Dropbox tidak mengemas kini fail saya—selesaikan masalah penyelarasan

Perhatian: Di dropbox.com, daftar masuk, klik nama anda, klik Tetapan, dan kemudian pilih akaun anda (jika anda telah memautkan lebih daripada satu).

Pembaikan: Hapuskan fail yang perlu, atau bolehkan Penyelarasan Terpilih.

Jika anda telah mengesahkan bahawa peranti anda dan akaun Dropbox anda mempunyai baki ruang yang mencukupi, teruskan ke langkah 10.

  1. Kosongkan cache Dropbox. Pembaikan: Untuk mengosongkan cache:
    • Dropbox menyimpan sejumlah fail yang tidak kelihatan dalam Dropbox anda untuk tujuan kecekapan dan kecemasan. Mengosongkan cache ini boleh mengosongkan ruang dalam pemacu keras anda.
    1. Hentikan Dropbox dengan mengklik ikon Dropbox dalam dulang sistem atau menu bar, dan kemudian pilih Keluar, Henti, atau Keluar.
    2. Ikut arahan ini dengan teliti. Pengguna Dropbox Business, pastikan anda menggunakan langkah-langkah di bawah "pengguna Dropbox Business" semasa membaca artikel.
    3. Mulakan semula Dropbox: pada Mac, cari Dropbox dalam folder Aplikasi; pada PC, cari Dropbox dalam menu Program.
  2. Perhatian: Ini tidak akan menjejaskan atau membuang fail di dalam folder Dropbox anda.

    Jika fail anda tidak diselaraskan selepas membuang cache, teruskan ke langkah 11.


  3. Semak nama laluan fail anda.
    • Fail dengan aksara yang berikut dalam tajuk tidak serasi dengan semua sistem operasi
      • / (lejang depan)
      • \ (lejang belakang)
    • Fail dengan aksara yang berikut dalam tajuk tidak serasi dengan Windows:
      • < (kurang daripada)
      • > (lebih daripada)
      • : (noktah bertindih)
      • " (tanda petikan)
      • | (batang paip)
      • ? (tanda soal)
      • * (asterisk)
    • Sesetengah aksara khusus untuk bahasa tertentu tidak akan berfungsi pada sesetengah sistem pengendalian.
    • Mac, komputer Windows, dan hamparan Excel mempunyai had aksara nama fail tertentu.
    • Dropbox tidak peka saiz huruf pada Windows atau Mac OS X. Apabila Dropbox cuba untuk menulis fail, ia menggunakan versi huruf kecil nama laluan/fail itu. Walau bagaimanapun dengan "İ", tiada huruf tidak sensitif yang bersamaan, maka fail ini tidak boleh diselaraskan.
  4. Pembaikan: Gunakan alat di bawah untuk mencari nama fail rosak untuk akaun Dropbox anda dan membuat perubahan jika perlu:

    Jika anda telah mengesahkan bahawa fail anda yang hilang tidak mempunyai nama yang tidak serasi, teruskan ke langkah 12.


  5. Sahkan bahawa perisian antivirus dan keselamatan tidak mengganggu penyelarasan fail.
    • Klien desktop Dropbox menggunakan folder ".dropbox.cache" sebagai tempat pemeringkatan untuk memuat turun fail anda dalam potongan kecil. Kadang-kala program antivirus akan menganggap fail-fail separa ini sebagai positif palsu dan terus-menerus mengkuarantinkannya. Dropbox kemudiannya akan terus-menerus memuat turun fail itu dalam usaha untuk menyelaraskannya ke peranti anda, yang boleh menggunakan ruang tambahan.
  6. Pembaikan: Tambah folder cache Dropbox ke senarai abai pada perisian keselamatan/antivirus anda. Anda juga boleh melumpuhkan perisian ini buat sementara waktu. Setelah diselaraskan, anda sepatutnya tidak lagi melihat mesej amaran atau kuarantin ini.

    Perhatian: Tidak seperti folder lain dalam Dropbox, folder ".dropbox.cache" sepatutnya mempunyai X berwarna merah padanya—folder ini tidak perlu diselaraskan.

    Jika anda telah mengesahkan bahawa perisian antivirus atau keselamatan tidak mengganggu proses penyelarasan anda, teruskan ke langkah 13.


  7. Sahkan bahawa anda tidak cuba untuk menyelaras terlalu banyak fail.
    • Prestasi aplikasi Dropbox boleh menurun jika anda mempunyai lebih daripada 300,000 fail. Ini had lembut dan amat bergantung pada spesifikasi perkakas komputer yang menjalankan aplikasi Dropbox. Sesetengah pelanggan dapat memiliki lebih banyak fail tanpa masalah. Sebagai peraturan keras, kami cadangkan untuk tidak sekali-kali mempunyai lebih daripada 1 juta fail pada mana-mana satu komputer. Had ini berkaitan dengan bilangan fail, bukan saiznya.
    • Perhatian: Akaun Dropbox dengan bilangan fail yang besar boleh mengambil masa yang lama untuk menyelaras. Kelewatan dalam menyelaras atau penyelarasan berpanjangan tidak semestinya satu masalah.
  8. Pembaikan: Anda boleh menggunakan Penyelarasan Terpilih untuk memilih hanya sesetengah fail untuk diselaraskan ke komputer anda, tetapi masih memilikinya di dropbox.com dan pada komputer lain.

    Pembaikan: Anda mungkin boleh membantu Dropbox menyelaras lebih cepat dengan mengubah suai tetapan lebar jalur anda.

Jika anda telah mencuba setiap pembaikan dalam artikel ini, dan masih dapati bahawa fail atau peranti anda masih tidak menyelaras, sila hubungi kami. (Pilih pilihan Desktop supaya tiket anda dihalakan dengan betul.)

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Jawapan komuniti

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan