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HappyFunCorp 고객 집중조명

이 엔지니어링 회사는 Dropbox Business를 통해 세계에서 규모가 가장 큰 몇몇 기업들을 위해 새 제품을 개발하고 만드는 방식을 간소화합니다.

도전과제

복잡한 프로젝트 관리

브루클린에 본사를 둔 HappyFunCorp는 뉴욕 지역의 스타트업들이 성공적인 프로젝트를 개념화하고 디자인하며 설계할 수 있도록 하기 위해 설립되었습니다. 하지만 이 회사의 서비스가 규모가 큰 회사들로부터 관심을 끌게 될 것이라는 것을 곧 인식하면서 American Express, Con Edison, Estee Lauder와 같은 엔터프라이즈을 위한 앱을 새로 만드는 일을 하게 되었습니다. 하지만 이러한 고객들과 협업을 하려면 결코 유쾌하지 않은 단계를 반드시 거쳐야 합니다. 즉, 제품 피드백 루프는 너무 복잡하기 때문에 이메일, 채팅, zip 파일 교환을 통해 수행하기 힘든데 이 단계를 거쳐야 합니다. 이로 인해 종종 디자인 파일, 와이어 프레임 모델과 같은 중요한 자산의 버전에 혼란이 야기되기도 합니다. 오랜 기간 상당한 주의를 요하는 과정과 다수의 이해 관계자를 마주해야 하는 대기업 고객과 작업을 할 때는 이러한 문제가 눈덩이처럼 커집니다. "특히 제품의 윤곽이 들어날 때 많은 컨텐츠가 생성되기 때문에 이러한 문제를 다루기 힘들어집니다."라고 공동 창립자인 Ben Schippers가 말합니다. HappyFunCorp는 클라우드로 눈을 돌리고 Dropbox Business가 여러 장치 및 플랫폼 간에 협업에 가장 적합하다는 결론을 내리고 도입을 결정했습니다. "디지털 세계에서는 의견일치가 필요하기 때문에 '디지털 세계는 모든 것이 살아 있는 곳'이라고 할 수 있죠."라고 Schippers가 말합니다.

"새로운 제품을 만들 때 생성된 수많은 컨텐츠 속에서 길을 잃기 쉽습니다. 하지만 Dropbox Business가 모든 것을 정리해 주기 때문에 고객들은 저희와 이 과정을 함께 할 수 있습니다."

HappyFunCorp의 공동 창립자 Ben Schippers

해결책

제품 개발 간소화

요즘 이 회사는 Dropbox 폴더를 통해서 전적으로 제품 디자인 과정을 관리합니다. HappyFunCorp는 새로운 고객을 유치할 때 3개의 공유 폴더를 만들어 고객과 일을 시작합니다. 하나는 영업 담당 임원 및 제품 관리자들이 시장에 적합한지 결정하고 컨셉을 살펴보며 저작권 문서를 취합할 수 있는 업무 공간입니다. 디자이너들과 개발자들은 두 번째 폴더를 통해 협업을 하며 Sketch 및 Photoshop 파일의 버전을 관리합니다. 엔지니어링 및 건축팀은 대용량 프로그래밍 파일을 세 번째 폴더를 통해 공유합니다. Dropbox의 동기화 엔진 덕분에 변경 사항이 실시간으로 여러 장치에서 업데이트되기 때문에 QA가 훨씬 더 신속하게 진행됩니다. HappyFunCorp는 신제품을 출시하는 과정을 명확하고 관리 가능한 속도로 고객과 공유할 수 있다고 공동 창립자인 Will Schenk가 말합니다. "자산을 주고 받는 대신 간편하게 해당 폴더를 참조합니다. 모두가 일관성 있는 방식으로 정리되어 어느 방향으로 가고 있는지 모두 알고 있습니다."라고 Schenk가 말합니다. HappyFunCorp는 Excel 스프레드시트를 사용하여 작업할 때 공유 폴더와 Dropbox 배지가 버전 관리 문제를 해결해 주기 때문에 예산을 짜는 일도 간편해 졌다고 합니다. "다른 누가 문서에 있는지 알고 최신 버전으로 업데이트할 수 있는 기능은 굉장히 유용합니다."라고 Schenk가 말합니다. 직원들은 Dropbox Business를 통해 어느 장치에서든 이동 중에도 일을 할 수 있습니다. "휴대폰의 Dropbox에서 설계와 인보이스를 가져올 수 있기 때문에 고객과의 회의에 노트북을 가지고 가지 않는 경우도 종종 있습니다."라고 Schippers가 말합니다. 폴더에 사용자 지정된 권한 수준을 통해 원하는 사람들만 고객 자산과 내부 업무 자료를 볼 수 있습니다. "일부 사람들만 컨텐츠에 액세스하도록 할 수 있는 기능은 훌륭합니다."라고 Schippers가 말합니다.

"Dropbox Business의 동기화 및 버전 관리 기능으로 협업으로 생긴 혼란을 잠재울 수 있었습니다. 이로 인해 저희는 엄청난 경쟁적 우위를 누리고 있습니다."

HappyFunCorp의 공동 창립자 Will Schenk

성과

최선을 다하는 분야에 집중

HappyFunCorp는 대기업 고객이 많아지면서 빠른 속도로 성장한 반면 Dropbox Business를 통해 프로젝트는 실질적으로 간단해졌다고 말합니다. "여러 명이 같은 문서를 수정하는 데 걸리는 시간을 엄청나게 절약할 수 있었습니다. 대화를 시작하기 위해 같은 정보를 공유하느라 애쓰는 대신 고객을 위해 문제를 해결하는 데 집중할 수 있습니다."라고 Schenk이 말합니다. 또한 HappyFunCorp는 Dropbox Business를 통해서 IT 의존성을 줄이면서 핵심적인 엔지니어링 디자인 사업에 계속해서 집중할 수 있게 되었습니다. "Dropbox Business를 통해 인프라에 대해 생각하는 방식이 엄청나게 단순해지면서 엄청난 비용을 줄일 수 있었습니다."라고 Schippers가 말합니다. Schippers는 책임이 막중한 공동 창립자로서 HappyFunCorp의 기존 업무 흐름 및 도구와 원활하게 통합한 측면에서 Dropbox Business에 높은 점수를 준다고 말합니다. "어떤 상황에서든 Dropbox는 제가 일하는 방식을 바꾸게 하지 않습니다. 이는 엄청난 장점이죠."라고 그는 말합니다.