Dasar Privasi Dropbox: soalan lazim

1. Berapa lamakah Dropbox menyimpan fail saya selepas saya menghapuskan akaun saya?

Apabila anda menghapuskan akaun Dropbox Basic, Plus, atau Professional anda, kami akan memulakan penghapusan fail yang disimpan dalam Perkhidmatan kami selepas 30 hari. Jika anda pengguna akaun Dropbox Business, hanya pentadbir anda yang boleh melumpuhkan akaun anda dan menghapuskan fail anda.

Dapatkan maklumat lanjut tentang tempoh kami menyimpan fail terhapus.

2. Apakah dasar perundangan Dropbox untuk memproses data saya?

Kami menggunakan data anda untuk menyediakan Perkhidmatan Dropbox kepada anda mengikut kontrak kami dengan anda. Khususnya, Dropbox akan menggunakan data anda untuk:

  • Menyedia, mengemas kini, menyelenggara, dan melindungi Perkhidmatan dan perniagaan kami. Sebagai contoh, kami memudahkan anda untuk berkongsi dan bekerjasama dengan menyimpan kenalan anda dan menyediakannya untuk kegunaan anda.
  • Berkomunikasi dengan anda dengan membalas permintaan, komen, dan pertanyaan anda. Jika anda menghubungi kami dengan soalan atau kekhuatiran berkenaan Perkhidmatan, kami boleh menggunakan maklumat peribadi anda untuk memberikan respons.
  • Menghantar e-mel dan komunikasi lain kepada anda. Kami boleh menghubungi anda tentang perubahan penting terhadap Perkhidmatan serta notis berkaitan Perkhidmatan kami. Komunikasi ini dianggap sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan Dropbox dan anda tidak boleh memilih keluar daripada menerimanya.

Dropbox akan mengumpul dan menggunakan data anda dalam melanjutkan kepentingan sah kami semasa mengendalikan Perkhidmatan dan perniagaan kami. Khususnya, Dropbox akan menggunakan data anda untuk:

  • Memahami bagaimana anda menggunakan Perkhidmatan kami dan memperbaikinya.
  • Menghantar e-mel pemasaran dan komunikasi lain dalam keadaan tertentu (lihat bahagian Pemasaran dalam dasar privasi kami untuk butiran lanjut).
  • Menyiasat dan mencegah isu keselamatan dan penyalahgunaan Perkhidmatan Dropbox atau pengguna Dropbox.
  • Melindungi mana-mana individu daripada kematian atau kecederaan fizikal yang serius.
  • Mematuhi undang-undang, prosiding undang-undang, atau peraturan yang berkenaan.
  • Melaksanakan tugasan atas kepentingan orang awam.

Akhir sekali, Dropbox kadangkala akan mengumpul dan menggunakan data anda dengan kebenaran anda untuk:

  • Menghantar bahan pemasaran tentang Perkhidmatan kami kepada anda. Jika anda tidak ingin menerima bahan-bahan ini, hanya klik pautan Berhenti melanggan dalam mana-mana e-mel, atau kemas kini keutamaan anda dalam bahagian Pemberitahuan akaun Dropbox anda.

3. Bagaimanakah Dropbox mengumpul dan menggunakan maklumat penggunaan saya untuk memperbaiki perkhidmatan mereka?

Kami mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan Perkhidmatan, termasuk tindakan yang anda ambil dalam akaun Dropbox anda. Kami menggunakan maklumat ini untuk memperbaiki Perkhidmatan kami, membangunkan perkhidmatan dan ciri-ciri baru, serta melindungi pengguna Dropbox. Contohnya, kami mengumpul maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan aplikasi mudah alih kami untuk mengoptimumkan reka bentuk dan kedudukan sesetengah butang untuk menjadikan ia lebih mudah untuk digunakan. Kami turut menggunakan maklumat penggunaan agregat berkenaan Showcase untuk menentukan bahagian ciri yang paling berguna bagi pengguna kami.

4. Siapakah pihak ketiga yang dipercayai Dropbox yang dikongsikan maklumat peribadi saya?

Demi menyedia, memperbaiki, melindungi, dan mempromosikan Perkhidmatan kami, Dropbox berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak-pihak ketiga yang dipercayai berikut:

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • SnapEngage, LLC
  • LiveOps Cloud Platform, LLC
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

Pihak-pihak ketiga ini akan mengakses maklumat anda hanya untuk melaksanakan tugas bagi pihak kami menurut Dasar Privasi kami, dan kami akan terus dipertanggungjawabkan ke atas pengendalian maklumat anda oleh mereka mengikut arahan kami.

5. Bagaimanakah saya boleh membantah atau membataskan penggunaan data peribadi saya?

Anda berhak untuk meminta kami supaya berhenti menggunakan atau membataskan penggunaan data peribadi anda oleh kami dalam keadaan tertentu—contohnya, jika kami tiada dasar perundangan untuk terus menggunakan data anda, atau jika anda berasa data peribadi anda tidak tepat.

Anda mempunyai hak mutlak untuk membantah penggunaan maklumat peribadi anda oleh kami atas tujuan pemasaran, dan kami telah menjadikan ia mudah untuk anda berbuat demikian. Anda boleh minta kami supaya berhenti menghantar mesej pemasaran kepada anda pada bila-bila masa dengan menyunting keutamaan anda dalam bahagian Pemberitahuan akaun peribadi anda atau hanya dengan mengklik pautan Berhenti melanggan dalam mana-mana e-mel yang anda terima.

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh mengemas kini atau menghapuskannya pada bila-bila masa dengan mendaftar masuk ke akaun anda dan masuk ke halaman akaun anda. Anda juga boleh menghapuskan akaun Dropbox anda pada bila-bila masa (tetapi jangan lupa bahawa jika anda melakukannya, data anda akan dihapuskan selama-lamanya).

Jika anda yakin bahawa Dropbox tiada sebarang dasar perundangan untuk menggunakan data peribadi anda, atau percaya terdapat kesilapan dalam data peribadi anda, sila maklumkan kami dengan menghubungi kami di privacy@dropbox.com dan kami akan menyelidiki perkara ini.

6. Bagaimanakah saya boleh mengakses data peribadi saya?

Anda boleh mengakses fail yang anda simpan dalam akaun Dropbox anda pada bila-bila masa. Jika anda telah memasang aplikasi desktop Dropbox, anda boleh menyimpan semua fail anda secara langsung pada komputer anda.

Untuk maklumat lanjut mengenai akaun dan perkakasan anda yang berkaitan dengan akaun anda, hanya daftar masuk ke halaman akaun anda. Di sini anda boleh menemui nama dan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun anda, serta alamat IP bagi sesi, komputer, dan peranti mudah alih bersambung yang digunakan untuk mengakses akaun anda. Anda juga boleh melihat aplikasi yang bersambung dengan akaun anda daripada halaman keselamatan.

Jika anda telah menghubungi pasukan sokongan Dropbox, anda boleh mendaftar masuk ke portal khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan rekod komunikasi anda dengan kami.

Jika anda ingin menyerahkan permintaan akses data, sila hubungi kami di privacy@dropbox.com dengan perkataan "Data Access Request" sebagai tajuk atau kandungan mesej anda, dan kami akan menghubungi anda dalam masa 30 hari.

Dapatkan maklumat lanjut tentang cara mengakses fail anda, maklumat akaun dan perkakasan anda, dan berkomunikasi dengan Dropbox.

7. Saya ingin menggunakan penyedia perkhidmatan yang lain. Bagaimanakah saya memindahkan data saya daripada Dropbox?

Anda boleh memuat turun fail anda daripada akaun Dropbox anda pada bila-bila masa. Terdapat beberapa cara untuk melakukannya.

Jika anda menggunakan aplikasi desktop Dropbox, anda boleh pindahkan folder Dropbox ke lokasi lain pada pemacu keras ataupun pemacu keras luar anda.

Jika anda menggunakan dropbox.com untuk mengakses akaun, anda boleh memuat turun fail atau folder individu dengan mudah dari dropbox.com. Untuk memuat turun fail individu dari dropbox.com:

  1. Daftar masuk ke dropbox.com.
  2. Cari fail yang ingin dimuat turun.
  3. Klik "" (elipsis) di sebelah kanan nama fail.
  4. Klik Muat turun.

Dapatkan maklumat tentang bagaimana untuk memuat turun keseluruhan folder ke dalam fail ZIP (ambil perhatian terdapat had pada saiz folder).

Jika anda menggunakan aplikasi mudah alih Dropbox, anda boleh muat turun fail individu pada peranti anda untuk paparan luar talian.

Jika anda menggunakan Dropbox Paper, anda boleh muat turun dokumen Paper menjadi fail Word atau Markdown dari dropbox.com.

Kami kesal mendengarnya. Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda! Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Jawapan komuniti

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan

    Komuniti

    Sokongan Twitter

    Hubungi sokongan