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뉴질랜드의 대표적인 디지털 결제 서비스 제공업체인 Paymark는 파일 저장 및 공유 시스템에 Dropbox Business를 필수적인 요소로 활용하여 중요한 데이터를 안전하게 보관하는 동시에 모바일 영업 인력의 만족도와 생산성을 유지하고 있습니다.

Paymark의 주요 성과

 보다 간편하고 효율적으로 협업 

 향상된 기동성 및 민첩성 

 외부 업체들과 안전하게 공유 

도전과제

간편하게 도입

Paymark는 25년 넘게 뉴질랜드 전 지역에서 거래되는 디지털 결제를 처리해 왔습니다. 이 회사는 고객 대응 및 내부 운영 부분의 선두에 보안, 신뢰, 혁신을 내세움으로써 최고의 결제 서비스 제공업체 자리를 굳건히 지켜 왔습니다. Paymark에서 직원들에게 '각자의 장치를 사용'하라는 방침을 전달하고 이를 이행하기 위해서는 믿을 수 있고, 안전하며, 이동성이 편리한 애플리케이션을 배포하는 것이 최우선 과제였습니다. 이 회사에는 이미 몇 가지 기존 애플리케이션을 사용하고 있었지만 직원들이 사용하는 다양한 신규 장치에서는 제대로 작동되지 않았습니다. 외부 업체들과의 협업 능력을 강화하려면 중요한 데이터는 그대로 유지하면서도 사용하기 쉬운 최종 사용자 솔루션이 필요했습니다. Paymark는 직원들의 Dropbox 사용을 지원하는 업무에 많은 어려움을 느낀 후, 차기 솔루션으로 Dropbox Business를 선택했습니다. Paymark의 보안 관리자인 Simon Burson은 "직원들이 Dropbox Business를 체험해 본 후에는 매우 적극적으로 사용했기 때문에 이 솔루션을 간편하게 도입할 수 있었습니다. 새로운 도구에 대해 보수적일 수 있는 법무팀에서 조차 Dropbox Business를 바로 사용하기 시작했습니다."라고 덧붙입니다.

"직원들 중 상당 수가 Dropbox Business를 사용했습니다. 이렇게 매끄럽게 솔루션을 전환한 적은 없었습니다."

해결책

직원을 안전하게 지원

이제 Paymark는 Dropbox Business을 통해 직원들과 외부 업체들을 유기적으로 연결할 수 있습니다. 그들이 어디에 있든지, 어떤 장치를 사용하고 있든지 관계없이 작업 중에도 서로 연결할 수 있습니다. "우리는 진행 중인 모든 업무에서 파일 공유와 협업을 Dropbox Business에 의존하고 있습니다. 언제 어디서나 필요할 때 파일에 액세스할 수 있다는 것은 정말 고마운 일입니다."라고 Burson은 덧붙입니다. 직원들이 P2P 전송을 실행해야 하는 경우 Dropbox Business는 감사 가능한 레코드를 제공합니다. 이전에 이메일을 통해 P2P를 전송했을 때는 모니터링하기 어려웠을뿐만 아니라 보안성도 매우 낮았습니다. Dropbox Business는 CASB 및 클라우드 사이버 보안 플랫폼인 CloudLock과 연동되기 때문에 Paymark에서 파일을 안전하게 공유하고 PCI 준수 기준을 충족할 수 있습니다. "CloudLock 덕분에 거의 실시간으로 신용카드 번호를 모니터링하여 Dropbox Business를 사용하는 중에 실수로 잘못된 곳에 신용카드 번호를 입력하지 않도록 예방할 수 있습니다."라고 Burson은 설명합니다.

"이전에는 만족스럽지 못한 도구를 사용하여 직원들이 업무를 처리하는 데 제약이 있었습니다. Dropbox Business로 전환한 후에는 직원들의 만족도는 물론 생산성까지 향상시킬 수 있는 기회를 얻었습니다. 마침내, 더욱 효율적이고 안전하여 모든 사람들이 만족할 수 있는 솔루션을 만난 것입니다."

성과

생산성과 만족도 향상

이동성을 완벽하게 지원하고 보안 시스템을 체계적으로 갖춘 Paymark는 조직 전체의 협업을 보다 간편하고 안전하게 수행하고 있습니다. Dropbox Business는 Paymark의 내부 프로세스를 개선했을뿐만 아니라 직원들이 외부 업체들과 더욱 쉽게 협업할 수 있도록 도와주었습니다. "계약 협상에서 기술 표준 개발 및 디자인에 이르기까지 모든 업무를 외부 업체들과 협업할 수 있었던 이유는 Dropbox Business때문입니다."라고 Burson은 말합니다. 결국에는 직원들의 생산성과 효율성이 향상되는 결과로 이어졌습니다. Burson은 Dropbox Business의 영향력에 대해 이렇게 요약해서 말했습니다. "이전에는 만족스럽지 못한 도구를 사용했었고 직원들은 그러한 도구에 맞춰서 업무를 처리했습니다. Dropbox Business로 전환한 후에는 직원들의 만족도는 물론 생산성까지 향상시킬 수 있는 기회를 얻었습니다. 마침내, 더욱 효율적이고 안전하여 모든 사람들이 만족할 수 있는 솔루션을 만난 것입니다."