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アカウントの作成:メール アドレスがすでに使用中だというメッセージが表示される理由

すでにアカウントがあるというメッセージが表示される原因はいくつか考えられます。この問題を解決するには、状況に応じて以下のセクションをご覧になり、記載されている手順に従ってください。

新しいアカウントを作成する場合

新しいアカウントを作成するときにこのメッセージが表示された場合、そのメール アドレスですでに Dropbox アカウントを作成していると思われます。すでにアカウントを作成している場合は、ログインしてください。

デスクトップ アプリケーションの場合、[Dropbox アカウントをすでに持っています]を選択します。dropbox.com では、[ログイン]を選択します。

パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてください。

既存のアカウントのメール アドレスを変更する場合

アカウントのメール アドレスを変更するときにこのメッセージが表示された場合、別の Dropbox アカウントでそのメール アドレスを使用しているものと思われます。このメール アドレスを利用できるようにする方法は次のとおりです。

  1. 1 つ目のアカウントからログアウトします。
  2. 2 つ目のアカウントにログインします(パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットします)。
  3. 2 つ目のアカウントのメール アドレスを別のメール アドレスに変更します。
  4. 1 つ目のアカウントにもう一度ログインし、使用したいメール アドレスに変更します。

また、2 つ目のアカウントが不要な場合は、アカウントを削除すると、そのメール アドレスを使用できるようになります。

そのメール アドレスでアカウントを作成した覚えがない場合

そのメール アドレスでアカウントを作成した覚えがない場合は、まずアカウントにログインして確認します。Dropbox ユーザーの多くは複数のアカウントを所有しています。そのため、あるメール アドレスで作成したアカウントを忘れてしまうことがあります。

必要に応じてパスワードをリセットしてください。

ログインして確認しても、アカウント情報、ファイル、フォルダに見覚えがない場合、誰かが誤ってお客様のメール アドレスで Dropbox アカウントを作成した可能性があります。メール アドレスのスペルを間違えて入力した可能性もあります。

このような場合は Dropbox にご連絡ください

この度はフィードバックをお寄せいただきありがとうございました。よろしければ、Dropbox をどのように改善すべきかご指摘ください。

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