Ben & Jerry's zorgt dat contacten met externe partners naar meer smaken en gebruikt Dropbox Business om bestanden voor het inrichten en beheren van winkels, op te slaan en te delen.

Ben & Jerry's, levensmiddelen

Belangrijkste resultaten van Ben & Jerry's

Mazarine Coffie, levensmiddelen en dranken

Beter toegankelijke ondersteuning voor franchisenemers

Voldoende ruimte voor grote bestanden

Mazarine Coffie, levensmiddelen en dranken

Veilig delen van informatie met externe partners

DE UITDAGING

Zoeken en vinden van bestanden

Voor de vernieuwende ijsmakers van Ben & Jerry's zijn scoop shops, de plaatselijke franchisevestigingen, niet alleen kanalen voor het verkopen van de nieuwste smaken met hippe namen. Het zijn ook platforms voor de sociale missies van Ben & Jerry's, zoals het ondersteunen van fair trade en het bestrijden van klimaatverandering. De scoop shops spelen een belangrijke rol in het succes van het bedrijf, dus het is cruciaal dat het hoofdkantoor er goed mee communiceert. Helaas was het papierwerk voor de winkels in Australië en Nieuw-Zeeland een chaos, want bedrijfsbestanden waren verspreid over externe harde schijven, Microsoft SharePoint en pc's van teamleden. 'We verspilden veel tijd aan het opsporen van documenten', verklaart Adrian DiTonto, National Retail Operations Manager bij Ben & Jerry’s Unilever Australia. 'Het kon soms wel een week duren voordat we een franchiseovereenkomst of winkelfoto's van derden hadden gevonden. Soms konden we bestanden helemaal niet vinden.'

DE OPLOSSING

Consistentie en soepele workflows

Unilever, het moederbedrijf van Ben & Jerry's, besloot dat DiTonto en zijn medewerkers voortaan Dropbox Business zouden gebruiken om bestanden op te slaan en te delen. Op die manier kon het bedrijf bestanden op één handige plek opslaan en tegelijk een uniforme werkwijze vaststellen voor extern delen. Zoals DiTonto zegt: 'Dankzij Dropbox Business kunnen we relevante, actuele informatie delen met leveranciers en iedereen die betrokken is bij een project. Als we een bestand wijzigen, weet iedereen het. Door deze soepele manier van werken is ons werk een stuk gemakkelijker geworden.' Dropbox Business heeft ook knelpunten bij het delen van grote bestanden opgelost. Vroeger moesten bestanden worden gezipt of verzonden in een reeks e-mails, maar nu wisselen DiTonto en zijn team ze uit via gedeelde links.

DE RESULTATEN

Meer winkels, meer tevreden klanten

Sinds ze hun bestanden verhuisden naar Dropbox Business, heeft het Retail Operations-team van Ben & Jerry's meer tijd om zich te concentreren op projecten met scoop shops. Medewerkers en leveranciers hoeven geen bestanden op te sporen, maar kunnen meteen vinden wat ze nodig hebben en vooruitgang blijven boeken. 'Omdat Australië de benchmark is voor retail-introducties van Ben & Jerry's, krijg ik veel vragen van collega's uit andere landen over de manieren waarop wij tijd besparen', zegt DiTonto. 'Dropbox Business is dé oplossing om zinloze discussies te vermijden en mensen meer autonomie te geven.' Door de efficiëntie van Dropbox Business kan Ben & Jerry's introducties in de winkels stroomlijnen. Dat ondersteunt uiteindelijk de groei en de sociale missie van het bedrijf. 'We letten er steeds op dat franchisenemers waar voor hun geld krijgen', voegt DiTonto toe. 'Dropbox Business houdt ons allemaal op één lijn, zodat we naar hetzelfde doel toe kunnen werken. Het is goed voor hun bedrijven en onze onderneming als geheel.'

De beste oplossing voor delen en opslag in jouw bedrijf

of nu kopen