동기화 문제—호환되지 않는 문자 및 잘못된 파일 이름에 따른 문제 해결

파일 동기화가 올바르게 이루어지려면 우선 다음 세 가지를 확인하세요.

  • 컴퓨터, 휴대폰, 또는 태블릿이 인터넷에 연결되어 있음
  • 이들 장치에서 동일한 Dropbox 계정에 로그인되어 있음
  • 파일 또는 폴더가 컴퓨터의 Dropbox 폴더 안에 있음

컴퓨터가 온라인 상태이고 동기화되어 있음을 확인했으나 아직도 파일이 있어야 할 위치에 없다면 파일 이름 자체에 문제가 있어서일 수 있습니다. 파일 이름이 잘못되었더라도 dropbox.com에 동기화될 수는 있으나, 컴퓨터의 Dropbox 폴더에 표시되지 않거나 비호환 운영 체제에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

동기화 문제를 일으키는 파일을 찾으려면 dropbox.com에 로그인한 다음 Dropbox의 잘못된 파일 검사 도구를 이용하세요.

잘못된 파일이 발견되는 데에는 몇 가지 가능한 원인이 있습니다. 잘못된 파일이 생기는 몇 가지 일반적인 원인은 아래와 같습니다.

모든 운영 체제에서 호환되지 않는 문자

파일 이름을 지을 때 다음 문자를 사용할 경우 Dropbox에서 몇몇 플랫폼의 경우 이들 파일을 동기화하지 않으므로 사용하지 마시기 바랍니다.

  • /(슬래시)
  • \(백슬래시)
Mac 컴퓨터에 한해서는 파일 이름에 /(슬래시)가 들어 있는 파일도 dropbox.com과 동기화됩니다. 단 /(슬래시)가 :(콜론)으로 바뀌어 dropbox.com과 동기화됩니다. 파일 이름에 /(슬래시)가 들어 있는 경우에는 다른 Mac 컴퓨터와는 동기화되지만 Windows 컴퓨터와는 동기화되지 않습니다.

Windows와 호환되지 않는 문자

파일 이름을 정할 때 다음과 같이 Windows 파일 시스템과 호환되지 않는 문자는 사용하지 마시기 바랍니다.

  • <(보다 작음)
  • >(보다 큼)
  • :(콜론)
  • "(큰 따옴표)
  • |(수직선 또는 파이프)
  • ?(물음표)
  • *(별표)
  • 파일 또는 폴더 이름 끝에 .(마침표) 또는 공백

Windows에서 예약된 파일 이름

Windows에는 올바른 파일 이름으로 사용할 수 없는 예약어가 있습니다. dropbox.com 또는 Windows 외 다른 장치에서 파일이나 폴더를 만들고 예약어를 포함한 이름을 지정하면 Windows 컴퓨터 상의 Dropbox에 파일이 동기화되지 않습니다. 예약된 파일 이름 전체 목록은 Window 개발자 네트워크명명 규칙을 참조하세요.

무시되는 파일

다음과 같은 일부 작은 시스템 파일은 Dropbox에서 동기화되지 않습니다.

  • desktop.ini
  • thumbs.db
  • .ds_store
  • icon\r
  • .dropbox
  • .dropbox.attr

최대 문자 길이

Windows는 260자 이하의 파일 및 폴더 이름만 허용합니다. 하지만 Dropbox 데스크톱 앱의 현재 버전은 260자를 초과하더라도 읽고 쓸 수 있습니다.

일부 애플리케이션은 운영 체제의 길이 제한으로 인해 경로가 긴 파일에 액세스하지 못하는 문제가 있습니다. 또한 Microsoft Excel과 같은 일부 애플리케이션에서는 218자 이하로 제한되어 있습니다.

예를 들어, 길이(경로 포함)가 261자인 Excel 2010 파일이 있다면 Dropbox는 컴퓨터에서 이 파일을 동기화하지만, 사용자가 Excel에서 이 파일을 열려고 하면 파일에 액세스할 수 없습니다라는 오류 메시지가 나타납니다. 이 경우 대개 파일의 이름을 줄이거나, 파일 또는 폴더를 상위 폴더로 옮기면 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: Windows에서는 파일 경로를 이름에 포함하므로 아래 견본 파일 경로의 길이는 16자가 아닌 142자가 됩니다.

C:\Users\Panda\My Documents\Dropbox\Creative Nonfiction\My Autobiography\Favorite Things\Favorite Foods\Bamboo\Family Recipes\Fresh Leaves.doc

대소문자 충돌

대부분의 Linux 기반 컴퓨터에서는 파일 또는 폴더가 이름은 같되 대/소문자가 다를 경우 이 둘을 구분합니다. 그러나 Mac과 Windows에서는 기본적으로 파일 또는 폴더 이름을 대/소문자로 구분하지 못합니다. 따라서 Linux에 'Sample folder'라는 이름과 'sample folder'(소문자 's')라는 이름의 디렉터리가 있는 경우 둘 다 Mac 컴퓨터와 Windows 컴퓨터에서 동기화는 되지만, 이 중 하나는 원본 폴더가 되고 다른 하나는 원본 폴더의 사본이 되며 이름 끝에 대소문자 충돌이라고 표시됩니다.

Mac 및 Linux 운영 체제에서 시작 문자

예를 들어 .myfile.doc과 같이 .(마침표)로 시작하는 파일 또는 폴더는 컴퓨터에서 Dropbox 폴더와 제대로 동기화됩니다. 단 Mac 및 Linux 운영 체제에서는 .(마침표)로 시작하는 파일은 시스템 파일로 간주하고 자동으로 숨깁니다. 따라서 해당 파일은 사용자가 컴퓨터에서 고급 설정을 변경하지 않는 한 볼 수 없습니다. 파일이 표시되도록 하려면 dropbox.com에 로그인하여 해당 파일 또는 폴더 이름을 _myfolder와 같이 변경하면 됩니다.

후행 문자

마침표(.)로 끝나는 파일 또는 폴더는 서로 다른 운영 체제 간에 제대로 동기화되지 않습니다. 파일이 file.txt.와 같이 마침표로 끝난다면 해당 파일은 동기화되지 않고 잘못된 파일 검사에 추가됩니다.

파일 및 폴더 이름 끝에 공백이 있는 경우 다른 운영 체제에서 제대로 동기화될 수 있도록 공백이 제거됩니다. Dropbox 폴더에 이름은 같으나 공백이 포함된(또는 스페이스바를 누른 경우) 파일이 있는 경우, 해당 파일은 이름 끝에 공백 충돌이라고 표시되고 Dropbox 폴더에 저장됩니다.

임시 파일

Microsoft Word, Excel, PowerPoint 등 일부 애플리케이션에서는 파일을 열 경우, 해당 파일과 같은 디렉터리에 임시 파일을 저장하고 다음과 같이 이름을 지정하는 경우가 종종 있습니다.

  • 이름 앞에 ~$(물결표와 달러 기호) 또는 .~(마침표와 물결표)를 붙임
  • 이름 앞에 물결표를 붙이고, 이름 끝에 .tmp를 붙임(예: ~myfile.tmp)

Dropbox는 운영 체제와 상관없이 이러한 임시 파일은 동기화하지 않습니다.

유니코드 인코딩 충돌

경우에 따라 키보드에서 특정 문자를 여러 가지 방법으로 표시할 수 있습니다. 해당 문자가 동일하게 보여도 각 운영 체제와 Dropbox에서 이들 문자는 동일하게 인식되지 않습니다. Dropbox에서 이러한 인코딩 충돌을 발견하는 경우, 해당 파일을 같은 폴더에 충돌된 사본으로 저장하며, 파일 이름 끝에 유니코드 인코딩 충돌이라고 표시됩니다.

메타데이터 및 리소스 분기

Mac 가상본, Windows 바로 가기 등 메타데이터 또는 리소스 분기 를 사용하는 파일은 동기화하지 않는 것이 좋습니다. 이러한 형식의 파일은 대개 파일이 생성된 운영 체제에서만 작동합니다.

정션 표인트(연결 지점)

Dropbox는 Windows 정션 포인트를 따라 여기에 연결되어 있는 파일 또는 폴더를 동기화합니다. 그러나 Windows 운영 체제에서 해당 파일 또는 폴더가 변경될 경우, Dropbox 데스크톱 앱이 다시 시작될 때까지 이 변경 내용이 동기화되지 않습니다. 이 문제는 원본 폴더를 Dropbox 폴더로 옮긴 다음 이전 위치에 이 새 위치를 가리키는 정션 포인트를 추가하면 해결할 수 있습니다.

재분석 지점

Windows에서는 파일 또는 폴더에 재분석 지점이라고 하는 특정 종류의 확장 특성이 추가되는 경우가 아주 간혹 발생합니다. Dropbox 데스크톱 앱은 이같은 특성을 지닌 파일이나 폴더는 동기화하지 못합니다.

파일 또는 폴더에 빨간색 ‘X’가 표시된 경우에는 재분석 지점이 원인일 수 있습니다. 개별 파일에 발생한 이 문제를 해결하려면 동일 파일 유형의 새 파일을 만든 다음 동기화할 수 없는 파일의 콘텐츠를 복사해 새 파일에 붙여넣고 이 파일을 저장하면 됩니다. 폴더에 발생한 이 문제를 해결하려면 새 폴더를 만든 다음 동기화할 수 없는 폴더의 콘텐츠를 복사해 새 폴더에 붙여넣으면 됩니다.

재분석 지점을 지닌 파일 및 폴더가 여러 개 있을 수도 있습니다. 이 경우에는 위의 방법을 여러 차례 실시해야 합니다. 이 문제가 지속될 경우 Microsoft 지원팀에 연락하여 추가로 도움을 받으시기 바랍니다.

메타데이터 및 FAT32 드라이브에 관한 주의사항

일부 문서의 경우, 첨부된 데이터에 파일 특성 또는 xattrs가 들어 있습니다. 이 데이터를 메타데이터라고 부릅니다. 메타데이터는 운영 체제에서 아이콘 저장, 문서 레이블 지정, 파일에 정보 첨부, 권한 부여 등 다양한 작업을 하는 데 사용됩니다. Dropbox는 모든 플랫폼에서 xattrs를 지원합니다. 하지만 FAT32 파일 시스템을 사용하는 플래시 드라이브와 이동식 드라이브에서는 메타데이터가 지원되지 않습니다. Dropbox 폴더가 FAT32 드라이브에 위치해 있는 경우, 파일을 다른 곳으로 옮기거나 이름을 변경하면 메타데이터가 보존되지 않습니다.

Linux에서 10,000개 이상 폴더 모니터링

Linux에서는 Dropbox 데스크톱 앱이 기본적으로 폴더를 10,000개까지 모니터링하도록 제한되어 있습니다. 따라서 폴더가 10,000개가 넘으면 무시되고 동기화되지 않습니다. 이 문제는 터미널을 열고 다음 명령을 입력하면 간단하게 해결할 수 있습니다.

echo fs.inotify.max_user_watches=100000 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf; sudo sysctl -p

이 명령을 실행하면 시스템에서 폴더를 100,000개까지 모니터링합니다. 명령을 입력하고 비밀번호를 입력하고 나면 Dropbox에서 즉시 동기화를 재개합니다.

Linux에서 확장 특성(xattr) 지원 기능 활성화

일부 Linux 배포판에서는 기본적으로 확장 특성(xattr)이 비활성화되어 있습니다. ext3 또는 ext4 파일 시스템이 탑재된 Linux 배포판을 실행 중인 경우, 대개 /etc/fstab 설정 파일을 통해 xattr 지원 기능을 활성화할 수 있습니다. 활성화 방법은 해당 Linux 배포판 설명서를 참조하세요.

Dropbox에서 참조 파일 사용

참조 파일(심볼릭 링크, 정션 포인트(연결지점), 네트워크로 연결된 폴더)은 Dropbox 폴더에 올리지 않는 것이 좋습니다. 참조 파일을 사용하면 CPU 사용률 증가, 동기화 성능 저하, 권한 문제 및 할당된 용량의 사용량에 차이가 발생할 수 있습니다.

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