​​Apa perlu dilakukan jika Dropbox gagal dipasang

Kadangkala, aplikasi desktop Dropbox boleh gagal dipasang pada komputer Linux, Mac, atau Windows anda. Kemungkinan besar, pemasangan ini gagal kerana:

  • Pemasang tidak dimuat turun dengan betul
  • Anda tidak bersambung ke Internet, atau sambungan anda terganggu
  • Perisian antivirus atau tembok api anda menyekat pemasangan
  • Komputer anda tidak memenuhi syarat keperluan sistem yang minimum

Bagi setiap keadaan, penyelesaian yang paling mudah adalah dengan cuba memuat turun dan memasang semula. Arahan ini boleh dipakai pada semua komputer (Linux, Mac, dan Windows):

  1. Muat turun pemasang Dropbox sekali lagi.
  2. Cuba semula pemasangan.

Jika anda mencuba pemasangan sekali lagi tetapi masih mengalami ralat, cuba gunakan pemasang luar talian Dropbox.

  1. Muat turun pemasang luar talian.
  2. Cuba semula pemasangan.
  3. Jika ralat terus berlaku, lumpuhkan sebarang perisian antivirus buat sementara dan kemudian ulangi langkah pemasang luar talian.

Jika langkah ini membaiki isu ini, anda mungkin perlu hubungi pembekal antivirus anda untuk bantuan lanjut. Jika ini tidak membaiki isu, semak perkara yang berikut:

Jika anda mengalami masalah rangkaian, kemungkinan besar puncanya adalah salah satu yang berikut:

Jika mana-mana di atas tidak membaiki masalah yang dilihat, semak setiap item penyelesaian lanjutan yang berikut:

Saya tidak boleh memasang versi lama aplikasi desktop Dropbox

Jika anda cuba memasang versi lama aplikasi desktop Dropbox, anda mungkin akan mengalami salah satu mesej ralat ini:

  • Anda sudah memasang versi Dropbox yang lebih baru pada komputer anda.
  • Pemasang ini tidak lagi disokong. Sila muat turun versi baru dari /downloading.

Jika anda mendapat mesej ralat, atau jika anda mengalami masalah memasang versi lama aplikasi desktop Dropbox, layari halaman muat turun kami dan pasangkan versi terbaru.

Kami syorkan supaya anda menggunakan versi terbaru kerana ia mempunyai pembaikan, ciri-ciri, dan kemas kini keselamatan yang paling terkini.

Saya tidak boleh gunakan Dropbox pada rangkaian korporat

Aplikasi Dropbox mungkin tidak boleh dipasang atau diselaraskan pada rangkaian korporat. Jika anda tidak pasti sama ada Dropbox disokong pada rangkaian korporat anda, hubungi pentadbir rangkaian syarikat anda untuk bertanya.

Sesetengah rangkaian korporat dibelakangi pelayan proksi HTTP yang menggunakan pengesahan NTLM. Dropbox tidak menyokong pengesahan proksi jenis ini buat masa ini. Walau bagaimanapun, sesetengah pengguna telah melaporkan sukses menggunakan proksi perantaraan, seperti NTLMAPS atau cntlm, untuk menjalankan Dropbox pada rangkaian mereka.

Versi aplikasi desktop saya tidak berfungsi seperti yang dijangka

Kadangkala aplikasi desktop tidak berfungsi seperti yang dijangka. Untuk membaiki sebarang tingkah laku yang tidak dijangka dalam aplikasi, langkah pertama yang terbaik adalah untuk mengemas kini kepada versi aplikasi yang paling stabil. 

Cara anda mengemas kini aplikasi bergantung pada versi yang sedang dijalankan. Secara umum, anda sedang menjalankan versi yang dipanggil "binaan”stabil” ataupun ”binaan beta.” Binaan stabil merupakan versi semasa aplikasi; binaan beta masih dalam fasa ujian dan termasuk pengemaskinian terkini untuk aplikasi.

Ikut langkah-langkah di bawah untuk menyemak jenis binaan yang sedang digunakan:

  1. Layangkan tetikus anda ke atas ikon Dropbox dalam dulang sistem atau bar menu. Versi aplikasi akan muncul dalam format ”Dropbox XX.XX.X.”
  2. Bandingkan nombor versi yang anda lihat dengan entri paling terbaru pada rentetan Forum ”Desktop client builds”. Tajuk kiriman itu akan memberitahu anda jika anda sedang menjalankan binaan stabil ataupun beta.

Nombor versi anda sepadan dengan binaan stabil lama

Jika anda sedang menjalankan binaan stabil lama, mengemas kini kepada binaan stabil yang terkini sepatutnya membaiki tingkah laku yang sedang dilihat. Untuk memasang binaan stabil terbaru:

  1. Cari kiriman terkini ”Stable Build” dalam Komuniti Dropbox.
  2. Klik Pemasang Luar Talian di sebelah sistem pengendalian anda untuk memuat turun binaan stabil yang terkini.
  3. Setelah dimuat turun, jalankan pemasang itu.

Setelah dipasang, aplikasi desktop boleh mengambil sedikit masa untuk mengindeks semula fail anda dan menyelaraskan sebarang perubahan.

Nombor versi anda sepadan dengan binaan beta

Secara umum, versi yang diformat sebagai ”xx.4.xx” adalah binaan stabil, manakala versi yang diformat sebagai ”xx.3.xx” merupakan binaan beta. Jika anda sedang menjalankan binaan beta, mematikan kemas kini automatik untuk binaan beta dan mengemas kini kepada binaan stabil yang terkini sepatutnya membaiki tingkah laku yang sedang dilihat. Untuk memasang binaan stabil terbaru:

  1. Daftar masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar anda.
  3. Klik Tetapan.
  4. Pilih Profil.
  5. Di bawah Keutamaan, buangkan tanda rait di sebelah Masukkan saya dalam keluaran awal.
  6. Cari kiriman terkini ”Stable Build” dalam Komuniti Dropbox.
  7. Klik Pemasang Luar Talian di sebelah sistem pengendalian anda untuk memuat turun binaan stabil yang terkini.
  8. Setelah dimuat turun, jalankan pemasang itu.

Setelah dipasang, aplikasi desktop boleh mengambil sedikit masa untuk mengindeks semula fail anda dan menyelaraskan sebarang perubahan. Jika isu yang anda alami telah dibaiki dengan mengemas kini binaan beta, anda mungkin ingin terus menggunakan binaan stabil.

Nombor versi anda sepadan dengan binaan stabil semasa

Jika anda sedang menjalankan binaan stabil semasa, tingkah laku ini boleh berpunca daripada interaksi dengan aplikasi lain atau dengan sistem pengendalian anda. Sila baca bahagian lain dalam artikel ini untuk mengetahui lebih lanjut.

Saya telah mencuba segala-galanya dalam artikel ini, tetapi saya masih mengalami masalah—apa yang harus saya lakukan?

Jika anda sudah mencuba semua langkah-langkah penyelesaian masalah di atas tetapi anda masih mengalami kegagalan pemasangan, atau jika anda mendapat mesej ralat dengan nombor kod khusus, hubungi sokongan Dropbox.

Perhatian: Anda boleh dapatkan teks penuh ralat itu dengan mengklik pautan biru dalam tetingkap mesej ralat. Ini akan membuka fail dengan teks penuh ralat; ayat terakhir adalah kod ralat khusus.

Kami kesal mendengarnya. Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda! Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Jawapan komuniti

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komuniti

    Sokongan Twitter

    Bantuan berpandu

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komuniti

    Sokongan Twitter

    Bantuan berpandu

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komuniti

    Sokongan Twitter

    Hubungi sokongan