropbox アカウントにインポートされます。このポップアップ メッセージは、ユーザーがデバイスを最初にリンクさせた時に表示されます。デバイスでカメラアップロードの使用を承認すると、デバイスをパソコンに接続する度に写真や動画が自動的にそのデバイスから Dropbox にアップロードされます。

パソコンから「カメラアップロード」フォルダに写真がアップロードされた場合は、他者が他のデバイスをお客様のパソコンに接続した可能性があります。たとえば、他のユーザーが携帯電話を充電するためにお客様のパソコンを使ったり、USB メモリー スティックをお客様のパソコンに接続してファイル移行を試みた際、特に注意せずにカメラアップロードのメッセージで[OK]をクリックしてしまった場合などが考えられます。その場合は写真や動画がお客様のアカウントにアップロードされます。これを修正するには、その写真や動画をお客様の Dropbox アカウントから削除してください。この操作を行っても、写真や動画をアップロードしたデバイスまたは他の Dropbox アカウントからファイルが削除されることはありません。

モバイル デバイスから「カメラアップロード」フォルダにファイルがアップロードされた場合は、カメラアップロードをオンにしているモバイル デバイスで Dropbox アカウントにログインしていることを意味します。その場合に考えられる理由としては、他者のモバイル デバイスからログアウトしていなかった、もしくは他のユーザーがお客様のパスワードを所有していて、モバイル デバイスからお客様のアカウントにログインしたことなどが考えられます。メール アドレスが安全であることを確認し、ご利用の Dropbox アカウントで推測しにくい強度の高いパスワードを使用していることをお確かめください。また、[セキュリティ]ページにアクセスし、アカウントにリンクしているデバイスを確認して見覚えのないデバイスとのリンクを解除してください。

写真が共有フォルダにありますか?

共有フォルダをご利用になると、他のユーザーとコンテンツを簡単に共有することができます。共有フォルダに参加しているメンバーは、共有フォルダ内のすべてのファイルにアクセスすることができます。

参加している共有フォルダに写真がある場合は、その共有フォルダのメンバーの誰かがそのフォルダに意図的または誤って写真を追加したことが考えられます。そのファイルを共有フォルダに保存したくない場合は、ファイルを追加したユーザーに連絡し別の保存先をご提案ください。

上記 2 つの例に該当しない場合は Dropbox サポートへ連絡し、ご自分のアカウントに表示されている見覚えのない写真のファイル名をいくつかお知らせください。ご連絡をいただき次第こちらで調査し、その結果をお知らせいたします。

この度はフィードバックをお寄せいただきありがとうございました。よろしければ、Dropbox をどのように改善すべきかご指摘ください。

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