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딱 맞는 솔루션 발견: Radiolab의 Dropbox Business 사용 사례

Radiolab은 전 세계에서 일어나는 일들을 흥미로운 방식으로 풀어나가는 팟캐스트 및 공영 라디오 프로그램입니다. 뉴욕 시에서 제작되고, 300개 미국 공영 방송국에서 방송되는 Radiolab은 시간, 무작위성, 철학, 우주 물리학과 같은 대단한 주제를 다룹니다.

기존 방식에서 허점 발견

소수 인원으로 시작한 Radiolab은 처음에는 직원들이 한 자리에서 아이디어, 원고, 관련 파일을 공유하며 일하였습니다. Radiolab의 총 제작책임자 Ellen Horne은 다음과 같이 말합니다. "사무실에 몇 명밖에 근무하지 않아 즉석에서 서로 얘기를 나누거나 제작 파일을 들을 수 있었습니다." 하지만 이 방송이 인기를 얻으면서 직원들이 늘어나기 시작했습니다. Radiolab은 모든 직원들이 항상 같은 내용을 공유할 수 있는 새로운 업무 시스템이 필요하게 되었습니다. Horne은 "저희 프로그램은 굉장히 반복적인 작업입니다. 그저 원고만 읽는 게 아니거든요. 어떤 프로그램을 기획할 때 서로 원고를 계속 주고 받으면서 의견을 나누고, 원고를 고치는 일이 반복됩니다. 40, 50번씩 고치는 게 보통입니다."라고 설명합니다. 원고와 관련 자료를 공유하는 과정이 처음에는 번거로웠습니다. "CD를 제작하고, 인쇄해서 이메일이나 팩스로 보내느라 몇 시간을 낭비하기 일쑤였습니다." 업무 방식을 좀 쉽게 개선하기 위해 Radiolab은 Apple사의 파일 공유 서비스인 iDisk를 구매하게 되었습니다. 하지만 이 서비스에는 모바일 액세스 기능이 없고, 용량도 충분하지 않은 문제가 있었습니다.

Dropbox 덕분에 커뮤니케이션을 관리하고 300개에 달하는 방송국에 필요한 자료를 보내는 일이 너무나도 편리해졌습니다.

직원들간의 효과적인 협업을 위한 새로운 방식 기획

Radiolab에서 몇몇 직원들은 이미 개인용 Dropbox를 사용 중이었습니다. Horne은 "전 Dropbox 계정을 가지고 있었는데 주로 가족들과 자료를 나누는 용도로 사용하고 있었습니다."라고 말합니다. Radiolab에서 Dropbox Business에 대해 알게 된 후 다들 좋아했습니다. 이 제품을 사용하면 회사 규모가 커질 때마다 용량을 더 제공 받고, 기자, 진행자, 프로듀서가 어느 장소에 있건 간에 서로 파일을 쉽고 빠르게 공유할 수 있습니다. Horne은 Dropbox Business로 전환하는 과정이 매우 간편했다고 말합니다. "이 제품은 이해하기가 쉬워 모든 직원들이 아주 빨리 사용법을 익혔습니다."라고 설명합니다. Radiolab이 Dropbox에서 제일 중요하게 꼽는 기능은 폴더 전체를 공유하거나 파일 하나를 공유할 수 있다는 점입니다. 또한 스마트폰에서 원하는 원고를 선택해서 들을 수 있다는 것입니다. Horne은 "직원 대부분이 1시간 정도 지하철로 통근하는데 Dropbox가 있어 지하철에서 원고를 들을 수 있으므로 통근 시간을 즐겁게 생산적으로 활용할 수 있습니다."라고 말합니다.

질적인 향상 경험

또한 Dropbox Business는 Radiolab 직원들 간의 협업 환경을 크게 향상시켰습니다. 공유 링크를 통해 멀리 떨어져 있는 기고자들과 자료를 간편하게 공유하고, 커뮤니케이션도 수월해졌습니다. 예를 들어, NPR에 있는 제작팀이 다른 곳에 있는 진행자 Robert Krulwich에게 원고 초안 파일을 넘길 때 해당 파일을 공유 링크로 Robert한테서 바로 피드백을 받을 수 있습니다. 만일 용량이 큰 초안 파일을 이메일로 보낸다면 다운로드하느라 시간이 한참 걸립니다. Dropbox Business를 사용하면 제작 직원들이 멀리서 근무하거나 고도의 기술이 없어도 걱정할 필요가 거의 없습니다. Horne은 "Dropbox 덕분에 협업 방식이 얼마나 간편해졌는지 모릅니다. 특히 다른 곳에 있는 직원들과 함께 일할 때 더 좋습니다. 멀리 떨어져 있는 직원들이 많은 도움을 받습니다."라고 말합니다. Dropbox Business를 사용하면서 컨텐츠 배포도 쉬워졌습니다. Horne은 "300개 방송국에서 저희 프로그램을 방송하므로 각 방송국에 예고편과 본 방송을 보내야 합니다. Dropbox를 통해 각 방송국과의 커뮤니케이션이 잘 이루어지며, 각 방송국은 힘들이지 않고 필요한 자료를 받을 수 있습니다."라고 설명합니다. Horne은 방송국을 돌며 홍보할 영상을 기획하고 제작할 때 Dropbox Business가 꼭 필요하다고 말합니다. 교류할 가능성이 있는 방송국에 홍보영상을 배포하여 Radiolab 프로그램을 자세히 안내해야 하는 경우에도 Dropbox가 있어 걱정이 없습니다. Horne은 각 방송국을 돌며 홍보하기 위해 떠날 때도 더 이상 이동식 디스크에 가져갈 파일을 찾느라 시간을 허비하지 않습니다. "항상 Dropbox Business에 파일이 저장되어 있어 어디를 가든 따로 준비해 갈 것이 없습니다."라고 말합니다. Radiolab은 원래 iDisk 대신 Dropbox Business를 한 번 사용해 본 건데 생각보다 훨씬 더 유용하다는 걸 깨닫게 되었습니다. "Dropbox를 사용하면서 직원들이 그 어느 때보다 서로 효과적으로 일하고 있습니다."