Hoe neem ik contact op met Dropbox Support?

Alle klanten van Dropbox kunnen via e-mail contact opnemen met Dropbox Support. Verder kunnen ze het helpcentrum gebruiken en vragen stellen in de community.

Dropbox Business-beheerders kunnen gebruikmaken van live support via de beheerconsole.

We staan voor je klaar om van Dropbox een geweldige ervaring voor je te maken. Wanneer je een vraag hebt, willen we ervoor zorgen dat je een antwoord krijgt.

Meer informatie over de supportopties en de verwachte reactietijden voor je abonnement:

Dropbox Basic

Type support E-mailadres
Bereikbaar maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 72 uur

Dropbox Plus

Type support E-mailadres
Bereikbaar maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 24 uur

Dropbox Professional

Type support E-mailadres Chat*
Bereikbaar maandag t/m vrijdag maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 24 uur Binnen een paar minuten

* Als je Dropbox Professional-account is gekoppeld aan een Dropbox Business-account, heb je geen toegang tot support via chat als gevolg van Dropbox-beveiligingsbeperkingen.

Dropbox Business: Standard- en Advanced-abonnement

Type support E-mailadres Chatten Telefoonnummer
Beschikbaar voor Leden en beheerders van Standard en Advanced Beheerders van Standard en Advanced Beheerders van Advanced
Bereikbaar maandag t/m vrijdag maandag t/m vrijdag maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 24 uur Binnen een paar minuten Binnen een paar minuten

Dropbox Business: Enterprise-abonnement

Type support E-mailadres Telefoonnummer
Beschikbaar voor Leden en beheerders Beheerders
Bereikbaar Dag en nacht Dag en nacht
Verwachte reactietijd 1 uur Binnen een paar minuten

Opmerking: De hier beschreven supportniveaus voor klanten gelden vanaf oktober 2017. De supportniveaus kunnen in de toekomst veranderen. 

 

Beschikbare talen 

Telefonische support: Engels, Duits, Frans en Japans

Support via chat (Standard- en Advanced-abonnementen): Engels, Duits, Frans en Japans

Support via chat (Professional-abonnement): Engels

E-mailsupport: Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees en Spaans

Opmerking: e-mailsupport voor Enterprise is uitsluitend beschikbaar in het Engels.

Beschikbare tijdzones 

Europa: 09:00 - 17:00 GMT en CET  

Verenigde Staten: 08:00 - 20:00 ET

Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore: 09:00 - 17:00 AET

Japan: 09:00 - 17:00 JST

Werkt Dropbox niet? Controleer de pagina met de Dropbox-status.

We vinden het jammer dat te horen. Laat ons weten hoe we het volgende kunnen verbeteren:

Bedankt voor je feedback. Laat ons weten hoe dit artikel je heeft geholpen:

Bedankt voor je feedback.

Antwoorden in community

    Andere manieren om hulp te krijgen

    Community

    Support via Twitter

    Interactieve Help