Firma CSBP Fertilisers wykorzystuje Dropbox Business, aby zapewniać informacje pracownikom mobilnym i aby lepiej służyć klientom.

CSBP Fertilisers – firma produkcyjna

CSBP Fertilisers – najważniejsze rezultaty

Większa kontrola nad dostępem do plików.

Zwiększona produktywność na urządzeniach mobilnych

Szybsza dystrybucja materiałów marketingowych

Wyzwanie

Natychmiastowy dostęp do informacji

Bezpośrednie spotkania to istotny aspekt działalności zorientowanej na klienta, którą stosuje CSBP Fertilisers. Około 40 szefów regionów zaspokaja potrzeby klientów w Australii Zachodniej. Wymagają oni ciągłego dostępu do informacji firmowych, by móc udostępniać je użytkownikom końcowym. Przez długi czas pracownicy polegali na e-mailu i dyskach sieciowych, aby współpracować i pobierać dane dla klientów. Jednak próby korzystania z VPN z odległych lokalizacji i znalezienia plików w e-mailach okazały się nieefektywne. Jak wspomina dyrektor ds. obsługi klienta, Mark La Cava: „Gdy szefowie regionów mieli trudności z dostępem do informacji, nie mogli odpowiednio zająć się klientem”. Wkrótce pracownicy zaczęli używać własnego rozwiązania do przechowywania plików i ich udostępniania – Dropbox, jeszcze bardziej uświadamiając kierownictwu firmy, że zmiana jest konieczna.

Rozwiązanie

Korzyści ze znanych rozwiązań

Ponieważ tylu pracowników już rozumiało, jak korzystać z Dropbox, akceptacja wdrożenia Dropbox Business w CSBP Fertilisers była szybka i powszechna. W krótkim czasie firma mogła uprościć procedury robocze i przejąć kontrolę na plikami, które znalazły się na osobistych kontach Dropbox. „Czas konfiguracji i szkoleń był bardzo krótki” – mówi La Cava. „Interfejs użytkownika Dropbox Business jest tak prosty w obsłudze, że łatwo było przekonać wszystkich do korzystania z niego. Dając ludziom takie łatwe w użyciu rozwiązanie, mogliśmy dopilnować, aby informacje firmy szybko znalazły się w bezpieczniejszym środowisku”.

Rezultaty

Zwiększona produktywność, lepsza obsługa

Ponieważ w terenie pracuje i podróżuje tylu pracowników, a urządzenia mobilne czasem giną, kierownictwo firmy docenia fakt, że Dropbox Business zapewnia bezpieczne przechowywanie plików i prosty sposób, aby od razu powrócić do pracy. La Cava dodaje: „Jeśli urządzenia psują się lub giną, pracownicy mogą po prostu przenieść się na inne urządzenie i zainstalować na nim Dropbox Business. Bardzo szybko mogą powrócić do swoich obowiązków”. Dropbox Business pomógł również zwiększyć produktywność, umożliwiając przekazywanie informacji pracownikom szybciej, niż miało to miejsce wtedy, gdy firma polegała na VPN i serwerach FTP. Gdy rusza nowa kampania marketingowa, którą trzeba zrealizować, firma korzysta z Dropbox Business, aby udostępnić informacje klientom.Z drugiej strony pracownicy mogą szybciej przekazywać informacje klientom. „Dropbox Business sprawił, że udostępnianie stało się łatwiejsze we wszystkich aspektach” – mówi La Cava. „Jeśli kierownicy regionów muszą udostępnić np. mapę z lokalizacją zbiornika, mogą ją od razu wywołać. Nikt już nie czeka na e-maile – lepiej jest stosować, świadcząc pomoc naszym klientom, co jest najważniejsze”.

Najlepsze dla Twojej firmy rozwiązanie z zakresu udostępniania i przechowywania

lub kup teraz