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Dropbox 개인정보 보호정책: 자주 묻는 질문

1. 계정을 삭제한 후 파일이 얼마 동안 Dropbox에 보관되나요?

Dropbox Basic, Plus 또는 Professional 계정을 삭제하면 30일 후부터 Dropbox 서비스에 저장된 파일이 삭제되기 시작합니다. Dropbox Business 계정의 경우, 관리자만 해당 계정을 사용 중지하고 파일을 삭제할 수 있습니다.

삭제된 파일이 Dropbox에 보관되는 기간에 대해 자세히 알아보기

2. Dropbox가 사용자 데이터를 처리할 수 있는 법적 근거는 무엇인가요?

Dropbox는 사용자와의 계약에 따라 서비스를 제공하기 위해 사용자의 데이터를 사용합니다. 특히, 다음과 같은 목적으로 사용자 데이터를 사용합니다.

  • Dropbox 서비스 및 비즈니스를 제공, 업데이트, 유지 관리 및 보호합니다. 예를 들어, Dropbox는 사용자가 사용할 수 있도록 연락처를 보관하므로 보다 쉽게 파일을 공유하고 협업할 수 있습니다.
  • 사용자의 요청, 댓글, 질문에 응답하여 의사 소통합니다. Dropbox는 사용자가 서비스에 대해 궁금한 점이나 우려하는 사항을 문의하면 사용자의 개인 정보를 사용해서 답변을 제공합니다.
  • 이메일이나 기타 통신물을 보냅니다. Dropbox 서비스의 중요 변경사항 및 서비스 관련 통지를 사용자에게 보냅니다. 이러한 커뮤니케이션은 Dropbox 서비스에 포함되므로 사용자가 수신 거부할 수 없습니다.

Dropbox는 서비스 및 비즈니스 운영에 있어 합당한 이익 증진을 위해 사용자 데이터를 수집하고 사용합니다. 특히, 다음과 같은 목적으로 사용자 데이터를 사용합니다.

  • 사용자의 Dropbox 서비스 이용 현황을 파악하여 서비스를 개선합니다.
  • 특정한 경우에 마케팅 이메일 및 기타 통신물을 사용자에게 보냅니다. 자세한 내용은 Dropbox 개인정보 보호정책마케팅 섹션을 참조하세요.
  • 보안 문제와 Dropbox 서비스 또는 Dropbox 사용자와 관련된 오용을 조사하고 방지합니다.
  • 사망 또는 심각한 신체 부상을 방지합니다.
  • 해당 법률, 법적 절차 또는 규정을 준수합니다.
  • 공익을 위해 실시되는 업무를 수행합니다.

마지막으로, Dropbox는 사용자의 동의 하에 다음과 같은 목적으로 사용자 데이터를 수집하고 사용기도 합니다.

  • Dropbox 서비스에 대한 마케팅 자료를 사용자에게 보냅니다. 이러한 마케팅 자료를 받지 않으려는 경우 Dropbox로부터 받은 이메일에 있는 수신 취소 링크를 클릭하거나 Dropbox 계정의 알림 섹션에서 환경설정을 업데이트하면 됩니다.
  • 서비스를 개선하고 새로운 기능을 개발합니다.

3. Dropbox는 사용자의 서비스 사용 정보를 어떻게 수집하고 사용하나요?

Dropbox는 사용자가 Dropbox 계정에서 수행한 작업을 포함하여 Dropbox 서비스를 어떻게 사용하는지에 대한 정보를 수집합니다. Dropbox는 이 정보를 사용하여 Dropbox 서비스를 효율적이고 안정적으로 제공합니다. 또한 그러한 정보를 사용하여 서비스를 개선하고 새로운 기능을 개발하며, Dropbox 사용자를 보호하고, 일부 경우에는 Dropbox 서비스를 마케팅하기도 합니다. 예를 들어, 서비스를 개선하고 새로운 기능을 개발하기 위해 Dropbox 모바일 앱에 있는 특정 버튼의 디자인과 배치를 최적화하여 앱 활용도를 높이기 위해 사용자가 어떻게 상호 작용하는지에 대한 정보를 수집합니다. 또한 Dropbox Showcase와 관련된 사용 정보를 집계하여 사용자들이 가장 유용하다고 생각하는 부분을 파악하여 서비스를 개선합니다. Dropbox 사용자를 보호하기 위해 IP 주소, 로그인 기록, 이메일 및 비밀번호 변경 등을 분석하여 악의적 행동 및 콘텐츠를 감지합니다. 마지막으로 Dropbox 서비스를 마케팅하기 위해 일부 경우에 사용자의 활동 및 Dropbox 서비스 참여도(예: Dropbox 계정에 연결한 장치 수 및 이용한 용량)를 분석하여 관심있는 사용자를 파악합니다.

4. Dropbox는 자동화된 의사결정 및 머신 러닝을 위해 사용자의 개인 정보를 어떻게 사용하나요?

Dropbox는 머신 러닝을 포함한 자동화된 의사결정을 통해 사용자의 개인 정보를 수집하고 처리하여 합당한 이익 증진을 위해서나 사용자의 동의에 따라 적절한 경우 다음과 같이 Dropbox 서비스를 제공, 개선 및 마케팅합니다.  

Dropbox 서비스 제공. Dropbox는 자동화된 의사결정을 통해 IP 주소, 로그인 기록 및 계정 변경 내용(예: 이메일 주소 및 비밀번호 변경) 등을 분석하여 Dropbox 서비스에서의 악의적 행동 및 콘텐츠를 감지하고 예방합니다. 

Dropbox 서비스 개선. Dropbox는 서비스를 개선하고 새로운 기능을 개발하기 위해 사용자 정보를 수집 및 처리합니다. 예를 들어, 사용자 인터페이스 디자인을 최적화하기 위해 사용자가 Dropbox 서비스와 어떻게 상호 작용하는지에 대한 정보를 수집합니다. 또한 데스크톱 클라이언트 오류 보고서로부터 수집한 정보를 분석하여 데스크톱 클라이언트 작동 중단 문제를 이해, 감지, 수정 및 예방합니다. 일부 경우에는 사용자 정보를 사용하여 머신 러닝 모델을 훈련시켜 Dropbox 서비스를 개선합니다. 예를 들어, 사용자의 계정 활동에 대한 정보를 사용하여 검색 쿼리를 자동 수정하고, 파일을 제안하고, 검색 결과의 상관성을 개선함으로써 Dropbox에서 더 쉽게 자료를 찾을 수 있게 해줍니다. Dropbox는 사용자가 더 쉽고 효율적으로 Dropbox를 사용하고 더 진보된 방식으로 작업할 수 있도록 돕기 위해 Dropbox 알고리즘을 훈련시키는 방법을 끊임없이 연구하고 실행합니다. 

Dropbox 서비스 마케팅. Dropbox는 일부 경우에 자동화된 의사결정을 통해 사용자의 활동 및 Dropbox 서비스 참여도(예: Dropbox 계정에 연결한 장치 수, 이용한 용량 및 공유 활동 횟수)를 분석하여 Dropbox 서비스에 대해 자세히 알고 싶어 할 사용자를 파악하여 마케팅합니다.

5. Dropbox가 사용자 개인 정보를 공유하는 위탁 업체는 어디인가요?

Dropbox는 서비스를 제공, 개선, 보호 및 홍보하기 위해 사용자의 개인 정보를 다음을 포함한 위탁 업체와 공유합니다.

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • SnapEngage, LLC
  • LiveOps Cloud Platform, LLC
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

이들 업체는 당사로부터 위탁 받아 작업을 처리해야 하는 경우에만 Dropbox 개인정보 보호정책에 따라 사용자 정보에 액세스하며, 이들 업체가 반드시 당사의 지침에 따라 사용자 정보를 취급하도록 당사가 책임을 집니다.

6. 제 개인 데이터 사용에 대해 이의를 제기하거나 제한하는 방법은 무엇인가요?

Dropbox가 사용자의 개인 데이터를 계속 사용할 수 있다는 법적 근거가 없거나 사용자의 개인 데이터가 정확하지 않다고 생각되는 경우 등과 같은 특정 상황에서 사용자는 본인의 개인 데이터 사용을 중지하거나 제한하라고 Dropbox에 요구할 수 있는 권리가 있습니다.

사용자는 Dropbox가 마케팅 목적으로 사용자의 개인 정보를 사용하는 것에 대해 이의를 제기할 수 있는 절대적인 권리가 있으며 간편한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다. 사용자는 개인용 계정의 알림 섹션에서 기본 설정을 수정하거나 더 이상 받고 싶지 않은 이메일의 카테고리에서 수신 취소 링크를 클릭하여 어떤 종류의 마케팅 메시지를 수신할지 선택할 수 있습니다.

사용자의 계정 정보가 정확하지 않은 경우 Dropbox 계정에 로그인한 후 계정 페이지로 가서 언제든지 계정 정보를 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다. 언제든지 Dropbox 계정을 삭제할 수도 있습니다. 하지만 계정을 삭제하면 사용자 데이터가 영구 삭제됩니다.

Dropbox가 사용자의 개인 데이터를 사용할 수 있다는 법적 근거가 없다고 생각되거나, 자신의 개인 데이터에 정확하지 않은 부분이 있다고 생각되거나, 자신의 개인 데이터를 사용하는 데 대해 이의를 제기하고 싶은 경우 privacy@dropbox.com으로 연락주시면 검토해 보겠습니다.

7. 제 개인 데이터에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?

Dropbox 계정에 저장한 파일에는 언제든지 액세스할 수 있습니다. 컴퓨터에 Dropbox 데스크톱 앱이 설치되어 있으면 컴퓨터에서 바로 모든 파일을 저장할 수 있습니다.

계정 및 계정과 연결된 하드웨어에 대한 자세한 내용은 계정 페이지에 로그인해서 볼 수 있습니다. 이 페이지에서는 계정에 액세스할 때 사용하는 모바일 장치, 컴퓨터, 연결된 세션의 IP 주소는 물론 사용자의 계정과 연결된 이름과 이메일 주소를 볼 수 있습니다. 보안 페이지에서 계정에 연결된 앱을 확인할 수도 있습니다.

Dropbox 지원팀에 문의한 적이 있는 경우 Dropbox 고객 서비스 포털에 로그인하면 해당 문의 내용을 볼 수 있습니다.

데이터 액세스 요청을 보내려면 privacy@dropbox.com으로 문의하세요. 이메일을 보낼 때 제목이나 본문에 'Data Access Request'라고 적어주시면 30일 내로 답변해 드리겠습니다.

파일, 계정 및 하드웨어 정보, 그리고 Dropbox에 문의한 내용에 액세스하는 방법에 대해 자세히 알아보기

8. 다른 서비스 공급업체를 이용하려고 하는데, Dropbox에 있는 제 데이터를 옮기려면 어떻게 해야 하나요?

다양한 방법으로 Dropbox 계정에서 언제든지 파일을 다운로드할 수 있습니다.

Dropbox 데스크톱 앱을 사용하는 경우 Dropbox 폴더를 외장형 하드 드라이브 또는 하드 드라이브의 다른 위치에 옮길 수 있습니다.

dropbox.com을 통해 계정에 액세스하는 경우 dropbox.com에서 개별 파일이나 폴더를 쉽게 다운로드할 수 있습니다. dropbox.com에서 개별 파일을 다운로드하려면 다음과 같이 하세요.

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 다운로드하려는 파일을 찾습니다.
  3. 파일 이름 오른쪽의 ''(줄임표)를 클릭합니다.
  4. 다운로드를 클릭합니다.

전체 폴더를 ZIP 파일에 다운로드하는 방법을 알아 보세요. 다운로드할 수 있는 폴더 크기는 제한되어 있습니다.

Dropbox 모바일 앱을 사용하는 경우 개별 파일을 장치에 다운로드하여 오프라인에서 볼 수 있습니다.

Dropbox Paper를 사용하는 경우 dropbox.com에 있는 Paper 문서를 내보낼 수 있습니다.

유감입니다. Dropbox가 서비스를 개선할 수 있도록 의견을 주세요.

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