CSBP Fertilisers bruker Dropbox til å holde sin mobile arbeidsstyrke informert og i bedre stand til å betjene kundene sine.

CSPB Fertilisers, et produksjonsselskap

Nøkkelresultater for CSBP Fertiliser

Bedre kontroll over filtilgang

Forbedret mobil produktivitet

Raskere distribusjon av markedsføringsmateriale

Utfordringen

Umiddelbar tilgang til informasjon

Det å kunne snakke ansikt til ansikt med kunder er avgjørende for et kundefokusert selskap som CSBP Fertilisers. Rundt 40 Area Manager-ansatte støtter kunders behov i hele Vest-Australia, og de krever kontinuerlig tilgang til selskapets informasjon, for å kunne dele denne med sluttbrukerne. I lang tid basert de ansatte seg på e-post og nettverkstasjoner for å samarbeide og hente data for kunder. Men det å forsøke å bruke VPN fra eksterne steder og spore opp filer i e-poster var ikke særlig effektivt. Customer Service Operations Manager tenker tilbake La Cava: «Da Area Manager-ansatte slet med å få tilgang til informasjon, var de ikke like verdifulle for kundene våre.» Etter hvert begynte de ansatte å bruke sin egen løsning for fillagring og deling, Dropbox, noe som gjorde det enda tydeligere for CSBP Fertilisers at noe måtte gjøres.

Løsningen

Dra nytte av det som er allerede er kjent

Siden så mange ansatte allerede forstod hvordan man bruker Dropbox, tok det ikke lang tid før nesten alle brukte det da CSBP Fertilisers rullet ut Dropbox Business. Veldig raskt klarte selskapet å effektivisere arbeidsflyter og ta tilbake kontrollen over filer som hadde rotet seg inn på private Dropbox-kontoer. «Det tok veldig lite tid å sette opp systemet og trene de ansatte», sier La Cava. «Brukergrensesnittet til Dropbox Business er så enkelt å navigere at det var lett å få alle med på det. Og ved å gi de ansatte en så intuitiv løsning, klarte vi å sikre at selskapets informasjon raskt var tilbake i et sikkert miljø.»

Resultatene

Økt produktivitet, bedre service

Med så mange ansatte som reiser rundt og arbeider eksternt, og med mobile enheter som noen ganger forsvinner, setter CSBP Fertilisers pris på det faktum at Dropbox Business tilbyr gode løsninger for når dette skjer og en enkel måte å fortsette å arbeide på. La Cava legger til: «Hvis enheter bryter sammen eller forsvinner, kan våre ansatte skaffe en annen enhet og installere Dropbox Business på nytt. Det tar ikke lang tid før de er produktive igjen.» Dropbox Business har også hjulpet til med å øke produktiviteten ved å la CSBP Fertilisers distribuere informasjon til ansatte på en raskere måte enn når selskapet benytter VPN og FTP-sider. Når et nytt markedsføringsinitiativ skal lanseres, bruker selskapet Dropbox for å dele nyheten på en rask måte. På denne måten kan de ansatte presentere informasjonen til kunder raskere. «Dropbox Business har gjort deling enklere på alle måter», sier La Cava. «Hvis Area Manager-ansatte må dele et kart over en tankplassering, kan de hente det opp umiddelbart. Ingen venter på at e-post skal komme nå lenger – de er bedre rustet til å hjelpe kundene våre, og det er det som er aller viktigst.»

Den beste delings- og lagringsløsningen for bedriften

eller kjøp nå