Dynamicznie działający dostawca produktów do restauracji obsługuje coraz większą liczbę klientów, używając Dropbox Business do zarządzania wszystkimi menu, zdjęciami oraz informacjami potrzebnymi do płynnego funkcjonowania i rozwoju witryny internetowej oraz całej działalności.

Deliveroo, dostawca produktów do restauracji

Deliveroo – najważniejsze rezultaty

Mobilny dostęp do najważniejszych informacji na temat sprzedaży

Płynna integracja z systemem CRM Salesforce

Bezpieczne udostępnianie podmiotom zewnętrznym

WYZWANIE

Paląca potrzeba scentralizowanego przechowywania danych

Gdy firma Deliveroo rozpoczynała działalność w Sydney i Melbourne, grono jej klientów obejmowało zaledwie 20 restauracji. Jej popularność wśród lokali i klientów doprowadziła do niemal błyskawicznego wzrostu tej liczby do 1000 restauracji oraz powiększenia obszaru działalności o Brisbane. Początkowo zarządzanie menu, zdjęciami i dokumentami dotyczącymi każdej restauracji – a także materiałami marketingowymi i innymi informacjami dla zespołu sprzedaży – było dość proste. Ale szybka ekspansja firmy coraz bardziej utrudniała sprawowanie kontroli nad plikami, porozrzucanymi po komputerach stacjonarnych, skrzynkach e-mail i serwerach w chmurze. Deliveroo potrzebowało centralnej lokalizacji na wszystkie swoje materiały. Po przeanalizowaniu kilku możliwych rozwiązań do przechowywania i udostępniania plików firma zdecydowała się na Dropbox Business. Jak mówi Levi Aron, kierownik krajowy na terenie Australii, „rozważaliśmy także inne platformy, ale Dropbox Business zapewniał pracownikom najwyższy poziom łatwości obsługi i znajomości systemu, jednocześnie umożliwiając nam zarządzanie plikami w ściśle kontrolowany, uporządkowany sposób, co miało dla nas duże znaczenie. Dropbox zdecydowanie wyróżniał się na tle pozostałych rozwiązań”.

„Rozważaliśmy także inne platformy, ale Dropbox Business zapewniał pracownikom najwyższy poziom łatwości obsługi i znajomości systemu, jednocześnie umożliwiając nam zarządzanie plikami w ściśle kontrolowany, uporządkowany sposób”.

Levi Aron, kierownik krajowy na terenie Australii, Deliveroo

ROZWIĄZANIE

Uproszczone zarządzanie klientami i zawartością

Przechodząc na Dropbox Business, Delivero zyskało nie tylko scentralizowane repozytorium plików, ale także możliwość skategoryzowania całej zawartości z myślą o łatwiejszym dostępie do informacji. Ponadto Deliveroo zintegrowało Dropbox Business z systemem Salesforce, łącząc wszystkie dane dotyczące klientów-restauracji. Jak wyjaśnia Aron, „Dropbox Business współpracuje bezpośrednio z naszym systemem CRM, tak więc możemy spojrzeć na wybraną restaurację i jeśli chcemy znaleźć konkretny zasób, bezpośrednio w Salesforce znajduje się łącze, które przenosi nas bezpośrednio do odpowiedniego folderu w Dropbox. Synchronizacja jest perfekcyjna, a informacje bardzo łatwo dostępne”. Możliwość szybkiego dostępu do informacji okazała się kluczowa dla przedstawicieli handlowych pracujących zdalnie, którzy próbują przekonać nowe restauracje do koncepcji Deliveroo oraz zbierają menu, zdjęcia i inne materiały do witryny internetowej. „Dropbox Business działa bardzo sprawnie” – mówi Aron. „Siedząc w restauracji, możemy błyskawicznie pobierać broszury czy ulotki na urządzenie mobilne. Ponadto używamy Dropbox do wyświetlania i udostępniania filmów, co bardzo podoba się klientom”. Niezależnie od rodzaju plików udostępnianych wewnątrz lub na zewnątrz Deliveroo pracownicy firmy wiedzą, że nie muszą się martwić o ich bezpieczeństwo. „W różnych folderach obowiązują różne ograniczenia, więc nie ma problemu, że informacje wyciekają do niewłaściwych odbiorców” – dodaje Aron. „Jesteśmy w stanie łatwo udostępniać foldery agencjom PR i społecznościowym, a nasi partnerzy mogą wrzucać materiały do folderów podobnie jak na serwerze FTP”.

„Dropbox Business współpracuje bezpośrednio z naszym systemem CRM, tak więc możemy spojrzeć na wybraną restaurację i jeśli chcemy znaleźć konkretny zasób, bezpośrednio w Salesforce znajduje się łącze, które przenosi nas bezpośrednio do odpowiedniego folderu w Dropbox. Synchronizacja jest perfekcyjna, a informacje bardzo łatwo dostępne”.

Levi Aron, kierownik krajowy na terenie Australii, Deliveroo

WYNIKI

Wzrost efektywności w skali całej firmy

Australijskie doświadczenia Deliveroo z Dropbox Business były tak pozytywne, że posłużyły jako swego rodzaju model dla działalności firmy w 11 innych krajach. „Obserwacje z Australii przekazujemy na wyższy szczebel” – mówi Aron. „Dzięki temu możemy na bieżąco doskonalić sposób korzystania z Dropbox Business”. Większa mobilność, natychmiastowy dostęp do plików, skuteczniejsze zabezpieczenia i lepsze uporządkowanie informacji sprawiają, że Deliveroo działa szybciej i efektywniej – stale się przy tym rozwijając. Aron podsumowuje: „Jako firma z branży technologicznej stale poszukujemy nowatorskich sposobów na doskonalenie procesów i zwiększanie ich efektywności. Zespół Dropbox Business wydaje się to rozumieć i zapewnia nam znakomite wsparcie”.

Najlepsze dla Twojej firmy rozwiązanie z zakresu udostępniania i przechowywania

lub kup teraz