Support aanvragen

Als je geen antwoord op je vragen vindt in onze handleidingen en het Helpcentrum, kun je via de Beheerconsole contact opnemen met je accountteam.

We willen graag dat je zo snel mogelijk antwoorden vindt op je vragen:

Als je een probleem niet kunt oplossen met onze bronnen voor zelfsupport, kun je contact opnemen met ons supportteam.


Contact opnemen met je accountteam

Zakelijke accounts hebben toegang tot support met prioriteit via het tabblad Help of de Beheerconsole:

  1. Meld je aan bij je beheerdersaccount.
  2. Ga in de Beheerconsole naar het tabblad Help.

Er zijn drie verschillende manieren om contact op te nemen met je accountteam:

Een e-mailverzoek verzenden

  • Klik op de knop Ons een e-mail sturen om een verzoekformulier in te vullen.
  • Je hoort zo snel mogelijk van ons.

Chatten met een supportmedewerker

  • Klik op de knop Met ons chatten.
  • Support via chat is beschikbaar voor alle Dropbox Business-teams. Kijk op het tabblad Help voor ondersteunde talen en openingstijden.
  • Als er geen medewerkers beschikbaar zijn, is de knop grijs en staat er Chat nu gesloten.

Ons bellen

  • Bel het weergegeven nummer om ons supportteam te bereiken.
  • Als niemand opneemt, spreek je een boodschap in. We bellen je zo snel mogelijk terug.
  • Kijk op het tabblad Help voor onze huidige openingstijden en plaatselijke telefoonnummers.

Was dit artikel nuttig?

Bedankt voor de feedback.

We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.

Bedankt voor je melding.

We waarderen je tips over hoe we dit artikel kunnen verbeteren.

Bedankt voor de feedback.