Dropbox パスワードのリセット

パスワードをリセットする方法はいくつかありますが、一番簡単なのは[パスワードを忘れた場合]にアクセスして、記載された手順に従って操作することです。

このページでパスワードをリセットできない場合は、この記事で紹介している他の方法をお試しください。

アカウントにまったくログインできない場合

  1. ウェブ ブラウザで dropbox.com にアクセスします。
  2. ログイン]をクリックします。
  3. パスワードを忘れた場合]をクリックします。
  4. Dropbox アカウントの作成に使用したメール アドレスを入力します。
  5. 受信トレイをチェックし、受信したメールのリンクをクリックしてパスワードをリセットします。

Dropbox ウェブサイトにすでにログインしている場合

  1. ウェブ ブラウザで dropbox.com を開きます。
  2. 画面上部にあるユーザー名をクリックします。
  3. 設定]をクリックします。
  4. セキュリティ]タブをクリックします。
  5. パスワードを変更]をクリックします。
  6. Dropbox アカウントの作成に使用したメール アドレスを入力します。
  7. 受信トレイをチェックし、受信したメールのリンクをクリックしてパスワードをリセットします。

:リセット メールが見つからない場合は、受信トレイの迷惑メール フォルダをチェックしてください。そこにもリセット メールが見つからない場合には、no-reply@dropbox.com を連絡先に追加し、パスワード リセットに関するメールを再送してください。

パソコンで Dropbox アプリにログインしている場合

Dropbox デスクトップ アプリケーションがパソコンにインストールされていて Dropbox アカウントとリンクしている場合、この方法でパスワードをリセットできます。

  1. システム トレイまたはメニュー バーの Dropbox アイコンをクリックします。
  2. 地球儀のアイコンをクリックすると、dropbox.com にリダイレクトされます。
  3. 画面上部にあるユーザー名をクリックします。
  4. 設定]をクリックします。
  5. セキュリティ]タブをクリックします。
  6. パスワードを変更]をクリックします。
  7. Dropbox アカウントの作成に使用したメール アドレスを入力します。
  8. 受信トレイをチェックし、受信したメールのリンクをクリックしてパスワードをリセットします。

:Dropbox デスクトップ アプリケーションをご利用になる場合、アプリの初回インストールや、Dropbox アカウントへの パソコンのリンク設定/リンク解除には、パスワードのみが必要です。Dropbox アカウントへのアクセス権は、dropbox.com のアカウント設定にある[セキュリティ]タブですべて管理できます。

Dropbox Business ユーザー

管理者がシングル サインオン(SSO)機能をオンにした場合、Dropbox でパスワードをリセットできない場合があります。この機能により、ユーザーは企業のログイン ページから Dropbox にアクセスすることができます。この機能が有効になっているか確認するには、管理者にお問い合わせください。チームで SSO 機能が有効になっている場合は、Dropbox のログイン ページにメール アドレスを入力し、パスワード欄は空白のままにしてください。

チームで SSO 機能が有効になっている場合の Dropbox へのアクセス方法についてはこちら

上記の方法をすべて試してもパスワードをリセットできない場合

上記のトラブルシューティングをすべて試した後でもパスワード リセットのメールを受信できない場合は、追加サポートが必要となります。以下の方法でサポートをリクエストしてください。

  1. まだ送信していない場合は、サポート チケットを送信してください。
  2. サポート チケットを送信済みで Dropbox の自動応答メールからこの記事にアクセスしている場合、そのメールに返信してください。
    • :この記事に記載されているすべての手順を試したことを明記してください(受信トレイのアドレス帳に no-reply@dropbox.com を追加したことを含む)。

Dropbox は問題を解決するために最善を尽くしますが、パスワード リセットのメールに関する問題のほとんどは、上記の手順を 1 つ以上試すことで解決できるはずです。

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Dropbox のサービス改善のために、ご意見やご感想をお聞かせください。

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