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고객 소식 - Campaign Monitor

Campaign Monitor는 Dropbox Business를 통해 이메일 마케팅 디자인의 접근성과 보안을 유지하여 늘어나는 고객의 수요를 충족시키고 있습니다.

도전과제

일관성 촉구

매주 수천 개씩 이메일 마케팅 고객이 늘어나면서 시드니에 본사를 둔 Campaign Monitor는 성장하는 데 익숙해졌습니다. 이 회사는 수년간 재원을 확대하면서 최근에는 샌프란시스코에 지사를 열었습니다. 하지만 이러한 확장은 효율적인 협업을 어렵게 만들었습니다. UX 담당 이사인 Buzz Usborne은 “혼란스러웠습니다. 모든 것이 이메일, 내부 서비스, 서버, 개인용 Dropbox 계정 등 다수의 채널을 통해 일어났습니다. 수많은 파일이 사라지면서 디자이너들의 일상 업무 흐름에서 투명성을 얻는 것은 불가능했습니다.”라고 인정합니다.

이 회사는 프리랜서와 직원들이 사용하기에 안전하지만 융통성 있고 편리한 솔루션이 필요했습니다. 그 결과 이미 신뢰를 받고 있는 회사 제품에 눈을 돌렸습니다. “Dropbox를 오랜 기간 사용하면서 느낀 것은 그 무엇보다 장점이 훨씬 많다는 것입니다. Dropbox Business를 설치한 것은 명쾌한 결정이었습니다."라고 Usborne은 말합니다.

“중요도가 높은 고객을 더 많이 유치할수록 이들에게 저희가 이용하는 모든 시스템이 전적으로 안전하다는 확신을 줘야 합니다. Dropbox Business는 이런 니즈에 완벽하게 부합합니다.”

Campaign Monitor의 UX 담당 이사 Buzz Usborne

해결책

가시성 확대, 보안 정비

Dropbox Business를 여러 장치와 플랫폼에서 사용할 수 있다는 점이 Campaign Monitor에 가장 큰 역할을 했습니다. 이 회사는 직원과 프리랜서가 PC와 Mac 간에 프로젝트를 공유하고 휴대폰에서 자유롭게 파일을 찾을 수 있을 것이라는 것을 알아야 했습니다. Usborne은 "팀원 각자가 조금씩 다르게 일을 합니다. 일부는 멀리에 있고 일부는 전화를 사용하고 일부는 노트북을 사용합니다. Dropbox Business는 어디서든 가능합니다."라고 설명합니다.

이 회사는 이제 프리랜서 온보딩 절차를 신속하게 처리하여 작업 중인 파일과 저장된 프로젝트에 바로 액세스할 수 있도록 하였습니다. 업무 흐름이 투명해지면서 누가 무엇에 작업을 하는지에 대해 궁금해할 필요가 없습니다. Usborne은 “최근 입사한 신참 디자이너도 회사의 소유자가 자신의 작업을 볼 수 있다는 사실을 알고 있습니다. 모두가 공평한 경쟁의 장에 있습니다. Dropbox Business를 통해 가시성을 얻게 되면서 저희 모두가 최선을 다해 일할 수 있게 되었습니다."라고 설명합니다.

Dropbox Business를 통해 이전에는 없던 보안을 확보하기도 했습니다. 파일은 자동으로 백업되고 2단계 인증과 같은 기능을 통해 인증되지 않은 사용자가 파일에 액세스하는 것을 방지할 수 있습니다. “중요도가 높은 고객을 더 많이 유치할수록 이들에게 저희가 이용하는 모든 시스템이 전적으로 안전하다는 확신을 줘야 합니다. Dropbox Business는 이러한 니즈에 완벽하게 부합합니다."라고 Usborne은 덧붙입니다.

“Dropbox Business는 디자인 속도를 높이는 데 분명히 도움을 주고 있습니다. 제품을 보다 신속히 제공할 수 있다는 점에서 고객에게 도움이 되고, 작업을 수행하고 완료할 때까지의 복잡한 과정에 대해 신경 쓸 필요 없이 오로지 작업의 품질에만 집중할 수 있다는 점에서 저희에게 도움이 됩니다."

Campaign Monitor의 UX 담당 이사 Buzz Usborne

성과

계획된 성공

Campaign Monitor는 Dropbox Business로 팀의 전반적인 활동을 파악하고 통제할 수 있어 안심하고 계획에 차질 없이 계속하여 훌륭한 디자인을 만들면서 성장을 계속할 수 있었습니다. “제품을 보다 신속히 제공할 수 있다는 점에서 고객에게 도움이 되고, 작업을 수행하고 완료할 때까지의 복잡한 과정에 대해 신경 쓸 필요 없이 오로지 작업의 품질에만 집중할 수 있다는 점에서 저희에게 도움이 됩니다.”라고 Usborne이 말합니다.