Kunder / GIW Minerals
Play video

Les mer om GIW Minerals

Denne slampumpeprodusenten er avhengig av Dropbox Business for å tilrettelegge for mobilitet og samarbeid, noe som fører til raskere arbeidsflyt for ansatte og bedre service for globale kunder.

UTFORDRINGEN

På leting etter bedre informasjonsflyt

KSBs GIW Industries ble grunnlagt i 1891 som et lite maskinverksted, og designer og produserer slampumper som selges til kunder over hele verden under GIW Minerals-merkevaren. Etter hvert som denne bedriften i Grovetown i Georgia har vokst, innså ledelsen at de trengte en måte å holde arbeidsprosessen like flytende på, som materialet som beveger seg gjennom de 20-tonns pumpene deres.

De ansatte var tidligere avhengige av e-post og FTP, og slet ofte med å samarbeide internt og med å sende store filer som inneholdt produktspesifikasjoner til kunder. Medarbeidere stasjonert i avsidesliggende områder hvor gruvedrift foregår, hadde av og til problemer med å få tilgang til serverne for å sikkerhetskopiere de bærbare datamaskinene og laste ned det nyeste salgsmateriellet. «De kan være hvor som helst på planeten til enhver tid, og det gjør det vanskelig å sikkerhetskopiere effektivt», sier Lucas McCuistian, leder for serverdrift. Etter at en representant fra GIWs maskinvareleverandør, Dell – en strategisk partner for Dropbox Business – foreslo at Dropbox kunne tilfredsstille behovene for lagring og sentralisert fildeling, besluttet bedriften seg for å prøve.

«Vi har sett en massiv reduksjon i antall henvendelser som gjelder kvotestørrelser for e-post eller filer som må deles. Antallet har sunket så mye som 80 til 90 %.»

Lucas McCuistian, leder for serverdrift

LØSNINGEN

Pumpe igang samarbeid

Nå som KSB-bedriften har gått over til Dropbox Business, kan selgerne bruke mer tid på å yte service til potensielle kunder og mindre tid på å grave opp den informasjonen de trenger, sier McCuistian. «I stedet for å bære rundt på en stor mappe full av papir eller en bærbar datamaskin til et møte, gir det selgerne våre muligheten til å hente data fra telefonene eller nettbrettene sine», sier han. Produkt- og designteam bruker delte mapper til å samarbeide på AutoCAD-filer og andre kolossale filer som tidligere brukte å kvele e-postserveren. Det å ha ett sentralt sted for filer, betyr at teamene ikke lenger ender opp med fire eller fem versjoner av samme dokument.

Å bruke Dropbox Business har også en annen fordel: Ansatte ute i felten kan synkronisere – selv med lav båndbredde – områdebilder og videoer tilbake til hovedkvarteret. «Det gjør det mulig for oss å løse problemer raskere», sier Scott Gillum, produktsjef. Jeg har en medarbeider som befinner seg i Indonesia, hvilket betyr en tidsforskjell på 16 timer, på et veldig, veldig avsidesliggende sted. Han kan laste opp alle dataene han får så lett som bare det og sende dem tilbake til oss, akkurat som om han skulle vært her.» Administratorverktøyet hjelper bedriften med å holde sensitiv informasjon internt i bedriften ved å gjøre det enkelt for IT-avdelingen å sluttbehandle ansatte og leverandører som er på vei ut, og slette alle bedriftens data eksternt på enhetene deres. «Det å se hvordan de ansatte har omfavnet en teknologi som Dropbox med åpne armer, er et bevis på hvor effektiv og enkel den er å bruke» sier Gillum.

«Det gjør det mulig for oss å løse problemer raskere. Jeg har en medarbeider i Indonesia, hvilket betyr en tidsforskjell på 16 timer, på et veldig, veldig avsidesliggende sted. Han kan laste opp alle dataene han får så lett som bare det og sende dem tilbake til oss, akkurat som om han skulle vært her.»

Scott Gillum, produktsjef

RESULTATENE

Frigjøring av IT-avdelingen og ansatte

Dropbox Business gjør jobben mye enklere for ansatte, sier McCuistian. Bedriften var i stand til å redusere den maksimale filstørrelsen for eksterne e-poster fra 50 MB til 10 MB, siden ansatte nå bruker Dropbox Business til å dele store filer både internt og eksternt. Endringen har gitt IT-avdelingen mer tid til å fokusere på strategiske prosjekter, legger han til. «Vi har sett en massiv nedgang i henvendelser som gjelder kvotestørrelser for e-poster eller filer som må deles», sier McCuistian. «De har sunket så mye som 80 til 90 %». Charlie Stone, visedirektør for salg og markedsføring, sier «Dropbox gjør det lettere å holde tritt med hastigheten på den globale gruveindustrien». «Vi trenger ikke bemanne dette kontoret 24 timer i døgnet, hele uken», sier han. «Vi bruker Dropbox slik at personer på den andre siden av verden kan få den informasjonen de trenger».