Slik løser du feilmeldingen «Utestengte koblinger: Delt kobling eller filanmodning virker ikke»

Hvis koblingene eller filanmodningene dine er utestengte, har du fortsatt tilgang til Dropbox-kontoen og alle filene dine. Den beste måten å løse en utestengt kobling eller filanmodning på, er for øyeblikket å kontakte kundestøtte.

Hvis du ser en feilmelding for en utestengt kobling, betyr det at vi har blitt bedt om å midlertidig eller permanent «utestenge» koblingen på grunn av en av følgende årsaker:

1. Koblingen eller forespørselen genererte en stor mengde trafikk

Dette kan skje hvis du delte en kobling og noen delte den med mange andre personer, eller hvis noen videresendte filanmodningen til mange andre personer.

2. Koblingen eller forespørselen overskrider båndbredden vår eller nedlastingsgrensene våre

Dette kan skje hvis du har anmodet om filer og mottok et stort antall opplastinger, eller du delte en kobling og noen lastet den ned mange ganger.

3. Koblingen eller anmodningen gikk til opphavsrettslig beskyttet innhold

Dette kan skje hvis du prøver å dele musikk eller filmer som er piratkopiert. 

Hvor lenge varer utestengelsen, og hva gjør jeg nå? 

Første gang du ser en feilmelding for en utestengt kobling, blir koblingen eller filanmodningen deaktivert i 24 timer. Etter 24 timer, anbefaler vi at du:

  1. Gir den opprinnelige filen nytt navn
  2. Laster den opp på nytt til Dropbox
  3. Oppretter en helt ny delt kobling eller filanmodning.  

Obs! For hver utestengelse etter den første, blir koblingen deaktivert i mer enn 24 timer. 

Hvem vil se feilmeldingen for en utestengt kobling? 

Når du mottar en feilmelding for en utestengt kobling, sender vi en melding til e-postadressen som er registrert for kontoen din. Koblingene dine vil midlertidig bli deaktivert, og alle som prøver å få tilgang til dem vil se en feilside i stedet filene dine.

Hva er båndbreddegrensene for koblingene mine? Kan jeg kjøpe mer?

Dropbox tilbyr dessverre ikke en måte å kjøpe mer båndbredde for kontoen på.

For å forhindre misbruk har Dropbox-kontoer følgende grenser:

  • Basic-kontoer (gratis): 20 GB båndbredde og 100 000 nedlastinger per dag
  • Plus-, Professional- og Business-kontoer: 200 GB og ubegrensede nedlastinger per dag

Jeg tror ikke koblingene mine genererte så mye trafikk

Hver eneste opplasting og nedlasting, selv om de er opprettet av samme person flere ganger, teller mot båndbreddegrensen. Hvis du for eksempel har en fil på 2 GB, og noen laster ned den fem ganger, er det en båndbredde på 10 GB.

Hvis du fortsatt ikke tror at koblingen din fikk så mye trafikk, anbefaler vi at du kontakter kundestøtte.

Hvorfor ser jeg «Feil 429»?

Hvis du ser «Feil 429», kan eieren av den delte koblingen eller filanmodningen ha forårsaket for mye trafikk. 

Hvordan kan jeg forhindre utestengte koblinger i fremtiden? 

Sørg for at du gir alle nye filer et unikt navn i fremtiden, som ikke er er likt det som ble utestengt. 

Dropbox Professional- og Business-brukere: Du kan kanskje redusere trafikken ved å angi passord og utløpsdatoer på koblingene dine.

Har du et annet problem med delte koblinger? 

Finn ut mer om vanlige problemer og feilrettinger for delte koblinger

Hvor nyttig var denne artikkelen?

Vi beklager at du ikke er fornøyd med dette.
Fortell oss hvordan vi kan bli bedre:

Takk for tilbakemeldingen!
Fortell oss hvordan denne artikkelen har hjulpet:

Takk for tilbakemeldingen!

Svar fra nettsamfunnet