이 명품 손목 시계 업체는 Dropbox Business 덕분에 번거러운 FTP 사이트를 사용하지 않고도 판매업체와 마케팅 자료를 공유하고 있습니다.

Citizen Watch의 주요 성과

보다 빠르고 간편하게 외부 업체와 공유 

이미지 자산을 능률적으로 배포 

직원들이 간편하게 조직 문화에 합류 및 적응 

도전과제

새로운 시대의 시작

Citizen Watch America의 성공적인 운영의 이면에는 안정적인 기술로 직원들의 역량을 키우기 위해 노력하는 14명의 IT 전문가로 구성된 전담 팀이 있습니다. 영업 팀과 마케팅 팀은 제품을 올바른 거래처에 제때 홍보하고 배포하는 업무를 담당하는 반면, IT 팀은 시스템, 소프트웨어, 하드웨어가 가장 효율적으로 작동되도록 심혈을 기울입니다. 2012년, CWA에서 웹사이트를 개편하려고 결정했을 때 기한이 엄청나게 빠듯했습니다. 그 당시 IT 팀원들은 기존의 FTP 도구를 활용하여 개발자들과 함께 작업했지만 고해상도 이미지와 기타 파일을 전송할 때 매우 비효율적이라는 사실을 알게 되었습니다. IT 개발 담당 이사인 Gen Miake는 "IT 직원들은 파일을 상대방에게 확실히 전달하는 것에 집중했습니다."라고 말합니다. 팀원들은 과정을 간소화하고 IT 인력을 확보하기 위해 Dropbox를 사용해 보기로 했습니다. 이 선택은 완벽했습니다. "Dropbox의 편리함과 빠른 속도 덕분에 모든 사람들이 데이터에 액세스할 수 있게 되었으며 이는 프로젝트를 제때 완료하는 데 매우 중요했습니다.

모든 사람들이 Dropbox를 쉽게 사용할 수 있었기 때문에 제 업무도 훨씬 더 편해졌습니다. 저는 직원들을 이끌어 주기만 하고 모든 것은 직원들 스스로 하지요. 아주 만족스럽고 완벽합니다!"

Citizen Watch America의 IT 개발 담당 이사 Gen Miake

해결책

직원들 사이에 빠르게 확산되는 Dropbox 선호도

IT 팀원들은 필요한 업무에 적합한 해결책을 찾았으며 Dropbox의 효율성에 대한 호평이 이어지면서 더 많은 CWA 직원들이 이메일 등과 같은 느린 방법에 의존하지 않고 Dropbox를 사용해 외부 비즈니스 파트너와 파일을 공유하기 시작했습니다.” Dropbox의 영향력이 회사 전체에 퍼짐에 따라 Miake와 팀원들은 다수의 사용자들을 위해 설계된 제품으로 눈을 돌릴 시기라고 판단했습니다. 따라서 2013년 초, CWA에 Dropbox Business를 도입했고 한 번의 교육 세션으로도 원활하게 진행할 수 있었습니다. "IT는 사용자들에게 새로운 기술을 전달하는 역할을 했지만 그 비결은 사람들로 하여금 새로운 기술을 사용하도록 하는 것입니다. 모든 사람들이 Dropbox를 쉽게 사용할 수 있었기 때문에 제 업무도 훨씬 더 편해졌습니다. 저는 직원들을 이끌어 주기만 하고 모든 것은 직원들 스스로 하지요. 아주 만족스럽고 완벽합니다!"라고 Miake는 말합니다. 이제 CWA에서 새로운 손목 시계 모델을 도입하면, 판매업체들이 웹사이트에 홍보할 수 있도록 승인된 이미지를 신속하게 배포할 수 있습니다. CWA는 담당자가 이미지를 빠르게 검색할 수 있도록 Dropbox와 연동되는 디지털 자산 관리 시스템을 구축했습니다. 고객이 특정 손목 시계의 사진이 필요하다고 문의하는 경우, 담당자들은 Dropbox와 연동되는 시스템을 통해 고객에게 사진을 쉽게 전달할 수 있습니다."라고 Miake는 덧붙입니다. IT 부서에서 Dropbox Business는 비효율적인 FTP 사이트를 대체할 뿐만 아니라 프로젝트 관리에 핵심적인 요소가 되었습니다. 회사에서 새로운 ERP 솔루션을 선택할 때 IT 부서는 Dropbox를 사용하여 필요한 모든 정보를 외부 컨설턴트에 제공하면서 긴밀하게 협력했습니다. 이제 CWA는 Dropbox를 사용하여 ERP 구축에 다시 한 번 노력하고 있습니다. "우리 회사의 새로운 ERP 파트너에게 필요한 설계도 및 불러오거나 정리하는 모든 자료가 Dropbox에 보관됩니다."라고 Miake는 설명합니다. Miake와 팀원들은 CWA 웨어하우스 관리 시스템을 업그레이드하는 프로젝트에서 Dropbox를 활용하여 운송 유형, 최대 운송량, 옮겨야 할 제품량에 대한 데이터를 공유하므로 컨설턴트 업체가 요구 사양서 초안을 정확하게 작성할 수 있습니다. "대부분의 실시간 문서와 마찬가지로, 사양서는 상당히 많은 수정 과정을 거치는 데 이메일에 의존했다면 이를 관리하기 어려웠을 것입니다. 하지만 Dropbox의 이전 변경 내용 관리 기능 덕분에 모든 사람들이 필요한 자료를 최신 버전으로 이용할 수 있습니다.

Dropbox와 같은 도구를 활용하면 지속적인 성장을 달성할 수 있다고 확신합니다."라고 Miake는 설명합니다.

Citizen Watch America의 IT 개발 담당 이사 Gen Miake

성과

보다 혁신적인 접근 방식

IT 분야에서 20년 간 경험을 쌓아 온 Miake는 지금까지 IT 환경에 이루어진 커다란 변화를 목격했습니다. "IT 분야의 범위는 급격하게 성장해 왔으며 더 이상 ERP에만 국한되지 않습니다. 우리가 지원해야 할 비즈니스에 꼭 필요한 SaaS 솔루션이 있습니다."라고 그는 분명하게 말합니다. Dropbox Business와 같은 기술로 인해 IT 부서는 리소스를 소모하지 않고도 어려운 과제를 해결할 수 있습니다. "우리의 목표는 사람들이 업무를 수행하여 비즈니스 니즈를 충족시킬 수 있도록 도와주는 도구를 제공하는 것입니다. Dropbox Business에서 제공하는 '사용량 모니터링' 기능은 그 중 하나이며, 이를 통해 리소스가 잘못 사용되고 있는 분야를 파악할 수 있습니다. 유명한 영화 대사 '만들어 놓으면 사람들은 자연스럽게 사용할 것이다'라는 사고 방식은 IT 분야에 더 이상 적합하지 않습니다."라고 Miake는 설명합니다. Miake는 Citizen Watch America가 지속적으로 성장하고 운영을 최적화함에 따라 Dropbox Business가 중요한 역할을 하고 있음을 체험하고 있습니다. "우리 회사는 2013년에 두 자릿수 성장률을 기록했으며 올해에도 이러한 성장률을 달성할 계획입니다. Dropbox와 같은 도구를 활용하면 지속적인 성장을 달성할 수 있다고 확신합니다."라고 그는 말합니다.

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