NewVoiceMedia effektiviserer globale ekspansjonsprosesser og reduserer IT-belastningen ved å flytte filer bort fra tradisjonelle servere og inn i Dropbox Business.

NewVoiceMedias nøkkelresultater

Fillagring og -deling uten å diskriminere mot ulike OS

Mindre behov for IT-støtte

Rask gjenoppretting hvis filene går tapt eller blir slettet

Utfordringen

Økende IT-problemer

NewVoiceMedia er verdens ledende leverandør av nettskykundekontakt, og har økt sin kundemasse over hele verden. Etter hvert som salget har økt, har bedriften utvidet sin egen infrastruktur for å dekke kundenes behov – dette har skjedd ved å sette opp kontorer i både Storbritannia og Australia, og en rekke andre steder i mellom. Innenfor hvert kontor, ble teamene i utgangspunktet forsynt med NAS-lagringsservere og VPN-tilgang til filer. VPN-tilkoblinger viste seg imidlertid raskt å være problematiske. «Ekstern tilgang var et pågående problem, spesielt for salgsteamet. De ville forsøke å hente informasjon på tvers av VPN-et ved hjelp av 3G-hotspoter, noe som var langt fra ideelt. Vi hadde mange problemer da vi forsøkte å synkronisere dokumenter og holde versjoner i riktig rekkefølge», beskriver Nithin Veeraarasu, global IT-serviceleder. I tillegg til utfordringer som hadde med tilkoblingsmuligheter og versjonskontroll å gjøre, opplevde Mac-brukere – som utgjør 35 % av arbeidsstyrken – OS-konflikter når de forsøkte å bruke VPN-et. Monteringsproblemene gjorde ekspansjonsprosessen mer komplisert, og krevde alt for mye tid og energi fra IT-teamet hos NewVoiceMedia.

Løsningen

Pålitelig tilkobling, høy kompatibilitet

NewVoiceMedia begynte å vurdere nettskyløsninger som kunne hjelpe dem med å forbedre filtilgang, sikkerhet og synkronisering for distribuerte team. NewVoiceMedia, en Salesforce-partner, bruker Microsoft® Office 365 på tvers av sine avdelinger, så OneDrive virket som et logisk valg. «Da vi sammenlignet kostnader og funksjoner, skilte imidlertid Dropbox Business seg kraftig ut fra mengden. Tjenesten fastholder høye standarder, noe alle er klar over.», forklarer Veeraarasu. Bedriften besluttet å rulle ut Dropbox Business, noe som ga dem muligheten til å legge til en installasjons- og feilsøkingsveiledning i hver teammappe for å lette arbeidsmengdene til IT-avdelingen. «Nå, når det ankommer nyansatte til bedriften, kan de gå rett til veiledningen på Dropbox Business hvis de støter på problemer», sier Veeraarasu. «Ingen trenger å vente på at kontoret i Storbritannia skal våkne opp om morgenen for å fikse et problem for dem.» Mac-brukere trenger ikke lenger forholde seg til kompatibilitetsproblemer, siden Dropbox Business fungerer sømløst på tvers av enheter og operativsystemer. Programmet tilbyr også filgjenoppretting, uavhengig av hvilken type enhet som brukes, noe Veeraarasu sier er «en helt fantastisk ressurs for virksomheten».

Resultatene

Kostnadsbesparelser, kunden vinner

Ved å frigjøre IT-teamet og eliminere VPN-kostnader, har Dropbox Business bidratt til at NewVoiceMedia kan tilpasse ressurser med tiltak som har høyere prioritet. Takket være mer pålitelige systemer, er det nå lettere for bedriften å øke arbeidsstyrken og antall kontorsteder. Ifølge Veeraarasu, påvirker også disse endringene NewVoiceMedia-kunder. «Markedsføringsteamene kan utveksle idéer, kampanjer, budsjetter og resultater, og selgerne har tilgang til de rette presentasjonsfilene til kunder. Med Dropbox Business vil alle bidra til at bedriften vokser.»

Den beste delings- og lagringsløsningen for bedriften

eller kjøp nå