이 스페셜티 커피 생산업체는 Dropbox Business에 의존하여 회사 직원들과 호주 전역의 카페를 연결하고 전 세계 커피 생산업체들과의 커뮤니케이션을 간소화합니다.

커피 생산업체인 Campos Coffee

Campos Coffee의 주요 성과

직원들 간의 더욱 명료한 커뮤니케이션

대용량 파일 및 동영상의 간단한 배포

더욱 뛰어난 파일 액세스 제어 및 쉬운 오프보딩

도전과제

여러 대륙 간 파일 공유

환경 보호 및 지속 가능성을 염두에 두고 재배한 세계 최고의 커피를 호주로 가져오기 위해 Campos Coffee는 케냐와 엘살바도르에서 생두를 확보하고, 뉴사우스웨일스 주, 퀸즐랜드 주, 빅토리아 주에 로스팅 공장과 사무실을 개설했으며, 호주 전역의 카페 운영자들과의 관계를 육성했습니다. 이처럼 곳곳에 흩어져 있는 직원 및 파트너들과 항상 연락을 주고 받으며 연결 상태를 유지하는 일은 회사의 성공에 매우 중요하지만 이렇게 하는 것이 항상 쉽지만은 않았습니다. Campos는 처음에는 인트라넷을 설치하여 팀원들 간에 파일을 공유하도록 했지만 Will Young 사장이 말하듯 “인트라넷이 아주 어설프고 사용법도 쉽지 않았습니다.” 이메일로 파일을 주고받는 경우에는 파일 버전 충돌 문제가 발생했고, 대용량 파일을 공유해야 할 때에는 이메일에 첨부할 수 없어 곤란했지요. 몇 가지 솔루션을 고려한 후 Campos는 Dropbox Business를 사용해 보기로 했습니다. 사내 커뮤니케이션 및 수석 비서인 Rose Cole은 “가입 후 1~2주 내에 Dropbox Business를 전 직원에게 배포했고 그 과정은 아주 순조로웠습니다. 일부 직원은 이미 Dropbox를 설치한 상태였고 전반적으로 모든 사람이 어떻게 탐색하고 시작하는지 알고 있는 듯 했습니다."라고 말합니다.

해결책

재배자로부터 바리스타까지 체인 연결

이제 Dropbox Business로 Campos는 신뢰할 수 있는 한 곳에 자료를 보관하고 관리하면서 하나의 버전을 유지하여 파일 버전 충돌 문제를 없애고 커뮤니케이션을 명확하게 할 수 있습니다. 공유와 관련하여 이전에 있었던 제약이 모두 없어져서 전국의 바리스타들과 훌륭한 레시피와 테크닉을 위해 서로 협력하고, 파나마에서 파푸아뉴기니에 이르기까지 모든 곳의 직원 및 파트너들로부터 대용량 사진을 수집하고, 심지어 콜롬비아의 재배자들에게 커피밭 동영상을 공유하도록 요청하여 작물 상태까지 검사할 수 있습니다. Young은 “Dropbox Business로 파일을 쉽게 공유할 수 있어 우리가 당초 생각했던 것처럼 회사의 성장 속도에 맞추어 그렇게 빨리 IT 부서를 확장할 필요가 없었습니다. 회사의 전반적인 효율성이 아주 높아졌습니다.”라고 말합니다. Campos는 Dropbox Business를 통해 커뮤니케이션과 협업을 단순화하는 것은 물론 쉽게 파일을 백업하여 안전하게 유지할 수 있게 되었습니다. 팀은 파일을 전송 중에 잃게 될까 봐 걱정할 필요가 없고, 대부분의 직원들이 더 이상 서버를 사용하지도 않습니다. 팀원이 퇴사하는 경우 Campos는 즉시 그 팀원의 파일 액세스를 중지할 수 있습니다. Young은 “직원이 회사 내에서 부서 이동을 하거나 퇴사하는 경우 Dropbox Business에서 해당 직원의 계정을 일시 중단하거나 종료할 수 있어 안심할 수 있습니다.”라고 설명합니다.

성과

뛰어난 가시성 확보 및 운영 효율성 증대

Dropbox Business로 Campos는 더 빠른 속도로 글로벌 운영을 할 수 있습니다. 파일이 Dropbox에서 항상 최신 상태를 유지하므로 단 몇 번의 클릭만으로 생산 활동과 매장 활동을 모니터링할 수 있습니다. Young은 “매일 아침 일어나서 Dropbox Business로 가면 지난 24시간 동안 일어난 일을 모두 확인할 수 있습니다. 하나도 빠짐없이 명료하고 정확합니다.”라고 말합니다. 가시성과 전체적인 효율성 개선을 통해 Campos는 문제를 더욱 신속히 해결하고 회사 전체를 더욱 원활하게 운영할 수 있습니다. Young은 “전에는 이메일을 통해 주간 보고서를 기다려야 했는데 이제 Dropbox Business를 통해 매일 업데이트를 받고 매장 실적을 파악하고 문제점을 훨씬 더 신속히 해결할 수 있습니다. 회사 전체를 더욱 효과적으로 관리할 수 있게 된 거죠."라고 덧붙여 말합니다.

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