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Dropbox Business는 Vita Coco가 신선한 코코넛 음료를 전 세계에 판매하는 데 도움을 줍니다.

Vita Coco는 전해질이 풍부한 100% 천연 코코넛 워터로 만든 음료수로, 현재 전 세계 13개국에서 판매되고 있습니다. 농장에서 직접 코코넛을 수확하고 손질하여 포장까지 하므로 Vita Coco는 뛰어난 품질을 유지하며, 60%의 시장 점유율로 코코넛 음료 부문에서 선두를 달리고 있습니다.

새로운 시스템 시도

가장 신선한 제품을 판매하겠다는 약속을 지키기 위한 일환으로, Vita Coco는 코코넛을 수확한 후 72시간 이내에 포장하는 엄격한 방식을 고수하고 있습니다. 5년 전에 직원 수가 24명이 채 안되었으나 현재 전 세계 250명이 일하고 있으며, 이 회사는 계속해서 효율적이고 비용을 절감하면서 운영하기 위해 노력하고 있습니다. 수확, 포장, 판매 단계에서 모든 직원의 업무가 세분화되어 있으며, 회사는 이러한 방식을 받쳐줄 수 있는 기술을 필요로 합니다.

직원들이 서로 유기적으로 연결되고 같은 정보를 공유할 수 있도록 회사는 외장 하드 디스크를 이용해 네트워크 드라이브의 모든 자료를 파일 공유 애플리케이션으로 옮겼습니다. 브랜드 마케팅 책임자 Brian Olney는 "이 제품은 당사 업무 방식에 맞지 않다 보니 이를 사용하는 직원이 많지 않더군요"라고 말합니다.

얼마 지나지 않아 Vita Coco 직원들은 다른 믿을 만한 솔루션을 찾기 시작했고 Dropbox를 통해 파일을 공유하게 되었습니다. 직원들이 원하는 기술을 제공하는 동시에 브랜드 전략, 향후 기업 혁신 계획 등의 중요한 자료를 관리 및 제어하기 위해 Vita Coco는 Dropbox Business를 도입하기로 결정했으며, 각 부서마다 다양한 수준의 액세스 권한을 설정했습니다.

"저희 회사는 수백여 가지 포장재를 사용합니다. 워낙 다양하다 보니 Dropbox Business에 전적으로 의지하게 됩니다."

전 세계에 흩어져 있는 직원들 간의 원활한 생산 활동에 기여

Vita Coco 코코넛 음료를 생산하기까지 전 세계 많은 직원들 간에 복잡한 협업 과정을 거쳐야 합니다. 이 회사는 뉴욕, 런던, 싱가포르에 본사 사무실을 두고 있으며, 일본, 한국, 프랑스, 미국에 지원팀을 운영하고 있습니다. 코코넛은 브라질, 인도네시아 등에서 수확합니다. 이렇듯 지리적으로 떨어져 있고 시차도 다른 조건에서 모든 사람들이 원활하고 빠르게 협력하기 위해 Vita Coco는 Dropbox Business에 전적으로 의지합니다.

Dropbox를 사용하면 제품 포장 제작을 비롯해 주요 생산 단계에서 모든 사람들이 같은 정보를 공유하며 일할 수 있습니다. 이 회사는 다양한 지역의 해변에서 코코넛을 가져오므로 영양성분 표시가 생산지마다 다르며, 각 생산지 라벨을 붙여야 합니다. 디자이너는 라벨을 PDF 파일로 정리해서 Dropbox에 올리고 이를 승인 받기 위해 담당자에게 Dropbox 링크를 보냅니다. 마케팅팀과 생산팀은 포장 디자인을 검토하고 필요하면 고친 다음 해당 파일을 Dropbox를 통해 독일 또는 싱가포르에 있는 제조 파트너업체에 보냅니다. Olney는 "저희 회사는 수백 가지 포장재를 사용합니다. 워낙 다양하다 보니 Dropbox Business에 전적으로 의지하게 됩니다."라고 말합니다.

순조로운 영업 활동

판매업체를 더 많이 늘리기 위한 단계에서 Dropbox Business는 또 다른 중요한 역할을 합니다. 예전에는 영업직원이 거래 가능성이 있는 판매업체의 정보를 인쇄물과 노트북에 의존하여 기록하였습니다. Dropbox 도입 후 영업직원은 그때그때 iPad에서 제품을 찾아 판매업체에게 자세한 내용을 보여 주므로 더욱 민첩하고 효과적으로 일할 수 있습니다. Olney는 "Dropbox Business는 회사에서 제품 자료를 영업직원에게 빠르고 효율적으로 전달하는 데 도움을 줍니다. 영업직원은 즉시 자료를 받아 판매업체에게 제품 디자인, 특징, 장점, 매출을 높일 수 있는 방법을 설명할 수 있습니다."라고 말합니다.

여기에서 가장 핵심은 마케팅 자료에 즉시 액세스한다는 것입니다. "디자인 파일, 즉 디자인팀이 실제 작업하고 교정을 거치는 파일이 모두 Dropbox Business에 저장됩니다. 유명인인 Kourtney Kardashian이 최근에 Vita Coco를 마시는 사진이 Dropbox에 올려져 있으면 영업직원은 Dropbox에서 이 사진에 액세스하여 영업 시 활용할 수 있습니다."라고 Olney는 말합니다.