식당 음식 배달업에서 파죽지세로 성장 중인 Deliveroo는 Dropbox Business를 사용하여 자사 사이트 및 서비스의 운영과 성장에 필요한 모든 메뉴, 사진, 정보를 관리한 결과, 이용 고객 및 식당 수가 계속 늘어나고 있습니다.

식당 음식 배달 회사인 Deliveroo

Deliveroo의 주요 성과

주요 영업 정보에 모바일 액세스

Salesforce CRM과 원활하게 연동

외부 업체와 안전하게 공유

도전과제

중앙 스토리지 활용 증가

Deliveroo는 멜버른과 시드니에서 창업할 당시만 해도 배달 서비스 대상 식당이 20개에 불과했습니다. 하지만 식당과 소비자 사이에서 인기가 높아지면서 식당 수가 1,000개로 폭발적으로 늘어났고 배달 서비스 가능 지역에 브리즈번까지 추가되었습니다. 처음에는 영업팀을 위한 마케팅 자료 및 기타 정보와 함께 각 식당의 메뉴, 사진 및 문서를 관리하는 일이 비교적 간단했습니다. 하지만 회사가 급속히 성장하면서 데스크톱, 이메일 받은 편지함, 클라우드 서버 등 사방에 보관되는 파일을 추적하기가 점점 더 힘들어졌습니다. 그래서 Deliveroo는 하나의 통합된 위치에 모든 자료를 보관할 필요를 느꼈고 많은 파일 스토리지 및 공유 옵션을 검토한 결과 결국 Dropbox Business를 선택했습니다. 호주 대표인 Levi Aron은 “다른 플랫폼들도 살펴보았지만 직원들이 이미 잘 알고 있고 사용하기 쉬우며, 회사 차원에서 매우 통제적이고 체계적으로 파일을 관리할 수 있는 솔루션은 Dropbox Business라는 사실을 알게 되었습니다. Dropbox는 그 어느 솔루션들보다 돋보였습니다.”라고 설명합니다.

“다른 플랫폼들도 살펴보았지만 직원들이 이미 잘 알고 있고 사용하기 쉬우며, 회사 차원에서 매우 통제적이고 체계적으로 파일을 관리할 수 있는 솔루션은 Dropbox Business라는 사실을 알게 되었습니다."

Levi Aron, Deliveroo의 호주 대표

해결책

간편한 클라이언트 및 콘텐츠 관리

Dropbox Business로 옮김으로써 Deliveroo는 중앙 파일 저장소를 갖게 되었을 뿐만 아니라 모든 콘텐츠를 분류하여 더 간단하게 정보를 검색할 수 있게 되었습니다. 또한 Dropbox Business를 Salesforce와 연동하여 모든 식당 클라이언트 데이터가 함께 연결되도록 했습니다. Aron이 설명하듯 “Dropbox Business는 당사 CRM과 직접 연동되므로 식당 정보를 바로 찾아볼 수 있고, 특정 자료를 찾고 싶은 경우에는 Salesforce의 링크를 통해 해당 Dropbox 폴더로 바로 이동할 수 있습니다. 모든 것이 완벽하게 동기화되어 항상 편리하게 필요한 정보를 이용할 수 있습니다.” 새로운 식당들을 상대로 Deliveroo의 아이디어를 판매하고, 웹사이트에 게시할 메뉴, 사진 및 기타 자료를 수집하면서 원격으로 일하는 영업사원들에게는 신속한 정보 액세스가 매우 중요합니다. Aron은 “Dropbox Business로 식당에 앉아 있으면서 즉석에서 모바일 장치로 브로슈어나 전단지를 볼 수 있습니다. 그리고 Dropbox를 사용하여 동영상을 올리거나 공유하기도 하는데, 사람들이 아주 좋아합니다.”라고 말합니다. 회사 내부나 외부에서 어떤 종류의 파일을 공유하든 콘텐츠 보안에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Aron은 “폴더별로 적절한 제한을 적용하기 때문에 엉뚱한 사람에게 정보가 누출될 염려가 없습니다. 홍보 및 소셜 대행업체와 쉽게 폴더를 공유하고 외부 파트너가 FTP 사이트처럼 폴더에 자료를 넣도록 할 수 있습니다.”라고 덧붙여 말합니다.

“Dropbox Business는 당사 CRM과 직접 연동되므로 식당 정보를 바로 찾아볼 수 있고, 특정 자료를 찾고 싶은 경우에는 Salesforce의 링크를 통해 해당 Dropbox 폴더로 바로 이동할 수 있습니다. 모든 것이 완벽하게 동기화되어 항상 편리하게 필요한 정보를 이용할 수 있습니다.”

Levi Aron, Deliveroo의 호주 대표

성과

회사 전체의 업무 효율성 증대

호주에서 Deliveroo가 Dropbox Business를 사용한 경험이 대성공을 거두게 되자, 이후 진출한 11개 국에서 회사 운영 모델로 자리잡았습니다. Aron은 “호주에서의 경험을 통해 얻은 지식과 노하우를 체인에 전달하고, 이로써 모두가 Dropbox Business 사용 방식을 끊임없이 개선해 나갈 수 있습니다.”라고 말합니다. 이동성 향상, 파일 즉시 액세스, 더욱 철저한 보안 및 체계적인 정보 관리로 Deliveroo는 성장을 멈추지 않으면서 더 빨리, 더 효과적으로 일할 수 있습니다. Aron은 “기술 중심의 회사로서 우리는 항상 업무 효율성과 생산성을 높이는 혁신적인 방법을 찾고 있습니다. Dropbox Business는 이러한 우리의 목표를 이해하고 훌륭한 지원을 제공합니다.”라고 요약하여 말합니다.

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