이메일 주소에 액세스할 수 없어 비밀번호를 변경할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

많은 온라인 서비스와 마찬가지로 Dropbox 계정을 만들려면 사용 중인 이메일 주소가 필요합니다. 또한 Dropbox 계정 비밀번호를 변경하려면 해당 이메일 주소에 액세스할 수 있어야 합니다. 이러한 보안 절차를 통해 Dropbox는 사용자의 계정이 무단으로 액세스되지 않도록 보호할 수 있습니다.

Dropbox 계정에 연결된 이메일 주소의 비밀번호를 잊어버린 경우 Dropbox에서 계정 액세스 권한을 다시 얻을 수 있도록 도와 드릴 수 없습니다. 그러나 액세스 권한을 다시 얻을 수 있는 다른 몇 가지 방법이 있습니다.

Dropbox 계정 비밀번호를 아는 경우에 계정 액세스 권한 다시 얻기

Dropbox 가입 시 사용한 이메일 주소에 액세스할 수 없으나, 계정 비밀번호는 알고 있다면 이 비밀번호로 Dropbox 계정에 로그인한 다음 이메일 주소를 즉시 변경해 보세요.

이메일 서비스 공급업체에 요청

비밀번호를 잊어버렸거나 다른 이유로 인해 이메일 주소에 액세스하지 못할 경우, ESP(이메일 서비스 공급업체)에 요청하여 이메일 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻는 것이 좋습니다.

ESP만이 사용자에게 액세스 권한을 다시 부여할 수 있습니다. Dropbox는 ESP가 아니며 사용자를 대신해 해당 ESP에 액세스 권한을 요청할 수 없습니다.

비밀번호 자동 재설정 후에 Dropbox 계정 액세스 권한 다시 얻기

Dropbox는 계정을 보호하기 위해 사전 보안 차원에서 때때로 비밀번호를 재설정합니다. 해당 문제가 이로 인한 것인지 확인하려면 다시 Dropbox 계정에 로그인한 다음 해당 문제가 발생했을 때 나타난 오류 메시지와 이 메시지를 비교해 보세요.

  • 이 오류 메시지가 나타나지 않으며 Dropbox 계정을 만들 때 사용한 이메일 주소나 비밀번호에 액세스할 수 없는 경우, Dropbox에서 계정 액세스 권한을 다시 얻을 수 있도록 도와 드릴 수 없습니다.
  • 이 오류 메시지가 나타나고 이미 Dropbox로부터 이메일을 받았다면 해당 이메일에 회신해 주세요. 회신 이메일에 해당 오류 메시지에 대해 기술해 주세요.

연결된 다른 장치를 통해 Dropbox 계정 액세스 권한 다시 얻기

dropbox.com 또는 계정이 연결된 장치에서 Dropbox 계정에 액세스할 수 없다면 계정을 연결한 다른 장치가 있는지 확인해 보세요. 예를 들어, Dropbox를 집 컴퓨터와 휴대폰이나 태블릿에서 둘 다 사용 중이라면 이들 장치에서 Dropbox 앱에 로그인되어 있을 수 있습니다.

이 경우에 해당할 경우, 다음과 같이 이 장치를 통해 파일을 다른 새 계정으로 이전할 수 있습니다.

또는, 두 가지 경우 모두 파일을 컴퓨터 또는 모바일 장치의 로컬 폴더에 임시로 저장한 후 새 계정으로 업로드할 수 있습니다.

상기 방법을 모두 시도해도 문제를 해결할 수 없는 경우

이 도움말에서 설명된 대로 Dropbox 계정을 만들 때 사용한 이메일 주소에 액세스할 수 없으며, 비밀번호를 모른다면 보안 차원에서 Dropbox에서 계정 액세스 권한을 다시 얻을 수 있도록 도와 드릴 수 없습니다. ESP(이메일 서비스 공급업체)에서만 이메일에 다시 액세스할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 해당 ESP에서 이메일에 다시 액세스할 수 있도록 처리해주면 이제 Dropbox 계정의 비밀번호 재설정 링크를 요청할 수 있습니다.

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