Zespół tworzący Scriptura Engage wykorzystuje Dropbox Business jako centrum komunikacji – korzysta nawet z interfejsu API, aby włączyć Dropbox do komunikacji z klientami.

Scriptura Engage – producent oprogramowania komunikacyjnego

Scriptura Engage – najważniejsze rezultaty

Efektywna współpraca pomiędzy zespołami

Większa wydajność wśród zdalnych pracowników

Integracja API z oprogramowaniem firmy

Wyzwanie

Potrzeba szybkości i jasności

Scriptura Engage, opracowane przez belgijską firmę Inventive Designers oprogramowanie do komunikacji wielokanałowej, zostało stworzone, aby pomóc firmom bardziej efektywnie komunikować się z klientami. Chociaż oprogramowanie to pozwala na komunikację w dużych podmiotach, takich jak banki, dostawcy usług telekomunikacyjnych oraz instytucje państwowe, zespoły tworzące Scriptura Engage miały problemy, by porozumiewać się ze sobą – z powodu wolnych łączy VPN oraz problemów z kontrolą wersji. Jak mówi dyrektor generalny i dyrektor techniczny, Klaas Bals: „Praca zdalna powodowała kłopoty. Śledzenie odpowiednich kopii dokumentów było problematyczne. Wszystko razem zupełnie się nie sprawdzało”. Firma potrzebowała rozwiązania, które działałoby we wszystkich działach i środowiskach roboczych oraz obejmowało najróżniejsze komputery PC, Mac oraz urządzenia iOS i Android. W końcu znaleziono rozwiązanie: Dropbox Business. Jak wyjaśnia Bals: „Dropbox Business pozwala nam organizować, synchronizować i udostępniać pliki w chmurze w taki prosty sposób. Nikt inny nie wymyślił, jak robić to równie dobrze, jak Dropbox. To po prostu działa”.

Rozwiązanie

Jak zapewnić komunikację i uzyskać większą produktywność

Po wdrożeniu Dropbox Business stał się narzędziem, które każdy dział Scriptura Engage mógł dostosować do swoich szczególnych potrzeb. Zespół ds. sprzedaży wykorzystuje Dropbox, aby współpracować na ofertach; dział usług profesjonalnych liczy na to, że Dropbox zapewni dostęp do plików podczas wizyt u klientów; sam Bals wykorzystuje go do kontrolowania wyników finansowych firmy. „Nasze wskaźniki finansowe są aktualizowane co piątek, a podczas weekendu, tj. wszędzie, gdzie jestem ze swoim telefonem, mam do nich dostęp poprzez Dropbox Business i mogę się zastanowić, jakie działania musimy podjąć, aby polepszyć niektóre aspekty działalności”, zauważa Bals. Zespoły Scriptura Engage przekonały się, że Dropbox Business jest szczególnie pomocny ze względu na integrację z Microsoft Office. „Bardzo intensywnie wykorzystujemy Microsoft Office”, dodaje Bals. „Fakt, że możemy pracować w nim poprzez Dropbox Business – i to nawet na urządzeniach mobilnych – pozwala nam przejść od konsultowania informacji do zachowania naprawdę wysokiej produktywności”.

Rezultaty

Komunikacja na zupełnie innym poziomie

Oszczędność czasu i zwiększona produktywność, które Dropbox Business zapewniły Scriptura Engage, pomogły wzmocnić koncentrację na relacjach z klientami oraz na innowacjach w produktach – nawet zainspirowały deweloperów w firmie do stworzenia API Dropbox dla oprogramowania Scriptura Engage. Podobał nam się pomysł, aby firmy telekomunikacyjne albo dostawcy mediów mogli wrzucać faktury albo informacje od klientów do Dropbox, by ograniczać tworzenie papierowych dokumentów” – wyjaśnia Bals. „Dlatego zrobiliśmy interfejs z naszym produktem, aby zachęcić klientów do takich zachowań”. Dropbox Business pomógł firmie uprościć własne procedury robocze i komunikację; teraz pomaga dodawać nowe wymiary funkcji w produkcie Scriptura Engage.

Najlepsze dla Twojej firmy rozwiązanie z zakresu udostępniania i przechowywania

lub kup teraz