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고객 소식 - Cleveland Community College

노스캐롤라이나에 있는 이 대학은 Dropbox Education을 사용해 직원들이 여러 장치에서 업무를 수행할 수 있도록 하여 IT 및 행정 업무 시간을 절약함으로써 가르치는 일에 집중할 수 있도록 하고 있습니다.

도전과제

보다 효율적인 파일 공유 및 액세스 방법 모색

Cleveland Community College는 13,000여 명의 학위를 받을 학생들과 평생 교육원 학생들을 위한 준비를 하기 위해 항상 최신 기술을 받아들이고 있습니다. 노스캐롤라이나 셸비에 있는 이 학교는 최근 노스캐롤라이나 주에 있는 커뮤니티 컬리지 중에 가장 큰 규모의 연방 지원금을 받았습니다. 기술 친화적인 이 학교의 교직원 대부분이 강의를 하는 모든 장소에서 iPad, Surface 태블릿 등 여러 장치를 사용합니다.

하지만 교직원들이 여러 장치 및 플랫폼에서 작업할 때 종종 파일에 액세스하고 공유할 때 문제가 생기기도 했습니다. 설상가상으로 학교에서 사용하는 기존의 서버 시스템에서는 직원들이 직접 파일을 백업해야 합니다. 이 과정에서 실수로 자주 파일이 삭제됩니다. 이 문제는 IT 부서에게도 골칫거리입니다. 다수의 직원들이 이미 개인용 Dropbox 계정을 사용하여 이러한 문제를 해결하고 있었고 학교에 전체 캠퍼스에 적용할 수 있는 엔터프라이즈 파일 동기화 및 공유 솔루션을 설치할 것을 요청하고 있었습니다.

여러 업체를 비교한 결과 이 학교는 Dropbox Education을 사용하기로 결정했습니다. 이 대학의 교수 개발 코디네이터인 Athena Smith는 "협업, 공유, 여러 장소에서 액세스 등의 기능 면에서 꽤 높은 기준이 정해졌고 이런 기준에 가까운 서비스를 찾기 어려웠습니다."라고 말합니다.

“어떤 사람이 파일을 잃어버리면 IT 부서에서 개입하여 원래 상태로 해당 파일을 복원해야 합니다. 백업 전용 서버도 지원해야 합니다. Dropbox로 모든 파일을 옮긴 이후로는 그렇게 할 필요가 없습니다. Dropbox를 통해 엄청난 시간을 절약하고 있습니다.”

Cleveland Community College의 최고정보책임자 Howard Roberts

해결책

캠퍼스 안팎에서 가르치는 일이 더욱 수월해짐

이 학교는 Dropbox Education을 통해 학생들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 교직원들은 이제 고등학교와 캠퍼스 밖에서 이루어지는 강의 장소에서 선호하는 장치를 들고 와서 바로 필요한 자료에 액세스할 수 있게 되었습니다. Smith는 "교직원들은 어떤 장치에 파일이 있는지 더 이상 걱정할 필요가 없습니다. 파일이 모든 장치에 있기 때문이죠. 캠퍼스 안에서든 밖에서든 해변에서든 어디서든 파일에 액세스할 수 있습니다."라고 말합니다.

교직원들은 학생들과 폴더를 공유해 종이 없이 수업을 진행하기 때문에 수업 과제를 주고 받을 때 훨씬 편리해졌습니다. 직원들은 Dropbox 배지를 사용해 태스크포스 및 기타 학교 기획 업무 시 원활하게 협업할 수 있습니다. 이 기능은 다른 사람이 Microsoft Office 파일을 변경할 경우 항상 파일을 보고 있는 사람이 파일을 공유하고 최신 버전으로 업데이트할 수 있도록 해줍니다. 교수 및 학생 개발 담당 VP인 Shannon Kennedy 박사는 "대학 교육에서는 항상 팀을 만들어 협업을 하게 됩니다. 그래서 여러 사람이 동일한 문서에 작업을 할 때 굉장히 유용합니다."라고 말합니다.

이 학교의 최고정보책임자인 Howard Roberts는 Dropbox Education은 이 학교에서 요구하는 보안 기능도 갖추고 있다고 말합니다. Dropbox의 서비스는 이 학교의 SSO 서비스 업체인 SecureAuth와 연동되기 때문에 교직원들은 학교에서 제공한 정보로 Dropbox에 로그인할 수 있습니다. "보안 측면에서 볼 때 지정된 사람 이외에는 누구도 문서에 액세스할 수 없습니다."라고 Roberts는 말합니다.

“파일이 모든 장치에 있기 때문에 교직원들은 파일이 어느 장치에 있는지 더 이상 걱정할 필요가 없게 되었습니다. 캠퍼스 안에서든 밖에서든 해변에서든 어디서든 파일에 액세스할 수 있습니다."

Cleveland Community College의 교수 개발 코디네이터 Athena Smith

성과

IT 담당자는 물론 교수들도 시간 절약

Dropbox Education은 IT 팀원들이 파일 공유 및 백업 관련 문제를 해결하느라 보내는 시간을 단축할 것이라고 학교는 말합니다. 교직원들은 조만간 이 학교의 기존 서버가 아닌 Dropbox Education에 모든 파일을 백업할 예정입니다. 이는 누군가 실수로 파일을 삭제하거나 학교를 그만두는 경우에 파일을 복구하기 더욱 편리하게 하기 위한 조치입니다. "Dropbox를 통해 저희는 엄청난 시간을 절약하고 있습니다."라고 Roberts는 말합니다.

핵심은 교육자들이 더 많은 시간을 강의에 할애하고 행정 문제를 처리하는 시간을 줄일 수 있다는 점입니다. "한 교직원이 학생들에게 폴더를 만들어 공유하도록 한 적이 있습니다. 실제로 강의실을 돌아다니면서 학생들의 폴더를 보고 '아, 네 숙제를 이미 가지고 있어'라고 말하고 교실을 돌아다니면서 확인을 할 수 있었습니다."라고 Smith가 말합니다.