{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

Er is een bedrag voor Dropbox afgeschreven van mijn creditcard: voor welk account is dit?

Het kan gebeuren dat een Dropbox-gebruiker met meerdere accounts upgradet naar Dropbox Plus of Dropbox Business en vergeet welk account is geüpgraded.

Als je bent vergeten welk e-mailadres is gekoppeld aan je betaalde Dropbox-account, kun je opzoeken welk account hoort bij de afschrijvingen op je creditcard. Dit werkt ook als je met één creditcard betaalt voor meerdere accounts.

Gebruik voor het opzoeken van een afschrijving het transactienummer op je creditcardafschrift en ga naar onze tool voor het opzoeken van creditcardafschrijvingen. Voer het nummer in om te zien welk e-mailadres is gekoppeld aan de afschrijving.

  • Opmerking: als je bent aangemeld bij een ander Dropbox-account in je webbrowser, moet je de volgende gegevens invoeren in de tool voor het opzoeken van creditcardafschrijvingen:
    • De laatste vier cijfers van je creditcardnummer
    • De vervaldatum van je creditcard

Als je de tool voor het opzoeken van creditcardafschrijvingen niet kunt gebruiken of als je andere vragen hebt over betalingen of facturering:

  • Dropbox Plus- of Business-gebruikers:
  • Dropbox Basic- (of gratis) gebruikers:
    • Verzend een ticket, als je dit nog niet hebt gedaan.
    • Als je een ticket hebt verzonden en via een automatische e-mail van ons dit artikel hebt geopend, beantwoord je die e-mail.
    • Vermeld in je antwoord alle stappen die je hebt geprobeerd om het probleem op te lossen.

We vinden het jammer dat te horen. Laat ons weten hoe we het volgende kunnen verbeteren:

Bedankt voor je feedback. Laat ons weten hoe dit artikel je heeft geholpen:

Bedankt voor je feedback.

Antwoorden in community

    Andere manieren om hulp te krijgen

    Community

    Support via Twitter

    Contact opnemen met Support