Hvordan kontakter jeg kundestøtte for Dropbox?

Alle Dropbox-kunder kan nå kundestøtten for Dropbox via e-post, ved å bruke hjelpesenteret og ved å legge inn innlegg i nettsamfunnet.

Dropbox Business-administratorer kan ta kontakt med direkte kundestøtte via administratorverktøyet.

Vi gjør alt vi kan for at du skal få en flott opplevelse med Dropbox. Når du har et spørsmål, vil vi sørge for at vi gir deg et svar.

Finn ut mer om alternativene for kundestøtte og forventet svartid for det abonnementet du har:

Dropbox Basic

Type kundestøtte E-post
Tilgjengelige tidsperioder Mandag til fredag
Forventet svartid 72 timer

Dropbox Plus- og Dropbox Professional-abonnementer

Type kundestøtte E-post Chat*
Tilgjengelige tidsperioder Mandag til fredag Mandag til fredag
Forventet svartid 24 timer Innen et par minutter

* Hvis Dropbox Plus- eller Professional-kontoen er koblet til en Dropbox Business-konto, får du ikke tilgang til chat-støtte på grunn av sikkerhetsbegrensninger fra Dropbox.

Dropbox Business – Standard- og Advanced-abonnementet

Type kundestøtte E-post Chat Telefon
Tilgjengelig for

Standard-medlemmer og -administratorer

Advanced-medlemmer og -administratorer

Standard-administratorer

Advanced-administratorer

Advanced-administratorer
Tilgjengelige tidsperioder Mandag til fredag Mandag til fredag Mandag til fredag
Forventet svartid 24 timer Innen et par minutter Innen et par minutter

Dropbox Business – Enterprise-abonnement

Type kundestøtte E-post Telefon
Tilgjengelig for Medlemmer og administratorer Administratorer
Tilgjengelige tidsperioder 24 timer i døgnet, hele uken 24 timer i døgnet, hele uken
Forventet svartid 1 time Innen et par minutter

Obs! Kundestøttenivåene beskrevet her, stemmer per oktober 2018. Kundestøttenivåene kan endre seg i fremtiden. 

Tilgjengelige språk 

Telefonstøtte: Engelsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, portugisisk, spansk

Chat-støtte (Standard- og Advanced-abonnementer): Engelsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, portugisisk, spansk

Chat-støtte (Professional-abonnement): Engelsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, portugisisk, spansk

E-poststøtte: Engelsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, portugisisk, spansk

Obs! E-poststøtte for Enterprise er kun tilgjengelig på engelsk

Tilgjengelige tidssoner 

Engelsk telefonstøtte er tilgjengelig:

  •  24/5 for administratorer for Advanced-team
  •  24/7 for teamadministratorer for Enterprise-kontoer

Europa: 9.00 – 17.00 GMT og CET  

USA: 8.00 – 20.00 ET

Australia, New Zealand og Singapore: 9.00 – 17.00 AET

Japan: 9.00–17.00 JST

Er Dropbox nede? Se statussiden for Dropbox.
Hvor nyttig var denne artikkelen?

Vi beklager at du ikke er fornøyd med dette.
Fortell oss hvordan vi kan bli bedre:

Takk for tilbakemeldingen!
Fortell oss hvordan denne artikkelen har hjulpet:

Takk for tilbakemeldingen!