Hoe neem ik contact op met Dropbox Support?

Alle klanten van Dropbox kunnen via e-mail contact opnemen met Dropbox Support. Verder kunnen ze het helpcentrum gebruiken en vragen stellen via de community.

Dropbox Business-beheerders kunnen contact opnemen met live support via de beheerconsole.

We staan voor je klaar om te zorgen dat het gebruik van Dropbox een geweldige ervaring voor je wordt. Wanneer je een vraag hebt, willen we ervoor zorgen dat je een antwoord krijgt.

Meer informatie over de supportopties en de verwachte reactietijden voor je abonnement:

Dropbox Basic

Type support E-mailadres
Bereikbaar maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 72 uur

Dropbox Plus

Type support E-mailadres
Bereikbaar maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 24 uur

Dropbox Professional

Type support E-mailadres Chatten
Bereikbaar maandag t/m vrijdag maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 24 uur Binnen een paar minuten

Dropbox Business: Standard- en Advanced-abonnement

Type support E-mailadres Chatten Telefoonnummer
Beschikbaar voor Leden en beheerders van Standard en Advanced Beheerders van Standard en Advanced Beheerders van Advanced
Bereikbaar maandag t/m vrijdag maandag t/m vrijdag maandag t/m vrijdag
Verwachte reactietijd 24 uur Binnen een paar minuten Binnen een paar minuten

Dropbox Business: Enterprise-abonnement

Type support E-mailadres Telefoonnummer
Beschikbaar voor Leden en beheerders Beheerders
Bereikbaar Dag en nacht Dag en nacht
Verwachte reactietijd 1 uur Binnen een paar minuten


Opmerking
: De hier beschreven supportniveaus voor klanten gelden vanaf oktober 2017. De supportniveaus kunnen in de toekomst veranderen. 

Beschikbare talen 

Telefoon en chat:  Engels, Frans, Duits, Japans

E-mailsupport: Engels, Frans, Duits, Italiaan, Japans, Portugees, Spaans

Opmerking: e-mailsupport voor Enterprise is uitsluitend beschikbaar in het Engels.

Beschikbare tijdzones 

Europa: 09:00 - 17:00 GMT en CET  

Verenigde Staten: 08:00 - 20:00 ET

Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore: 09:00 - 17:00 AET

Japan: 09:00-17:00 JST

Werkt Dropbox niet? Controleer de pagina met de Dropbox-status.
Is je vraag beantwoord in dit artikel?

Het spijt ons dat te horen. Laat ons weten hoe wij het volgende kunnen verbeteren:

Bedankt voor je feedback.

Antwoorden uit de community

    Andere manieren om hulp te krijgen

    Community

    Ondersteuning via Twitter

    Hulp via vragen