이 회사는 Dropbox Business를 활용하여 영업사원 및 고객과 최신 마케팅 자료를 공유하여 유통업체와의 관계를 개선하고 영업에 주력하고 있습니다.

음료 회사인 Castle Brands

Castle Brands의 주요 성과

회사 전체에 Dropbox 모바일 앱 설치

더 이상 영업직원들이 마케팅 부서에 파일을 요청할 필요가 없음

회사 데이터를 보다 안전하게 관리

도전과제

기존 틀에 얽매인 업계에 불어닥친 새로운 바람

세계적인 주류 공급업체인 Castle Brands는 팔리니 리몬첼로(Pallini Limoncello) 및 고슬링스 럼(Goslings Rum)과 같은 최고급 스피리트와 리큐어를 수많은 매장에 전문적으로 공급하고 있습니다. 뉴욕에 본사를 둔 이 회사는 독특한 상품 종류 덕분에 업계에서 가장 빠르게 성장하는 업체 중 하나입니다. 하지만 비효율적인 기술 때문에 더 크게 성장하기 힘들다는 판단을 내렸습니다. Castle의 마케팅팀은 노트북 컴퓨터에 홍보 자료가 담긴 서류 바인더까지 들고 유통업체 이곳저곳을 방문하는 데 익숙한 터라 동영상과 같은 보다 설득력 있는 자료를 별로 사용하지 못했습니다. 이메일을 통해 자료를 전달하는 방법을 새로 시도해 보았지만 수많은 첨부파일로 인해 정보가 여기저기 흩어져 있고, 불안정한 VPN을 통해 액세스하기 힘든 경우도 많았습니다. IT 담당 이사인 Andre Preoteasa는 영업사원들이 찾기 어려운 이미지를 다시 보내 달라고 마케팅팀에 요구하며 고객의 소중한 시간을 낭비하는 경우도 있다고 말하면서 "이메일 자체가 좋은 도구이긴 하지만 원래 용도 이외에 갖가지 목적으로 사용하다 보면 효율성이 극히 떨어지기 마련입니다."라고 덧붙입니다. Castle은 직원들이 편리하게 협업할 수 있도록 클라우드로 데이터 이전을 결정하고 외부 파트너와 파일을 쉽게 공유할 수 있는 솔루션인 Dropbox Business를 선택했습니다. 또한 Dropbox Business의 엔터프라이즈 보안 기능과 iPad에서 쉽게 사용할 수 있는 모바일 앱 인터페이스를 높이 평가했습니다. Preoteasa는 "우리 회사에서는 기술 지식이 없는 사용자들 쉽게 이용할 수 있고 ADFS(Active Directory Federation Services)와의 연동 등과 같은 엔터프라이즈급 기능도 제공하는 솔루션이 필요했습니다. Dropbox Business는 우리 회사에 꼭 맞는 솔루션이었죠."라고 Microsoft의 SSO(Single Sign-On) 소프트웨어를 언급하며 말했습니다.

해결책

영업사원에게 주요 자료 제공

뛰어난 활동을 자랑하는 Castle의 영업 부서와 마케팅 부서에서는 Dropbox Business에 크게 의존하여 소매업체에 주를 납품하는 유통업체 고객들과 파일을 쉽게 공유하고 있습니다. "직원뿐만 아니라 고객을 위해 좀 더 쉽게 파일을 공유해야 합니다."라고 Preoteasa는 말합니다. Castle은 공유 링크를 사용하여 가장 인기 있는 럼 또는 위스키에 대한 홍보 자료와 함께 고해상도 이미지와 동영상을 고객들과 쉽게 공유하며, 최신 가격 정보가 포함된 PDF 파일을 신속하게 전달합니다. "이들 로고, 프레젠테이션, 스프레드시트는 늘상 내용이 업데이트되는데, 제가 Dropbox 폴더에 들어가 바로 업데이트할 수 있으니 영업사원들이 언제나 최신 정보를 볼 수 있습니다."라고 마케팅 관리자인 Donna Hibbert는 말합니다. 마케팅팀이 영업을 위한 새로운 광고물을 공유 폴더에 추가하여 최신 자료가 업로드되면 영업사원들이 사용하는 장치의 화면에 알림이 즉시 표시됩니다. "영업사원들이 사용하는 장치의 화면에 'Donna가 20개의 새 파일을 추가함'이라는 메시지가 표시되므로 고객에게 새로 출시된 버번향 제품을 소개하고 새로운 이미지를 모두 보여줄 수 있지요."라고 Hibbert는 말합니다. 영업사원들이 Dropbox iOS 앱을 통해 폴더를 사용할 수 있으므로 이동 중에도 고객과 함께 여러 이미지와 동영상을 쉽게 확인할 수 있습니다. "Dropbox는 iPad에서 마치 기본으로 제공되는 기능처럼 쉽게 사용할 수 있죠."라고 Preoteasa는 말합니다. "직관적이고, 매력적이고, 신뢰할 수 있으며,

성과

잠재적 판매의 장애물 해소

Castle에서 Dropbox Business를 배포한 결과, 직원들이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 주력하는 반면 자료를 서로 공유하는 방법을 찾는 데 소요되는 시간은 줄일 수 있게 되었습니다. 이제 모든 마케팅 자료를 공유 폴더에서 사용할 수 있기 때문에 영업사원들이 마케팅팀에 광고물을 보내 달라고 더 이상 요청하지 않아도 됩니다. "저는 광고물을 업데이트해서 저장하기만 하면 됩니다. 더 이상 콘텐츠가 어디에 있는지 묻는 직원들은 없습니다. Dropbox로 훨씬 더 효율적으로 업무를 처리함으로써 여유 시간이 많아져 회사 브랜드를 홍보하는 데 전념할 수 있습니다."라고 Hibbert는 말합니다. Preoteasa는 예상보다 빠르게 직원들 사이에 Dropbox Business가 확산되어 이제 모든 직원들이 태블릿에서 이 솔루션을 사용하고 있다고 말합니다. "우리 회사의 목표는 모든 직원들이 모바일 솔루션을 사용하도록 하는 것입니다. Dropbox Business 덕분에 이전에는 생각할 수 없었던 다양한 방식으로 직원들의 생산성을 높이고 최신 제품을 유통업체에 공급할 수 있게 되었습니다."라고 Preoteasa는 말합니다.

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