Dropbox パスワードをリセットする

パスワードがわかる場合は、dropbox.com にログインしてアカウント設定でパスワードを変更してください。

Dropbox アカウントにログインできない場合は、「パスワードを忘れた場合」ページにアクセスしてリセットしてください。他にも下記のような方法があります。

dropbox.com でパスワードをリセットする

  1. ウェブ ブラウザで dropbox.com を開きます。
  2. ログイン]をクリックします。
  3. パスワードを忘れた場合]をクリックします。
  4. Dropbox アカウントの作成に使用したメール アドレスを入力します。
    • パスワードをリセットするには、このメール アカウントにアクセスする必要があります。メール アカウントにアクセスできない場合はこちらをご覧ください。
  5. 受信トレイをチェックし、受信したメールのリンクをクリックしてパスワードをリセットします。

新しいパスワードは、アカウントにリンクしているすべてのパソコンやモバイル デバイスでも自動的に適用されます。パスワードのリセット後に、Dropbox アカウントにリンクしているデバイスを確認してください。

デスクトップ アプリでパスワードをリセットする

  1. システム トレイまたはメニュー バーの Dropbox アイコンをクリックします。
  2. 地球儀のアイコンをクリックすると、dropbox.com にリダイレクトされます。
  3. 画面上部にあるユーザー名をクリックします。
  4. 設定]をクリックします。
  5. セキュリティ]タブをクリックします。
    • 個人用とビジネス用アカウントに同時にログインしている場合は、[セキュリティ]タブに各アカウントのセクションが個別に表示されます。
  6. パスワードを変更]をクリックします。
  7. Dropbox アカウントの作成に使用したメール アドレスを入力します。
    • パスワードをリセットするには、このメール アカウントにアクセスする必要があります。メール アカウントにアクセスできない場合はこちらをご覧ください。
  8. 受信トレイをチェックし、受信したメールのリンクをクリックしてパスワードをリセットします。

Dropbox デスクトップ アプリケーションをご利用になる場合、アプリの初回インストールや、Dropbox アカウントへのパソコンのリンク設定/リンク解除には、パスワードのみが必要です。パスワードのリセット後に、Dropbox アカウントにリンクしているデバイスを確認してください。

Dropbox モバイル アプリでパスワードをリセットする

Dropbox アカウントに関連付けているメール アカウントにアクセスできない場合は、スマートフォンやタブレットに通知を送信してパスワードをリセットできます。この方法でリセットするには、iOS や Android デバイスで Dropbox モバイル アプリにログインしておく必要があります。

  1. 無効になったパスワードを使用して、Dropbox モバイル アプリまたは dropbox.com にログインします。
  2. このページからアカウントを復元できない場合]をクリックします。
  3. はい]をクリックします。
  4. 通知を送信]をクリックします。リンクしているすべてのデバイスに通知が送信されます。
  5. リンクしているデバイスで通知が表示されたら[詳細]をクリックします。
  6. ウェブ ブラウザでリセットする場合は、[続行」をクリックします。Dropbox アプリでリセットする場合は、[はい]をタップします。
  7. 新しいメール アドレスを入力します。
    • パスワードをリセットするには、このメール アカウントにアクセスする必要があります。メール アカウントにアクセスできない場合はこちらをご覧ください。
  8. 送信]をクリックします。 
  9. パスワードをリセットするリンクが新しいメール アドレス宛てに届きます。
  10. パスワードをリセット]をクリックします。 
  11. 新しいパスワードを入力します。
  12. 送信]をクリックします。

パスワードをリセットすると、ご利用の Dropbox アカウントのメール アドレスが新しいメール アドレスに切り替わります。パスワードのリセット後に、Dropbox アカウントにリンクしているデバイスを確認してください。

パスワードを変更する(現在使用中のパスワードを覚えている場合)

dropbox.com にすでにログイン中であれば、アカウント設定でパスワードを変更できます。

  1. ウェブ ブラウザで dropbox.com を開きます。
  2. ページ上部にあるアバターをクリックします。
  3. 設定]をクリックします。
  4. セキュリティ]タブをクリックします。
    • 個人用とビジネス用アカウントの両方にログインしている場合は、[セキュリティ]タブにアカウントごとの情報が表示されます。
  5. パスワード]セクションで[パスワードを変更]をクリックします。
  6. Dropbox アカウントの作成に使用したメール アドレスを入力します。
  7. 受信トレイをチェックし、受信したメールのリンクをクリックしてパスワードをリセットします。
    • リセット メールが見つからない場合は、受信トレイの迷惑メール フォルダをチェックしてください。そこにもリセット メールが見つからない場合には、no-reply@dropbox.com を連絡先に追加し、パスワード リセットに関するメールを再送してください。

パスワードを変更後、Dropbox アカウントにリンクしているデバイスを確認してください。

パスワードをリセットする(Dropbox Business チーム メンバーの場合)

管理者シングル サインオン(SSO)をオンにしていると、ビジネス用の Dropbox アカウントのパスワードを変更できない場合があります。Dropbox Business のパスワードのリセットについては、チームの管理者にお問い合わせください。

上記の方法をすべて試してもパスワードをリセットできない場合

上記のトラブルシューティングをすべて試した後でもパスワード リセットのメールを受信できない場合は、サポート チケットを送信してください。

Dropbox は問題を解決するために最善を尽くしますが、パスワード リセットのメールに関する問題のほとんどは、上記の手順を 1 つ以上試すことで解決できるはずです。

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