Terdapat caj Dropbox pada kad kredit saya—ini untuk akaun yang mana?

Kadang-kala, pengguna dengan beberapa akaun Dropbox akan menaik taraf kepada Dropbox Plus atau Dropbox Business, dan kemudian terlupa akaun mana yang mereka telah naik taraf.

Jika anda terlupa alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Dropbox berbayar anda, anda boleh mencari akaun yang dikaitkan dengan caj dalam penyata kad kredit anda. Ini akan turut berkesan jika anda membayar untuk beberapa akaun menggunakan kad kredit yang sama.

Untuk mencari sesuatu caj, cari ID transaksi yang boleh didapati dalam penyata kad kredit anda dan kemudian layari alat carian caj kad kredit kami. Di sini anda boleh masukkan ID ini dan mendapatkan alamat e-mel yang dikaitkan dengan sesuatu caj.

  • Perhatian: Jika anda mendaftar masuk ke akaun Dropbox yang lain dalam pelayar web anda, alat carian caj kad kredit akan meminta anda untuk memasukkan:
    • Empat angka terakhir nombor kad kredit anda
    • Tarikh luput kad kredit anda

Jika anda tidak dapat menggunakan alat carian caj kad kredit, atau jika anda ada soalan mengenai pembayaran atau pengebilan:

  • Pengguna Dropbox Plus atau Business:
  • Pengguna Dropbox Basic (atau percuma):
    • Jika anda belum melakukannya, kemukakan tiket.
    • Jika anda telah mengemukakan tiket, dan kemudian sampai ke artikel ini melalui jawapan e-mel automatik daripada kami, balas e-mel itu.
    • Dalam jawapan anda, maklumkan kami tentang semua langkah penyelesaian masalah yang anda telah cuba.
Adakah artikel ini menjawab pertanyaan anda?

Kami kesal mendengarnya. Maklumkan kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Jawapan komuniti
    Jawapan komuniti

      Other ways to get help

      Komuniti

      Sokongan Twitter

      Bantuan berpandu