Veelgestelde vragen over het privacybeleid van Dropbox

1. Hoelang bewaart Dropbox mijn gegevens nadat ik mijn account heb verwijderd?

Wanneer je je Dropbox Basic-, Plus- of Professional-account verwijdert, worden de bestanden die zijn opgeslagen in je Dropbox, na 30 dagen verwijderd. Als je een Dropbox Business-account hebt, kan alleen je beheerder je account uitschakelen en je bestanden verwijderen.

Meer informatie over hoelang we verwijderde bestanden bewaren

2. Welke wettelijke grondslag heeft Dropbox voor het verwerken van mijn gegevens?

We gebruiken je gegevens om je de Dropbox-services te kunnen aanbieden, ingevolge onze overeenkomst met jou. Specifiek gezien gebruikt Dropbox je gegevens voor het volgende:

  • Het leveren, bijwerken, onderhouden en beschermen van onze services en ons bedrijf. We maken het bijvoorbeeld gemakkelijker om gegevens te delen en samen te werken, door je contactpersonen op te slaan en ze je beschikbaar te stellen voor gebruik.
  • Om met jou te communiceren door te reageren op je verzoeken, opmerkingen en vragen. Als je contact met ons opneemt met vragen of omdat je zorgen hebt over onze services, kunnen we je persoonlijke gegevens gebruiken om te reageren.
  • Het verzenden van e-mails en andere berichten. We kunnen contact met je opnemen over belangrijke wijzigingen in onze services en je kennisgevingen sturen over onze services. Deze kennisgevingen worden gezien als onderdeel van de Dropbox-services. Dit betekent dat je je er niet voor kunt afmelden.

We verzamelen en gebruiken je gegevens voor het uitvoeren van onze rechtmatige belangen bij het leveren van onze services en het uitoefenen van onze bedrijfsactiviteiten. Specifiek gezien gebruikt Dropbox je gegevens voor het volgende:

  • Het krijgen van inzicht in hoe je onze services gebruikt zodat we ze zo nodig kunnen verbeteren.
  • Het verzenden van marketingmails en andere berichten in bepaalde omstandigheden (zie het gedeelte Marketing in ons privacybeleid voor meer details).
  • Het onderzoeken en voorkomen van beveiligingsproblemen en misbruik van Dropbox-services of Dropbox-gebruikers.
  • Het beschermen van personen tegen ernstig of dodelijk lichamelijk letsel.
  • Het naleven van toepasselijke wetgeving, juridische procedures of voorschriften.
  • Het uitvoeren van een taak in het publiek belang.

Tot slot verzamelt en gebruikt Dropbox je gegevens soms om met jouw toestemming:

  • Marketingmaterialen over onze services aan jou te versturen. Als je dergelijke materialen niet wilt ontvangen, kun je gewoon op de link Afmelden klikken, die je in elke mail kunt vinden. Je kunt ook je voorkeuren bijwerken in het gedeelte Meldingen van je Dropbox-account.
  • Onze services te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen.

3. Hoe verzamelt en gebruikt Dropbox informatie over mijn gebruik?

We verzamelen informatie over hoe je de services gebruikt, inclusief handelingen die je verricht in je Dropbox-account. We gebruiken deze informatie om op efficiënte en betrouwbare manier Dropbox-services te leveren. We gebruiken deze informatie ook om onze services te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen, Dropbox-gebruikers te beschermen en om, in sommige gevallen, Dropbox-services te marketen. Voor het verbeteren van onze services verzamelen we bijvoorbeeld informatie over hoe je werkt met onze mobiele app. Zo kunnen we het ontwerp en de plaatsing van bepaalde knoppen optimaliseren, zodat de app beter bruikbaar wordt. We verbeteren onze services ook door gebruiksinformatie te verzamelen over functies zoals Dropbox Showcase om te bepalen welke delen gebruikers het nuttigst vinden. We beschermen Dropbox-gebruikers door onder meer IP-adressen, aanmeldgeschiedenis, en e-mail- en wachtwoordwijzigingen te analyseren om zo schadelijk gedrag en schadelijke inhoud te detecteren. En we marketen onze services door, in sommige gevallen, informatie over de activiteiten van gebruikers en de mate van gebruik van onze services te analyseren, zoals hoeveel services ze hebben gekoppeld aan hun Dropbox-account en hoeveel opslagruimte ze hebben gebruikt. Zo kunnen we geïnteresseerde gebruikers identificeren.

4. Hoe gebruikt Dropbox mijn persoonlijke gegevens voor geautomatiseerde besluitvorming en machine learning?

Dropbox verzamelt en verwerkt je persoonlijke gegevens met gebruikmaking van geautomatiseerde besluitvorming (waaronder machine learning) om de Dropbox-services te leveren, te verbeteren en te marketen ter bevordering van onze rechtmatige belangen of op basis van je toestemming indien van toepassing: 

Voor het leveren van Dropbox-services. We gebruiken geautomatiseerde besluitvorming om onder meer je IP-adres, aanmeldgeschiedenis en accountwijzigingen (zoals e-mail- en wachtwoordwijzigingen) te analyseren om zo schakelijk gedrag en schadelijke inhoud te detecteren en te voorkomen in onze services. 

Voor het verbeteren van Dropbox-services. Dropbox verzamelt en verwerkt je gegevens om de services te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen. We verzamelen bijvoorbeeld informatie over hoe je werkt met onze services om het ontwerp van onze gebruikersinterface te optimaliseren. We analyseren ook informatie die we verzamelen uit foutrapporten van desktopapps, zodat we het vastlopen van desktopapps kunnen bekijken, detecteren, verhelpen en voorkomen. In sommige gevallen gebruiken we je informatie om machine learning-modellen te trainen in het verbeteren van de Dropbox-services. We zorgen er bijvoorbeeld voor dat je gemakkelijker je materiaal in Dropbox kunt vinden door informatie over je accountactiviteit te gebruiken om zoekopdrachten automatisch te corrigeren, bestanden te suggereren en relevantere zoekresultaten te leveren. We blijven werken aan manieren om onze algoritmen te trainen om je gebruik van Dropbox te vergemakkelijken en efficiënter te maken en je een duidelijkere manier van werken te geven. 

Voor het marketen van Dropbox-services. In sommige gevallen gebruiken we geautomatiseerde besluitvorming voor het analyseren van de activiteit van gebruikers en de mate waarin ze onze services gebruiken. Dit doen we door te kijken naar zaken als hoeveel apparaten ze hebben gekoppeld aan hun Dropbox-account, hoeveel opslagruimte ze hebben gebruikt en hoeveel acties voor delen ze hebben uitgevoerd. Zo kunnen we gebruikers identificeren en benaderen die mogelijk meer willen weten over onze services.

5. Met welke vertrouwde externe partijen deelt Dropbox mijn persoonlijke gegevens?

Om onze services te leveren, te verbeteren, te beveiligen en te promoten, deelt Dropbox je persoonlijke gegevens met vertrouwde externe partijen, waaronder:

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • SnapEngage, LLC
  • LiveOps Cloud Platform, LLC
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

Deze derden krijgen toegang tot je gegevens, maar uitsluitend om taken uit te voeren namens ons en conform ons Privacybeleid. Wij blijven verantwoordelijk voor hun omgang met jouw gegevens in overeenstemming met onze instructies.

6. Hoe kan ik bezwaar maken tegen het gebruik van mijn persoonlijke gegevens of het gebruik hiervan beperken?

Je hebt het recht ons te verzoeken te stoppen met het gebruik van je persoonlijke gegevens of het gebruik ervan in bepaalde omstandigheden te beperken. Dit kan bijvoorbeeld als wij geen rechtsgrondslag hebben om je gegevens te blijven gebruiken of als je van mening bent dat je persoonlijke gegevens onnauwkeurig zijn.

Je hebt het absolute recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonlijke gegevens om je marketingberichten te sturen. En we hebben het gemakkelijk voor je gemaakt om dit te doen. Je kunt selecteren welke soort marketingberichten je wilt ontvangen, door je voorkeuren bij te werken in het gedeelte Meldingen van je persoonlijke account of door te klikken op de link Afmelden in de categorieën van e-mails die je niet meer wilt ontvangen.

Als je accountgegevens onnauwkeurig zijn, kun je deze op elk moment bijwerken of verwijderen door je aan te melden bij je account en naar je accountpagina te gaan. Je kunt ook op elk moment je Dropbox-account verwijderen. Vergeet echter niet dat je gegevens voorgoed verdwenen zijn wanneer je dit doet.

Als je van mening bent dat Dropbox geen wettelijke grond heeft voor het gebruik van je persoonlijke gegevens, als je vindt dat je persoonlijke gegevens andere onnauwkeurigheden bevatten of als je bezwaar wilt maken tegen het gebruik van je persoonlijke gegevens, laat het ons dan weten door contact met ons op te nemen via privacy@dropbox.com. We zullen de kwestie dan onderzoeken.

7. Hoe krijg ik toegang tot mijn persoonlijke gegevens?

Je hebt op elk gewenst moment toegang tot de bestanden die je opslaat in je Dropbox-account. Als je de Dropbox-desktopapp hebt geïnstalleerd, kun je al je bestanden rechtstreeks op je computer opslaan.

Meld je aan bij je accountpagina als je meer informatie wilt over je account en de bijbehorende hardware. Hier vind je de naam en het e-mailadres die zijn gekoppeld aan je account, evenals de IP-adressen van gekoppelde sessies, computers en mobiele apparaten waarop je je Dropbox-account gebruikt. Op de pagina Beveiliging kun je ook nog zien welke apps zijn gekoppeld aan je account.

Als je contact hebt gehad met het supportteam van Dropbox, kun je je aanmelden bij ons klantenserviceportal om een archief van je communicatie met ons op te halen.

Als je een verzoek om toegang tot gegevens wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via privacy@dropbox.com, met de vermelding Data Access Request op de onderwerpregel of in de tekst van je bericht. We nemen dan binnen 30 dagen contact met je op.

Meer informatie over hoe je toegang krijgt tot je bestanden, account en hardware-informatie, en communicaties met Dropbox

8. Ik wil overstappen op een andere serviceprovider. Hoe verplaats ik mijn gegevens uit Dropbox?

Je kunt op elk gewenst moment je bestanden downloaden uit je Dropbox-account. Dit kan op een aantal manieren.

Als je de Dropbox-desktopapp gebruikt, kun je een Dropbox-map verplaatsen naar een andere locatie op je harde schijf of naar een externe harde schijf.

Als je via dropbox.com je Dropbox-account gebruikt, kun je eenvoudig afzonderlijke bestanden of mappen downloaden van deze site. Je kunt als volgt afzonderlijke bestanden downloaden van dropbox.com:

  1. Meld je aan op dropbox.com.
  2. Zoek het bestand dat je wilt downloaden.
  3. Klik op ... (het pictogram met drie puntjes) rechts naast de bestandsnaam.
  4. Klik op Downloaden.

Hier vind je informatie over hoe je complete mappen kunt downloaden met een ZIP-bestand (er gelden geen beperkingen voor de grootte van de map).

Als je de mobiele Dropbox-app gebruikt, kun je afzonderlijke bestanden op je apparaat downloaden om ze offline te bekijken.

Als je Dropbox Paper gebruikt, kun je je Paper-documenten exporteren op dropbox.com.

Hoe nuttig was dit artikel?

Het spijt ons dat te horen.
Laat ons weten hoe we het volgende kunnen verbeteren:

Bedankt voor je feedback.
Laat ons weten hoe dit artikel je heeft geholpen:

Bedankt voor je feedback.

Antwoorden in community