Het e-commercebedrijf maakt gebruik van Dropbox Business om gemakkelijker en veiliger webshopontwerpen te delen met klanten, wat leidt tot een betere en snellere service.

De belangrijkste resultaten voor De Nieuwe Zaak

Verhoogde efficiëntie en productiviteit

Meer flexibiliteit in workflows

Een betere klantervaring

De uitdaging

Shoppen voor de juiste technologie

Als one-stop-shop voor e-commerce heeft De Nieuwe Zaak een breed scala aan IT-specialisten en webmarketingspecialisten in dienst. Voor al deze verschillende functies is teamwerk absoluut cruciaal om het succes van de verschillende online verkoopkanalen van klanten te waarborgen. Interne samenwerking bleek echter niet eenvoudig te zijn, gezien de verspreide en diverse aard van elk klantteam, dat bestaat uit een projectmanager, tot 35 marketingexperts, webshopontwikkelaars en optimalisatiespecialisten. Het delen van informatie en ideeën met klanten in een samenwerkingsomgeving is voor De Nieuwe Zaak net zo belangrijk. Directeur en mede-eigenaar Jeroen de Long legt uit: 'Onze missie, namelijk om meer internetbusiness voor onze klanten te genereren, vereist een nauwe samenwerking met die klanten. We moeten zorgvuldig luisteren naar hun unieke behoeften en met hen samenwerken om een webshop te maken die continu de doelgroep aantrekt en leidt tot de groei van hun business.' Om teamleden met elkaar verbonden te houden, gebruikte De Nieuwe Zaak eerst een interne server om bestanden te delen. Maar volgens de Jong wogen de nadelen zwaarder dan de voordelen. 'Vooral versiebeheer was een probleem', herinnert hij zich. 'We moesten via e-mail of telefonisch controleren of we echt met de nieuwste versie van een document werkten.' Het idee om Dropbox Business te gebruiken was afkomstig van een klant en bleek onmiddellijk een slimme zet te zijn. 'Met Dropbox Business hadden we een betaalbare oplossing gevonden waarmee we onmiddellijk onze problemen op het gebied van versiebeheer en beveiliging konden verhelpen', zegt de Jong. 'Voor de installatie hadden we geen IT-expertise nodig en samenwerken is nu een stuk eenvoudiger. Dropbox Business is eenvoudig te implementeren, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te begrijpen.'

'Met Dropbox Business kunnen onze teamleden gemakkelijker met elkaar en met klanten samenwerken. Hierdoor kunnen we onze klanten een betere ervaring bieden, zodat ze tevreden blijven en niet bij ons weglopen.'

Jeroen de Jong, directeur en mede-eigenaar, De Nieuwe Zaak

De oplossing

Workflows optimaliseren met mobiele toegang

Vandaag hebben de e-commerceprofessionals bij De Nieuwe Zaak Dropbox Business op hun laptops, tablets en smartphones staan, waardoor ze overal en altijd toegang hebben tot de nieuwste versies van bestanden. Het gevolg is dat ze op één lijn kunnen blijven en naadloos kunnen samenwerken. 'Met Dropbox Business hebben we nieuwe mobiliteit gekregen om efficiënter te werken en flexibelere workflows te realiseren die de productiviteit een boost geven', voegt de Jong toe. Mobiele toegang speelt bij De Nieuwe Zaak ook een belangrijke rol voor het verstevigen van klantrelaties. Dankzij Dropbox Business kunnen webshopontwerpers eenvoudig hun eerste creaties delen met klanten en snel de feedback van klanten verwerken. Marketingexperts kunnen nauwer samenwerken met klanten om campagnes af te stemmen en doelstellingen op het gebied van e-commerce te realiseren. En optimalisatiespecialisten kunnen snel documenten delen die klanten tijdig inzicht geven in hun webshops en SLA-prestaties. 'Met Dropbox Business kunnen onze teamleden gemakkelijker met elkaar en met klanten samenwerken', zegt de Jong. 'Hierdoor kunnen we onze klanten een betere ervaring bieden, zodat ze tevreden blijven en niet bij ons weglopen. Dat is voor ons nog belangrijker dan het binnenhalen van nieuwe klanten.'

'Onze gegevens vormen de fundering van ons bedrijf en ik weet dat ze veilig zijn met Dropbox Business.'

Jeroen de Jong, directeur en mede-eigenaar, De Nieuwe Zaak

De resultaten

Een veilige oplossing

Het veiligstellen van alle gegevens, documenten en klantovereenkomsten heeft een hoge prioriteit bij De Nieuwe Zaak. De Jong legt uit: 'Als bedrijf en softwareleverancier zijn we sterk afhankelijk van al onze gegevens en klantmaterialen. Als we daar iets van zouden kwijtraken, zouden we niet kunnen functioneren.' Met Dropbox Business krijgt het bedrijf onmiddellijke toegang tot professionele beveiliging die ze verzekert van een automatische back-up van de nieuwste versie van bestanden. Voor extra beveiliging vertrouwt het bedrijf ook op de authenticatie die Dropbox Business levert via de functie voor tweestapsverificatie. Hiermee kunnen gebruikers proactief hun accounts beschermen, waar ze ook naartoe gaan. Met de zekerheid dat bestanden nu veilig zijn, kan De Nieuwe Zaak zijn aandacht richten op wat het belangrijkst is: klanten van dienst zijn. 'Onze gegevens vormen de fundering van ons bedrijf en ik weet dat ze veilig zijn met Dropbox Business', voegt de Jong toe. 'Zelfs als er sprake zou zijn van brand of een andere ramp, dan zouden we nog steeds toegang hebben tot onze gegevens en ons bedrijf kunnen runnen.'

De beste oplossing voor delen en opslag in jouw bedrijf

of nu kopen