NewVoiceMedia upraszcza procedury wchodzenia na nowe rynki i zmniejsza obciążenie działu informatycznego, przenosząc pliki z tradycyjnych serwerów do Dropbox Business.

NewVoiceMedia – najważniejsze rezultaty

Przechowywanie i udostępnianie plików niezależne od systemu operacyjnego

Mniejsza potrzeba korzystania z pomocy technicznej

Szybkie przywracanie, jeśli pliki zostaną utracone lub skasowane

Wyzwanie

Coraz większe problemy z infrastrukturą informatyczną

NewVoiceMedia, czołowy dostawca usług kontaktów z klientami w chmurze, cały czas zdobywa nowych klientów na całym świecie. Wraz ze wzrostem sprzedaży firma rozszerza swoją infrastrukturę, aby spełnić wymagania klientów – otwierając biura od Wielkiej Brytanii po Australię i w szeregu innych lokalizacji. W każdym biurze zespoły dysponowały początkowo serwerami NAS i dostępem VPN do plików. Ale szybko okazało się, że połączenia VPN sprawiają problemy. Jak to opisuje dyrektor ds. globalnych usług informatycznych: „Zdalny dostęp stanowił powracający problem, zwłaszcza dla naszego zespołu sprzedaży. Próbowali pobierać informacje poprzez VPN, korzystając z punktów dostępu 3G, co nie było idealnym rozwiązaniem. Zaczęliśmy mieć coraz większe problemy, próbując synchronizować dokumenty i utrzymywać porządek w wersjach”. Poza problemami z połączeniami i wersjami, użytkownicy komputerów Mac – stanowiący 35% personelu – borykali się z niezgodnościami systemów operacyjnych przy próbach korzystania z VPN. Coraz poważniejsze problemy komplikowały proces wchodzenia na nowe rynki i pochłaniały zbyt dużo czasu i energii działu informatycznego.

Rozwiązanie

Niezawodne połączenia, wysoka zgodność

Firma NewVoiceMedia zaczęła oceniać rozwiązania w chmurze, które pomogłyby usprawnić dostęp do plików, zwiększyć bezpieczeństwo i zapewnić synchronizację rozproszonych zespołów. NewVoiceMedia, partner Salesforce, wykorzystuje Microsoft® Office 365 w swoich oddziałach, więc OneDrive wydawał się logicznym wyborem. Jednak jak wyjaśnia Veeraarasu: „Gdy porównaliśmy koszty i oferowane funkcje, Dropbox Business naprawdę pozytywnie różnił się od całej reszty. Zawsze utrzymuje wysokie standardy i wszyscy o tym wiedzą”. Firma zdecydowała się wdrożyć Dropbox Business, dodając do folderu każdego zespołu podręcznik instalacji i rozwiązywania problemów, co pomaga zmniejszyć obciążenie działu informatycznego. „Teraz, gdy zostaje zatrudniony ktoś nowy, może on od razu zajrzeć do naszego podręcznika w Dropbox Business, jeśli napotka na jakieś problemy” – mówi Veeraarasu. „Nikt nie musi czekać z rozwiązaniem problemu do następnego dnia, aż biura w Wielkiej Brytanii zaczną znowu działać”. Użytkownicy nie muszą już borykać się z problemami ze zgodnością, gdyż Dropbox Business działa równie dobrze na wszystkich urządzeniach i systemach operacyjnych. Aplikacja zapewnia również odzyskiwanie plików, niezależnie od urządzenia, co, jak twierdzi Veeraarasu, jest „zdecydowanie wielką pomocą dla firmy”.

Rezultaty

Oszczędność kosztów, nowi klienci

Zmniejszając obciążenie zespołu informatycznego i eliminując koszty związane z VPN, Dropbox Business pomógł firmie NewVoiceMedia przeznaczyć zaoszczędzone środki na kwestie o wyższym priorytecie. Dzięki bardziej niezawodnym systemom łatwiej teraz firmie zwiększyć zatrudnienie i rozwijać sieć przedstawicielstw. Zdaniem Veeraarasu zmiany te wpływają też na klientów NewVoiceMedia. „Nasze zespoły marketingowe mogą dzielić się pomysłami, kampaniami, budżetami i rezultatami, a nasi przedstawiciele handlowi mają dostęp do właściwych plików z prezentacjami dla klientów. Dzięki Dropbox Business wszyscy mogą sprawnie przyczyniać się do rozwoju firmy”.

Najlepsze dla Twojej firmy rozwiązanie z zakresu udostępniania i przechowywania

lub kup teraz