Er is een bedrag voor Dropbox afgeschreven van mijn creditcard: voor welk account is dit?

Het kan gebeuren dat een Dropbox-gebruiker met meerdere accounts upgradet naar Dropbox Plus of Dropbox Business en vergeet welk account is geüpgraded.

Als je bent vergeten welk e-mailadres is gekoppeld aan je betaalde Dropbox-account, kun je opzoeken welk account hoort bij de afschrijvingen op je creditcard. Dit werkt ook als je met één creditcard betaalt voor meerdere accounts.

Gebruik voor het opzoeken van een afschrijving het transactienummer op je creditcardafschrift en ga naar onze tool voor het opzoeken van creditcardafschrijvingen. Voer het nummer in om te zien welk e-mailadres is gekoppeld aan de afschrijving.

  • Opmerking: als je bent aangemeld bij een ander Dropbox-account in je webbrowser, moet je de volgende gegevens invoeren in de tool voor het opzoeken van creditcardafschrijvingen:
    • De laatste vier cijfers van je creditcardnummer
    • De vervaldatum van je creditcard

Als je de tool voor het opzoeken van creditcardafschrijvingen niet kunt gebruiken of als je andere vragen hebt over betalingen of facturering:

  • Dropbox Plus- of Business-gebruikers:
  • Dropbox Basic- (of gratis) gebruikers:
    • Verzend een ticket, als je dit nog niet hebt gedaan.
    • Als je een ticket hebt verzonden en via een automatische e-mail van ons dit artikel hebt geopend, beantwoord je die e-mail.
    • Vermeld in je antwoord alle stappen die je hebt geprobeerd om het probleem op te lossen.
Is je vraag beantwoord in dit artikel?

Het spijt ons dat te horen. Laat ons weten hoe wij het volgende kunnen verbeteren:

Bedankt voor je feedback.

Antwoorden uit de community
    Antwoorden uit de community

      Andere manieren om hulp te krijgen

      Community

      Ondersteuning via Twitter

      Hulp via vragen