이 전략적 디자인 회사는 Dropbox와 Dropbox Paper를 사용해 팀과 클라이언트 간의 글로벌 협업을 간소화하며 협업을 빠르게 진행합니다.

Designit의 주요 성과

16개의 글로벌 지점

588명의 Paper 사용자

Paper로 175개 이상의 클라이언트 프로젝트 완료

도전과제

전 세계에 흩어져 있는 팀을 한 곳에

Designit은 매일 사람들이 사고하고, 행동하고, 환경과 교류하는 방식을 연구합니다. 그리고 이 전문 지식을 활용해 브랜드들이 사람들에게 큰 영향력을 미치는 제품과 서비스, 공간을 구축하는 것을 돕죠. 사람들에게 중요한 것은 곧 비즈니스에도 중요하기 때문입니다.

Designit의 사람 중심 접근법은 조직 문화에도 잘 반영되어 있습니다. Designit은 직원 경험과 유연성, 협업에 중점을 둡니다. 이러한 이유로 Designit은 지난 2015년 Dropbox를 회사 협업 도구로 도입했죠. 이미 많은 직원이 Dropbox 개인용 계정을 사용하고 있다는 것을 알게 된 후 Designit은 Dropbox 업무용 계정을 구매했고 현재는 약 1,000명의 직원이 Dropbox를 사용하고 있습니다. 글로벌 총 책임자 Kjersti Lund는 "Designit은 되도록이면 직원들이 선호하는 도구를 수용하려고 한다. 직원들의 웰빙에 영향을 미치는 중요한 요소이기 때문이다"라고 말합니다.

하지만 기술이 발전함에 따라 직원들의 역량도 그만큼 성장합니다. 전 세계 16곳에 지점을 보유한 Designit은 서로 다른 팀이 실시간으로 함께 콘텐츠 작업을 할 수 있는 쉽고 간편한 솔루션이 필요하다는 것을 깨닫게 되었죠.

이들은 Dropbox Paper를 도입했고, Dropbox Paper는 곧 회사의 또 다른 필수 협업 도구가 되었습니다. 글로벌 IT 책임자 Morten Thomsen은 "Designit은 모든 업무에 Dropbox Paper를 사용한다. 한 가지 재미있는 점은 누구에게도 Dropbox Paper 사용법을 알려준 적이 없다는 것이다. Dropbox Paper는 단순하고 직관적이라 모두가 쉽게 사용할 수 있다"라고 말합니다.

"시간이 촉박할 때면 Dropbox Paper를 사용한다. 그러면 업무를 빠르게 마무리할 수 있기 때문이다. 유사하게 보이는 제품은 많지만 Dropbox Paper처럼 군더더기 없는 깔끔한 제품은 없다."

해결책

Dropbox Paper에서의 콘텐츠 협업

Designit에서는 550명 이상의 직원들이 Dropbox Paper를 활발하게 사용하며 실시간으로 프로젝트를 진행하고 워크플로를 간소화하고 있습니다. Dropbox Paper를 사용한 후 이메일 전송, 브리핑 등의 사무적인 업무에 드는 시간이 대폭 단축되었죠. 아래의 두 가지 예시를 통해 Designit이 Dropbox Paper를 어떻게 사용하는지 살펴보세요.

디자인 연구팀

디자인 연구팀은 프로젝트 초기 단계에서 Dropbox Paper를 사용합니다. 프로젝트 초기 단계에서는 클라이언트가 직면하고 있는 문제를 가능한 한 자세하게 파악하는 것이 중요합니다. 선임 디자인 연구원 James Bailey는 "클라이언트의 문제를 이해하기 위해 필요한 데이터를 처리하고 연구를 진행할 때는 세부적인 사항에 주의를 기울여야 한다. Dropbox Paper에서는 데이터 작업을 진행하면서 가장 중요한 부분에 주목하게 만들기가 용이하다"고 설명합니다.

링크로 스크린샷을 빠르게 공유할 수 있는 기능은 디자인 연구팀에 특히 유용합니다. "스크린샷을 캡처한 후 링크를 문서에 붙여넣기만 하면 되어 많은 시간이 절약된다. 정말 유용한 기능이다." 또한, 디자인 연구팀은 강조 표시 도구를 사용해 중요한 인터뷰 문구를 강조하고 테마에 따라 그룹으로 묶습니다. 다양한 인터뷰 대상자의 응답을 비교할 때는 표 기능을 사용하고, 때로는 이모티콘을 삽입해 시각적 단서를 제공하기도 하죠.

마케팅팀

Designit의 마케팅팀은 회사에 관한 정보와 회사의 디자인 철학을 전 세계 사람들에게 최대한 널리 퍼뜨리는 업무를 담당합니다. 소셜 미디어에서부터 고객 사례 연구, 사고적 리더십에 관한 Medium 블로그 콘텐츠까지 모든 것이 마케팅팀의 손을 거치죠. 마케팅팀에게 있어 Dropbox Paper는 콘텐츠 저장소이자 프로젝트를 진행하는 유연한 작업 공간입니다. Designit의 마케팅 책임자 Nicole Okumu는 "Dropbox Paper의 핵심은 바로 공유이며, 그렇기 때문에 프로젝트 업데이트 소식의 가시성이 향상된다. Designit의 16개 지점은 각 지점의 콘텐츠를 직접 관리하고 있다. Dropbox Paper에서는 모든 것이 투명하기 때문에 각 지점이 보다 자율성을 갖고 작업에 임할 수 있다"고 말합니다.

마케팅팀은 주별 소셜 미디어 계획도 Dropbox Paper에서 관리합니다. 각 문서에 게시일, 콘텐츠 사본, 계획 의도, 이미지 등의 콘텐츠 주요 요소와 함께 매일매일 해야 할 일과 실행 방안을 정리해두죠. 콘텐츠를 게시할 때는 팀의 디지털 전략 담당자가 문서에서 콘텐츠를 복사해 게시합니다. Okumu는 "Dropbox Paper는 우리 팀이 이메일 소통을 대체할 도구를 찾을 때 가장 먼저 떠오른 도구다. 버전 관리 문제가 발생하지 않아 일관적이고 정형화된 방식으로 모든 콘텐츠를 한 공간에 보관할 수 있다"고 말합니다.

“우리 팀은 시간대가 서로 다른 다양한 지점과 나라에 흩어져 있다. 이러한 요건에 부합하는 솔루션은 많지만, Dropbox와 Dropbox Paper만큼 원활한 솔루션은 없다.”

성과

모든 콘텐츠를 위한 단일 솔루션

이 페이스대로만 가면 Designit의 마케팅팀은 올해 Dropbox Paper에서 100개 이상의 마케팅 자료를 제작하게 됩니다. Dropbox Paper는 이메일 의존도를 낮추고 버전 관리 문제에 대한 걱정을 없애 Designit이 조직력 있게 프로젝트를 진행할 수 있도록 도와주죠.


이 모든 일을 가능하게 하는 사람들은 Dropbox Enterprise 배포를 관리하는 IT팀입니다. IT팀은 Dropbox의 가장 큰 장점으로 협업의 장벽이 낮아진 것을 꼽습니다. Thomsen은 “우리 팀은 시간대가 서로 다른 다양한 지점과 나라에 흩어져 있다. 이러한 요건에 부합하는 솔루션은 많지만, Dropbox와 Dropbox Paper만큼 원활한 솔루션은 없다”고 말합니다.


IT팀의 말에 따르면 거의 1,000명에 달하는 사용자가 속한 업무용 계정도 운영상의 부담이 거의 없습니다. 글로벌 IT 관리자 Anh Le는 "사람들이 Dropbox는 사용하기가 정말 쉽다고 한목소리로 이야기한다. 지원을 제공해야 할 일도 거의 없다"고 말합니다.