CSBP Fertilisers gebruikt Dropbox Business om mobiele medewerkers actuele informatie te verstrekken en klanten beter te bedienen.

CSBP Fertilisers, een productiebedrijf

De belangrijkste resultaten voor CSBP Fertiliser

Meer controle over de bestandstoegang

Betere mobiele productiviteit

Snellere verspreiding van marketingmateriaal

De uitdaging

Direct toegang tot informatie

Direct contact is van essentieel belang voor een klantgericht bedrijf als CSBP Fertilisers. Het bedrijf heeft circa 40 regiomanagers die voorzien in de behoeften van klanten verspreid over heel West-Australië. Hiervoor hebben ze continu toegang nodig tot bedrijfsinformatie die ze kunnen delen met hun eindgebruikers. Lange tijd gebruikten de medewerkers e‑mailprogramma's en netwerkstations om samen te werken en gegevens op te vragen voor klanten. Na enkele pogingen om een VPN te gebruiken, werd duidelijk dat het niet efficiënt was om vanaf afgelegen locaties via een VPN-verbinding bestanden in e-mails terug te vinden. Mark La Cava, Customer Service Operations Manager, legt uit: 'Als regiomanagers moeilijk toegang tot informatie kunnen krijgen, kunnen ze ook minder voor onze klanten betekenen'. Het duurde niet lang voordat medewerkers hun eigen programma voor het opslaan en delen van bestanden gingen gebruiken: Dropbox. Toen was het voor CSBP Fertilisers wel duidelijk dat er iets moest veranderen.

De oplossing

Het voordeel van vertrouwdheid

Veel medewerkers van CSBP Fertilisers wisten al hoe ze Dropbox moesten gebruiken. Dat had als voordeel dat Dropbox Business snel op grote schaal kon worden geïmplementeerd. In vlot tempo werden workflows gestroomlijnd en had het bedrijf weer controle over bestanden die in persoonlijke Dropbox-accounts waren opgeslagen. 'De installatie en training namen bijna geen tijd in beslag', vertelt La Cava. 'De gebruikersinterface van Dropbox Business is zo simpel, dat iedereen er probleemloos mee aan de slag kon gaan. 'En door mensen zo'n gebruiksvriendelijke oplossing te bieden, konden we de bedrijfsinformatie snel weer in een veiliger omgeving opslaan'.

De resultaten

Hogere productiviteit, betere service

Veel medewerkers van CSBP Fertilisers werken onderweg of op afgelegen locaties. En dan raakt er weleens een mobiel apparaat kwijt. Het bedrijf is daarom blij dat Dropbox Business een foutveilige bestandsopslag biedt en een eenvoudige manier om het werk te hervatten. La Cava legt uit: 'Als een apparaat kapot gaat of verloren raakt, kunnen onze mensen gewoon een ander apparaat pakken en Dropbox Business opnieuw installeren. Zo zijn ze in een handomdraai weer productief'. Dropbox Business helpt de productiviteit ook verhogen doordat CSBP Fertilisers informatie nu sneller kan verspreiden onder zijn medewerkers dan toen ze nog VPN-verbindingen en FTP-sites gebruikten. Wanneer er een nieuw marketinginitiatief wordt gelanceerd, gebruikt het bedrijf Dropbox Business om het nieuws snel te delen. En medewerkers kunnen op hun beurt de informatie sneller aan klanten presenteren. 'Het delen van bestanden is in alle opzichten makkelijker geworden met Dropbox Business', aldus La Cava. 'Als regiomanagers bijvoorbeeld een kaart met de locatie van een tank willen delen, kunnen ze die direct opvragen. Niemand hoeft meer te wachten op e-mails die maar nooit komen. Ze zijn nu beter uitgerust om onze klanten te ondersteunen. En dat is het allerbelangrijkste.'

De beste oplossing voor delen en opslag in jouw bedrijf

of nu kopen