Gelato Messina는 Dropbox Business로 협업과 생산성을 향상하여 급속하게 성장하고 있는 이 회사가 호주를 비롯하여 전 세계 곳곳에서 젤라또의 새로운 기준을 세울 수 있게 도와줍니다.

소매업체인 Gelato Messina

Gelato Messina의 주요 성과

운영팀과 마케팅팀 간의 협업 향상

지점 간 신속한 정보 공유

주요 레시피와 시각 자산의 중앙 저장소

도전과제

창의력과 효율성의 조화

Gelato Messina에서는 창의력이 아주 중요합니다. '애플 파이'와 '포도주에 빠진 무화과'를 포함한 40종류의 기발한 맛이 항상 고객의 미각을 즐겁게 해주고, 매주 '크레미노'와 '프레첼드' 같은 특별한 맛이 새로 추가되어 젤라또를 찾는 고객은 항상 새로운 맛을 기대할 수 있습니다. 하지만 호주 달링허스트에 첫 매장을 오픈한 이후 회사가 크게 성장하면서 직원들의 창의력을 유지하는 일이 아주 힘들어졌습니다. 콘텐츠 및 브랜드 관리자인 Sian Bishop은 “회사가 커지면서 매장 관리자들과 협력하는 데 아주 애를 먹었습니다. 모두 같은 정보를 필요로 했지만 파일이 한 곳에 있지 않았습니다. 파일을 이리 저리 찾아 헤매느라 아주 골치가 아팠습니다."라고 말합니다. 이메일이 한 곳에서 다른 곳으로 정보를 전달해 주었지만 파일 저장을 위한 중앙 허브에 대한 회사의 필요성을 해결해 주지 못했고 버전 관리 문제가 생겼습니다. Gelato Messina의 몇몇 관리자가 개인용 Dropbox 계정을 사용하여 파일을 공유하고 저장하기 시작했지만 용량 제한에 도달하면서 또 다른 문제에 봉착하게 되었습니다.

해결책

더욱 체계적인 파일 관리

Dropbox Business를 도입하면서 Gelato Messina는 해외 첫 진출로 미국 라스베가스 매장 오픈에 맞추어 한 곳에서 관리되는 무제한 용량으로 협업 기능을 간소화할 수 있었습니다. Bishop은 “Dropbox Business 로 업무 수행이 한결 쉬워졌습니다. 매장 관리자에서 본사 직원에 이르기까지 Messina에서 일하는 모든 사람이 이제 모든 스페셜과 표지에 정확하게 바로 액세스할 수 있습니다. 모든 파일이 한 곳에 있고 중복되는 일도 없습니다."라고 말합니다. 이제 운영 관리자들이 Dropbox Business 를 사용하여 중요한 회사 파일을 기록합니다. 본사에서는 자세한 행사 내용과 사진을 Dropbox Business에 저장하고 마케팅팀은 모든 홍보 자료를 Dropbox Business에 저장합니다. 회사 소유자인 Declan Lee에 따르면 Gelato Messina의 키친팀조차 Dropbox를 사용합니다. Lee는 “키친에서 Dropbox Business를 사용하여 레시피를 저장하고 맛 종류와 제품 배치를 추적합니다. 모든 것을 종이에 적는 대신 공유 폴더에 있는 양식에 작성합니다. 이로써 모든 사람들이 체계적으로 맡은 바 임무를 잘 수행할 수 있습니다."라고 말합니다.

성과

일관성 유지

모든 매장에서 Dropbox Business에 저장된 제품과 마케팅 자료를 똑같이 액세스할 수 있게 함으로써 Gelato Messina는 계속 늘어나고 있는 전 매장에 걸쳐 브랜드 일관성과 결속된 고객 체험을 보장할 수 있게 되었습니다. 직원들이 필요한 자료를 신속히 찾을 수 있기 때문에 생산성 역시 향상되었습니다. Gelato Messina의 혁신적인 제품의 근간이 되는 원동력 중의 하나인 협업이 훨씬 더 원활해졌습니다. 댓글 달기 같이 시간을 절약해 주는 기능이 특히 큰 도움이 되었습니다. Lee는 “Dropbox Business를 사용한 후부터 그동안 우리 회사에서 이와 같은 시스템을 얼마나 필요로 했었는지 새삼 깨닫게 되었습니다. 보다 효율적이고 체계적으로 협업할 수 있게 되었고, 이는 Gelato Messina가 계속 성장하기 위해 꼭 필요한 것입니다.”라고 덧붙입니다.

비즈니스를 위한 최적의 공유 및 스토리지 솔루션

또는 지금 구매