전 세계에서 코코넛 워터 판매를 선도하는 이 회사는 Dropbox Business를 통해 주요 마케팅 자료를 배포하고 60%의 시장 점유율을 유지합니다.

Vita Coco의 주요 성과

전 세계 지사와 원활한 협업

더욱 효율적인 영업 및 마케팅 절차

직원 만족도 향상

도전과제

새로운 시스템 시도

가장 신선한 제품을 판매하겠다는 약속을 지키기 위한 일환으로, Vita Coco는 코코넛을 수확한 후 72시간 이내에 포장하는 엄격한 방식을 고수하고 있습니다. 5년 전 24명에 불과했던 직원 수는 현재 전 세계 250명으로 늘어났으나, 계속해서 효율성을 높이고 비용을 절감하면서 운영하기 위해 노력하고 있습니다. 수확-포장-판매 단계에서 모든 직원의 업무가 세분화되어 있으며, 회사는 이러한 방식을 받쳐줄 수 있는 기술을 갖춰야 합니다. 직원들이 서로 유기적으로 연결되고 같은 정보를 공유할 수 있도록 회사는 외장 하드 드라이브를 사용해 네트워크 드라이브의 모든 자료를 파일 공유 애플리케이션으로 옮겼습니다. 브랜드 마케팅 담당 이사인 Brian Olney는 "이 도구는 업무 흐름에 맞지 않아 사용하는 직원이 많지 않았습니다."라고 말합니다. 얼마 지나지 않아 Vita Coco 직원들은 다른 믿을 만한 솔루션을 찾기 시작했고 Dropbox를 통해 서로 파일을 공유하게 되었습니다. 직원들이 원하는 기술을 제공하는 동시에 브랜드 전략, 향후 기업 혁신 계획 등의 중요한 자료를 제어하기 위해 Vita Coco는 Dropbox Business를 도입하면서 회사에서 각 팀마다 다양한 수준의 액세스 권한을 설정하기로 결정하였습니다.

"저희 회사는 수백여 가지 포장재를 사용합니다. 워낙 대규모라 Dropbox Business를 전적으로 의지하게 됩니다."

Brian Olney, Vita Coco의 브랜드 마케팅 담당 이사

해결책

전 세계에 흩어져 있는 직원들 간의 원활한 생산 활동에 기여

Vita Coco 코코넛 음료를 생산하기까지 전 세계 많은 직원들 간에 복잡한 협업 과정을 거쳐야 합니다. 이 회사는 뉴욕, 런던, 싱가포르에 본사 사무실을 두고 있으며, 일본, 한국, 프랑스, 미국에서 지원팀을 운영합니다. 코코넛은 브라질, 인도네시아 등에서 수확합니다. 이렇듯 지리적으로 떨어져 있고 시차도 다른 조건에서 모든 사람들이 원활하고 빠르게 협력하기 위해 Vita Coco는 Dropbox Business에 전적으로 의지합니다. Dropbox를 사용하면 제품 포장 제작을 비롯해 주요 생산 단계에서 모든 사람들이 같은 정보를 공유하며 일할 수 있습니다. 이 회사는 다양한 지역의 해변에서 코코넛을 가져오므로 영양성분 표시가 생산지마다 다르며, 각 생산지 라벨을 붙여야 합니다. 디자이너는 라벨을 PDF 파일로 정리해서 Dropbox에 올리고 이를 승인 받기 위해 담당자에게 Dropbox 링크를 보냅니다. 마케팅팀과 생산팀은 포장 디자인을 검토하고 필요하면 고친 다음 해당 파일을 Dropbox를 통해 독일 또는 싱가포르에 있는 제조 협력업체에 보냅니다. Olney는 "저희 회사는 수백여 가지 포장재를 사용합니다. 워낙 대규모라 Dropbox Business를 전적으로 의지하게 됩니다."라고 말합니다.

"일부 직원들이 업무 효율성을 높이는 솔루션을 찾으면 이는 자연스럽게 회사 전체로 퍼집니다. Dropbox Business가 이러한 가장 좋은 예입니다."

Brian Olney, Vita Coco의 브랜드 마케팅 담당 이사

성과

순조로운 영업 활동

판매업체를 더 많이 늘리기 위한 단계에서 Dropbox Business는 또 다른 중요한 역할을 합니다. 예전에는 영업사원이 거래 가능성이 있는 판매업체의 정보를 인쇄물과 노트북에 의존하여 기록하였습니다. 이제 Dropbox를 통해 영업사원이 그때그때 iPad에서 제품을 찾아 자세한 정보를 판매업체에게 보여 줄 수 있으므로 더욱 민첩하고 효과적으로 일할 수 있습니다. Olney는 "Dropbox Business는 회사에서 영업사원에게 빠르고 효율적으로 정보를 전달하는 데 도움을 줍니다. 영업사원은 즉시 자료를 받아 판매업체에게 제품 디자인, 특징, 장점, 매출을 높일 수 있는 방법을 설명할 수 있습니다."라고 말합니다. 여기에서 가장 핵심은 마케팅 자료에 즉시 액세스한다는 것입니다. Olney는 "디자인 파일, 즉 디자인팀이 실제 작업하고 교정을 거치는 파일이 모두 Dropbox Business에 저장됩니다. 회사에 코트니 카다시안이 최근에 Vita Coco를 마시는 사진이 올려져 있다면 영업사원은 Dropbox에서 이 사진에 액세스하여 영업 시 활용할 수 있습니다."라고 말합니다.

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