웹 개발 회사인 Mobify는 Dropbox Business를 활용해서 건강 기록부 및 모든 사람들이 참여하는 프레젠테이션과 같은 자료에서 보다 효율적으로 협업하며 개발자들이 이동 중에도 업무를 계속 진행할 수 있습니다.

Mobify의 주요 성과

관리 활동 파악 및 제어 능력 향상

간편하게 팀원 합류 및 광범위한 사용자층 확보

모든 장치에서 어디서나 협업 가능

도전과제

시행착오

진보적인 기술 사고 방식을 가진 직원들을 갖춘 Mobify는 형식적인 IT 부서 없이 비즈니스를 운영해 왔습니다. IT 부서를 마련하는 대신, 지원 노력을 크게 들이지 않아도 사용할 수 있는 좋은 제품을 찾기로 하고 많은 직원들이 사용하고 있는 Dropbox 등과 같은 일부 애플리케이션을 선택했습니다. Dropbox Basic 및 Pro 계정은 다수의 직원들이 사용하고 있었지만 물류와 관련해서 여전히 해결하기 어려운 문제가 발생했습니다. 이 회사는 더욱 통합된 방식으로 회사 파일을 관리하고 파일에 대한 액세스를 보다 효율적으로 제어하기 위해 Dropbox와 유사한 다른 솔루션을 선택했습니다. 불행히도 이 선택은 완전한 실패였습니다. 시스템 엔지니어인 Kyle Young은 "문서가 동기화되지 않고 어떤 문서는 삭제된다는 불만의 목소리가 나왔습니다. 어느 누구도 어떻게 처리해야 할지 몰랐습니다.”라고 말합니다. Mobify는 제대로 작동되지도 않는 솔루션에 비용을 지불하는 것은 말도 안 된다고 판단했습니다. Dropbox Business가 보안 및 회사 정보 제어에 필요한 모든 요건을 충족하는 솔루션임을 알고 난 후 재빠르게 Dropbox로 선회했습니다. “직원들 모두 Dropbox를 통한 공유 및 동기화가 얼마나 원활하게 진행되었는지 잘 기억하고 있습니다. 손실되는 파일이 전혀 없었으며, 이는 바로 직원들이 가장 바라는 점이었습니다. 게다가 이 엔터프라이즈 솔루션은 우리 회사의 기준을 모두 충족했습니다. 테크놀로지 분야에서 일하는 사람들은 자신이 사용하는 도구에 대해 매우 높은 기준을 가지고 있으며, Dropbox Business는 파일 공유 솔루션이 제공할 수 있는 최상의 기준을 충족하는 유일한 솔루션입니다.”라고 Young은 말합니다. 초기에는 각 사무실에 NAS 스토리지 서버 및 VPN 파일 액세스 서비스를 제공했습니다. 하지만 오래지 않아 VPN 연결에 문제가 있음을 알게 되었습니다. 글로벌 IT 서비스 담당자인 Nithin Veeraarasu는 "특히 영업팀 직원들에게 원격 액세스는 해결되지 않는 문제였습니다. 3G 핫스팟을 사용하여 VPN을 통해 정보를 가져오려고 시도하곤 했지만 이는 그다지 좋은 방법이 아니었습니다. 문서를 동기화하고 올바른 버전을 유지하는 데 너무 많은 문제가 발생하기 시작했습니다."라고 설명합니다. 연결이나 버전 관리 문제 외에도, 직원의 35%에 해당하는 Mac 사용자들이 VPN을 사용하려고 할 때 OS가 충돌하는 문제가 생겼습니다. 또한 마운트 문제로 인해 확장 프로세스가 복잡해지고 NewVoiceMedia IT 팀이 시간과 노력을 지나치게 많이 소모하게 되었습니다.

"테크놀로지 분야에서 일하는 사람들은 자신이 사용하는 도구에 대해 매우 높은 기준을 가지고 있으며, Dropbox Business는 파일 공유 솔루션이 제공할 수 있는 최상의 기준을 충족하는 유일한 솔루션입니다."

Kyle Young, Mobify 시스템 엔지니어

해결책

빠르고 간편하게 도입

Mobify의 85명 전 직원들이 Dropbox Business에 적응하는 데 불과 1주일이 걸렸습니다. 직원들이 이미 Dropbox에 대해 잘 알고 있기 때문에 솔루션을 간편하게 설치할 수 있었으며, 이전에 사용했던 솔루션에 대한 불평과 불만은 즉시 해결되었습니다. Young은 Dropbox Business를 '매우 직관적'이라고 설명하면서 "우리에게는 팀의 생산성을 높이고 업무 속도를 개선하는 것이 중요합니다. IT를 관리하는 데 시간을 낭비하는 대신 비즈니스의 핵심 가치인 주요 강점에 주력해야 했습니다. Dropbox Business가 이러한 우리의 목표를 실현시키는 데 도움을 주고 있습니다."라고 덧붙였습니다. Dropbox Business를 통해 Mobify는 회사 문서를 자체에서 제어할 수 있게 되어, 업무용 파일과 개인용 파일을 확실하게 구분짓는 동시에 직원들이 개인용 Dropbox 계정에 액세스할 수 있게 되었습니다. 이전에 사용했던 솔루션에서는 거래 협상 중에 매매 계약서 템플릿이 사라지는 등 동기화 문제가 발생했는데, 이제는 더 이상 이런 문제를 걱정하지 않아도 됩니다. "1주일에도 몇 시간씩 문제를 해결하는 데 매달려야 했습니다. 이전 솔루션에서의 팀원 합류, 팀원 탈퇴, 권한 설정 관리 작업은 Dropbox Business에 비하면 완전히 낙후된 방법이었습니다.”라고 Young은 말합니다. 이제 그는 콘텐츠 소유자가 자신들의 파일 권한을 직접 관리하도록 하여 시스템 및 제품 개발에 주력할 수 있습니다. Dropbox Business 도입을 갈망한 Young은 "Mobify에서는 우리가 관리할 필요가 없는 Dropbox Business와 같은 솔루션을 선호합니다. 관리 작업에 소요되는 시간을 절약해서 제품 개선과 개발에 투자할 수 있습니다."라고 설명합니다.

"Mobify에서는 우리가 관리할 필요가 없는 Dropbox Business와 같은 솔루션을 선호합니다. 관리 작업에 소요되는 시간을 절약해서 제품 개선과 개발에 투자할 수 있습니다."

Kyle Young, Mobify 시스템 엔지니어

성과

완벽한 협업

Mobify는 매주 열리는 전체 회의에서 제출된 의료보험 문서 및 슬라이드와 같은 회사 전체의 자산을 Dropbox Business를 통해 직원들이 사용할 수 있도록 하며, 개별 부서에서도 Dropbox Business를 사용해 파일을 공유할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 제품 개발 디자이너가 마케팅 디자이너와 파일을 공유하여 홍보 자료를 함께 작업할 수 있습니다. "일종의 '협동' 정신을 촉진하는 최고의 솔루션인 Dropbox Business를 통해 서로 다른 부서에서 근무하는 디자이너들이 편리하게 의사소통하고 협업할 수 있습니다."라고 Young은 설명합니다. 회사 외부 사람들과 협업하는 경우, Dropbox Business 공유 링크를 사용하면 시애틀에 있는 마케팅 파트너에게 간편하게 자료를 전달할 수 있으며 특별 서비스 팀이 제품 개발 모형을 고객과 공유할 수 있습니다. "우리가 최신 자산을 적시에 공유할 수 있는 근본적인 이유는 바로 Dropbox Business입니다."라고 콘텐츠 마케팅 전략가인 David Fay는 말합니다. Mobify 직원들이 이동 중에 업무를 수행해야 하는 경우 Dropbox Business의 안정적인 동기화, 오프라인 액세스, 직관적인 모바일 앱을 비롯한 다양한 기능을 통해 항상 연결 상태를 유지하고 업무 효율을 높일 수 있습니다. "비행기 안에서나 호텔 방에 있을 때 자산을 신속하게 준비해야 하는 경우가 있습니다. Dropbox Business에는 모든 자료가 체계적으로 보관되어 있어 필요할 때 찾아 볼 수 있으므로 자료를 신속하게 만들고 업무를 원활하게 진행할 수 있습니다."라고 Fay는 설명합니다. 신규 고객을 확보하기 위해 이동 중에 업무를 수행하든, 제작 업무를 수행하든 상관 없이 모든 직원들이 Dropbox Business를 활용할 수 있습니다. 믿을 수 있고 사용하기 편리한 기능은 Mobify가 비즈니스 전 분야에 Dropbox Business를 선택하여 활용하고 있는 가장 중요한 이유입니다.

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