Alle klanten van Dropbox kunnen via e-mail contact opnemen met Dropbox Support. Verder kunnen ze het helpcentrum gebruiken en vragen stellen in de community.
Dropbox Business-beheerders kunnen gebruikmaken van live support via de beheerconsole.
{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}
Hoe neem ik contact op met Dropbox Support?
We staan voor je klaar om van Dropbox een geweldige ervaring voor je te maken. Wanneer je een vraag hebt, willen we ervoor zorgen dat je een antwoord krijgt.
Meer informatie over de supportopties en de verwachte reactietijden voor je abonnement:
Dropbox Basic
| Type support | E-mailadres |
|---|---|
| Bereikbaar | maandag t/m vrijdag |
| Verwachte reactietijd | 72 uur |
Dropbox Plus- en Professional-abonnementen
| Type support | E-mailadres | Chat* |
|---|---|---|
| Bereikbaar | maandag t/m vrijdag | maandag t/m vrijdag |
| Verwachte reactietijd | 24 uur | Binnen een paar minuten |
* Als je Dropbox Plus- of Professional-account is gekoppeld aan een Dropbox Business-account, heb je geen toegang tot support via chat als gevolg van Dropbox-beveiligingsbeperkingen.
Dropbox Business: Standard- en Advanced-abonnement
| Type support | E-mailadres | Chatten | Telefoonnummer |
|---|---|---|---|
| Beschikbaar voor | Leden en beheerders van Standard Leden en beheerders van Advanced |
Beheerders van Advanced Beheerders van Advanced |
Beheerders van Advanced Beheerders van Advanced |
| Bereikbaar | maandag t/m vrijdag | maandag t/m vrijdag | maandag t/m vrijdag |
| Verwachte reactietijd | 24 uur | Binnen een paar minuten | Binnen een paar minuten |
Dropbox Business: Enterprise-abonnement
| Type support | E-mailadres | Telefoonnummer |
|---|---|---|
| Beschikbaar voor | Leden en beheerders | Beheerders |
| Bereikbaar | Dag en nacht | Dag en nacht |
| Verwachte reactietijd | 1 uur | Binnen een paar minuten |
Opmerking: De hier beschreven supportniveaus voor klanten gelden vanaf oktober 2018. De supportniveaus kunnen in de toekomst veranderen.
Beschikbare talen
Telefonische support: Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees en Spaans
Support via chat (Standard- en Advanced-abonnementen): Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees en Spaans
Support via chat (Professional-abonnement): Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees en Spaans
E-mailsupport: Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Portugees en Spaans
Opmerking: e-mailsupport voor Enterprise is uitsluitend beschikbaar in het Engels.
Beschikbare tijdzones
Telefonische ondersteuning in het Engels is als volgt verkrijgbaar:
- 24/5 voor beheerders van Standard- en Advanced-teams
- 24/7 voor beheerders van Enterprise-teams
Europa: 09:00 - 17:00 GMT en CET
Verenigde Staten: 08:00 - 20:00 ET
Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore: 09:00 - 17:00 AET
Japan: 09:00 - 17:00 JST
Werkt Dropbox niet? Controleer de pagina met de Dropbox-status.
Andere manieren om hulp te krijgen
Community
Support via Twitter
Interactieve Help