Klienci / GIW Minerals
Play video

GIW Minerals – sylwetka klienta

Producent pomp odprowadzających nieczystości polega na Dropbox Business w celu zwiększenia mobilności i usprawnienia współpracy, przyspieszając przepływ zadań pracowników i poprawiając jakość usług na rzecz międzynarodowych klientów.

WYZWANIE

W poszukiwaniu lepszego przepływu informacji

KSB's GIW Industries, założona w 1891 r. firma będąca na początku małym sklepem z urządzeniami mechanicznymi, projektuje i wytwarza pompy do transportu zawiesin i substancji półpłynnych, sprzedawane klientom na całym świecie pod marką GIW Minerals. Wraz z rozwojem tej pochodzącej z Grovetown firmy, zarząd zdał sobie sprawę, że potrzebuje sposobu na to, aby utrzymać pracę tak płynną, jak materiały, które przechodzą przez te 20-tonowe pompy.

Pracownicy zależni od e-maili i FTP często mieli problemy ze współpracą wewnętrzną oraz wysyłaniem do klientów dużych plików ze specyfikacją produktów. Członkowie zespołów pracujących w odległych lokalizacjach, takich jak obszary górnicze, miewali problemy z dostępem do serwerów, aby móc wykonać kopie zapasowe zawartości swoich laptopów, lub pobrać najnowsze materiały sprzedażowe. - „Ci ludzie są praktycznie rozsiani po całym globie przez cały czas. Trudno jest dać im możliwość efektywnego wykonywania kopii zapasowych”. – mówi Lucas McCuistian, kierownik ds. funkcjonowania serwerów. Po tym jak przedstawiciel dostawcy sprzętu dla GIW – firma Dell, będąca partnerem strategicznym Dropbox Business, – zasugerowała usługę, która spełni oczekiwania dotyczące dostępności miejsca i scentralizowanego udostępniania plików, przedsiębiorstwo zdecydowało się ją wypróbować.

- „Zaobserwowaliśmy pokaźny spadek interwencji związanych z pojemnością skrzynek e-mail i plików, które muszą zostać udostępnione. Spadły one z 80 do 90%”.

Lucas McCuistian, kierownik ds. pracy serwerów

ROZWIĄZANIE

Współpraca na wyższych obrotach

- „Od czasu, kiedy firma KSB przeniosła się do Dropbox Business, dział sprzedaży może poświęcić więcej czasu na pracę z potencjalnymi klientami i skrócić czas potrzebny na wyszukiwanie niezbędnych informacji”. – mówi McCuistian. - „Zamiast nosić ze sobą na spotkanie wielką teczkę z papierami lub laptopa, nasi handlowcy mogą przyjść z telefonem lub tabletem”. – dodaje. Zespoły produktowe i projektowe korzystają z folderów udostępnionych, aby pracować razem na plikach CAD, czy innych wielkich plikach, które miały w zwyczaju blokować serwer poczty. Posiadanie jednej, centralnej lokalizacji na pliki oznacza, że zespoły nie kończą z czterema lub pięcioma wersjami tego samego dokumentu.

Używanie Dropbox Business ma jeszcze jedną korzyść: pracownicy będący poza firmą mogą synchronizować zdjęcia i filmy z lokalizacji do siedziby firmy – nawet dysponując połączeniem o niskiej przepustowości. - „Mamy możliwość szybszego rozwiązywania problemów”. – mówi Scott Gillum, menedżer produktu. - „Mamy współpracownika, który jest o 16 godzin do przodu ode mnie. Stacjonuje on w Indonezji, w bardzo odległej lokalizacji. Może on z łatwością przesłać całość danych, które zebrał i dostarczyć je nam tak, jakby był z nami na miejscu”. Konsola administracyjna pomaga firmie utrzymać wrażliwe dane wewnątrz firmy, dzięki czemu dział IT ma uproszczone zadanie odłączania zasobów odchodzących pracowników i podwykonawców, jak również możliwość zdalnego wymazania wszystkich firmowych danych z ich urządzeń. - „Możliwość przyjrzenie się pracownikom i zobaczenia, jak technologia, jaką jest Dropbox zdobyła ich serca jest dowodem na to, jak skuteczny i łatwy jest on w użyciu”. – podsumowuje Gillum.

- „Mamy możliwość szybszego rozwiązywania problemów. Mamy współpracownika, który jest o 16 godzin do przodu ode mnie. Stacjonuje on w Indonezji, w bardzo odległej lokalizacji. Może on z łatwością przesłać całość danych, które zebrał i dostarczyć je nam tak, jakby był z nami na miejscu”.

Scott Gillum, menedżer ds. produktu

WYNIKI

Odciążenie dla działu IT i pracowników

Według McCuistana, Dropbox Business znacznie ułatwia pracę ich pracownikom. Firma była w stanie zmniejszyć maksymalny rozmiar plików w e-mailach wysyłanych poza organizację z 50 do 10 MB, dzięki temu, że pracownicy mają teraz usługę pozwalającą im na przesyłanie dużych plików wewnątrz firmy, jak i poza nią. Zmiana ta pozwoliła działowi IT mieć więcej czasu na skupienie się na projektach o znaczeniu strategicznym. - „Zaobserwowaliśmy pokaźny spadek interwencji związanych z pojemnością skrzynek e-mail i plików, które muszą zostać udostępnione.” - mówi McCuistan. - „Spadły one z 80 do 90%". Charlie Stone, wiceprezes ds. sprzedaży i marketingu twierdzi, że Dropbox pomaga im dotrzymać tempa w branży światowego wydobycia surowców. - „Nie musimy zarządzać biurem 24 godziny na dobę”. – mówi. - „Korzystamy z Dropbox, aby umożliwić ludziom po drugiej stronie globu uzyskanie informacji, których potrzebują”.