고객 / Plex

Plex Systems 고객 집중조명

이 클라우드 제조 ERP 회사는 지난 2년간 직원 수가 2배로 늘어나면서 Dropbox Business를 사용해 여러 지점 및 장치 간에 더욱 간편하게 협업을 하고 있습니다.

도전과제

장벽을 허물고 성장 가속화

한 때 제조 시설에 근무했던 창업자들로 구성된 Plex Systems는 400여 개 제조업체의 주요 프로세스를 클라우드로 옮겨 이 업체들이 재고 및 선적을 더욱 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다. 미시건에 본사를 둔 이 회사는 지난 2년간 그 규모가 2배 늘어나면서 이러한 성장에 보조를 맞춰 내부 도구를 업그레이드해야 한다는 사실을 깨달았습니다. 여러 지역에서 근무하는 직원들은 함께 일하는 데 이메일에 의존하고 있었기 때문에 종종 같은 파일의 버전이 여러 개 생기는 '파일 관리 악몽'을 경험하곤 했다고 IT 담당 이사인 Chris Pesola가 말합니다. "여러 지역과 장치 간에 협업의 효율성을 높여야 했습니다."라고 그는 말합니다. Plex는 클라우드 솔루션 제공업체로서 여러 협업 솔루션을 평가했습니다. 하지만 Dropbox Business가 사용 편리성 때문에 가장 선호도가 높았습니다. 이 회사는 PC로만 이루어진 환경에서 모든 플랫폼이 가능한 환경으로 전환하면서 장치 간에 원활하게 작업할 수 있는 서비스가 필요했습니다. "선택한 솔루션이 반대가 없을 만큼 간편하길 바랬습니다. 어떤 기술을 도입할 때 그렇게 되기 힘듭니다."라고 Pesola는 말합니다.

"사용자 인터페이스, 보안, 배포 측면에서 사람들이 가장 편안하게 느끼는 것을 원했습니다. Mac, PC, 스마트폰 등 모든 장치와 호환이 잘 되는 것을 원했습니다. 저희가 내린 결론은 Dropbox였습니다."

Plex Systems의 IT 담당 이사 Chris Pesola

해결책

사용자들이 좋아하는 도구로 일할 수 있게 하는 것

Dropbox Business를 사용하면서 직원들은 어디서든 선호하는 애플리케이션을 사용할 수 있기 때문에 생산성을 유지할 수 있게 되었습니다. "저희 사용자들은 웹에서 Microsoft Office 원본 파일을 열어 볼 수 있는 것을 좋아합니다."라고 Pesola가 말합니다. 이제 마케팅 부서는 Dropbox 배지를 사용해 PowerPoint 프레젠테이션에서 협업을 할 수 있게 되면서 직원들은 다른 누가 파일을 보고 있는지 알 수 있고 변경 사항이 있을 때 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 금융팀 직원들은 이제 공유 링크 또는 공유 폴더를 통해 영업 담당자에게 계약서를 보냅니다. 그 결과 영업 담당자들은 거래를 완료하는 문서에 종종 모바일 기기를 통해 고객과 함께 액세스하고 공유하기가 편리해졌습니다.

"잠재 고객이 영업 담당자에게 '서명할 준비가 됐습니다'라고 말하면 바로 계약서가 준비됩니다."라고 Pesola가 말합니다. Plex는 의심되는 사용 또는 로그인을 감시할 때 관리 콘솔을 통해 BYOD 환경의 보안을 유지합니다. 직원이 장치를 분실하거나 퇴사하는 경우 IT 부서는 파일을 이전하거나 장치에서 원격으로 삭제할 수 있습니다.

"회사가 성장하고 근무 환경이 더욱 확대되면서 요청 시 즉시 응답하는 기능도 포함된 기술을 고려해야 했습니다. Dropbox가 바로 그렇습니다."

Plex Systems의 기업 커뮤니케이션 담당 선임 관리자 Katy Teer

성과

비용 절감과 생산성 향상

Plex는 Dropbox Business를 사용해 미래의 성장에 맞춰 성장할 수 있는 더 유리한 위치에 서게 되었다고 말합니다. 로컬 드라이브 및 장치에 대한 용량 한도가 낮아지면서 하드웨어에 대한 이 회사의 장기 투자를 줄일 수 있게 되었습니다. "백엔드 아키텍처를 업그레이드할 필요가 없게 되면서 얻은 즉각적인 효과는 수십만 달러에 이릅니다."라고 Pesola가 말합니다. 영업 및 마케팅의 경우 공유 폴더의 사용으로 이메일 트래픽이 줄었습니다. 그 결과 직원들은 최근 버전의 파일이 무엇인지 찾으면서 시간을 보내는 대신 담당 업무와 고객 니즈에 더 집중할 수 있게 되었습니다. 영업 담당자들은 모바일 장치에서 Dropbox를 통해 주요 자료 및 계약서에 액세스하여 고객을 더욱 신속하게 응대할 수 있습니다. 그 결과 담당자들이 더 많은 계약을 성사시키고 회사의 매출을 높일 수 있게 되었습니다.