Jak skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox?

Wszyscy klienci Dropbox mogą kontaktować się z pomocą techniczną Dropbox przez e-mail, korzystać z centrum pomocy i publikować w społeczności.

Administratorzy Dropbox Business mogą się kontaktować z pomocą techniczną na żywo, korzystając z konsoli administratora.

Dążymy do zapewnienia użytkownikom najwyższego komfortu korzystania z Dropbox. Gdy masz pytanie, zrobimy co w naszej mocy, by udzielić na nie odpowiedź.

Poznaj opcje pomocy technicznej i spodziewane czasy reakcji związane z Twoją taryfą:

Dropbox Basic

Typ pomocy technicznej Adres e-mail
Dostępność Od poniedziałku do piątku
Spodziewany czas reakcji 72 godziny

Dropbox Plus

Typ pomocy technicznej Adres e-mail
Dostępność Od poniedziałku do piątku
Spodziewany czas reakcji 24 godziny

Dropbox Professional

Typ pomocy technicznej Adres e-mail Czat*
Dostępność Od poniedziałku do piątku Od poniedziałku do piątku
Spodziewany czas reakcji 24 godziny W ciągu kilku minut

* Jeśli Twoje konto Dropbox Professional jest połączone z kontem Dropbox Business, nie będziesz mieć dostępu do pomocy technicznej przez czat z powodu ograniczeń związanych z bezpieczeństwem w Dropbox.

Dropbox Business – taryfy Standard i Advanced

Typ pomocy technicznej Adres e-mail Czat Telefon
Dostępna dla

Standard – członkowie i administratorzy

Advanced – członkowie i administratorzy

Standard – administratorzy

Advanced – administratorzy

Advanced – administratorzy
Dostępność Od poniedziałku do piątku Od poniedziałku do piątku Od poniedziałku do piątku
Spodziewany czas reakcji 24 godziny W ciągu kilku minut W ciągu kilku minut

Dropbox Business – taryfa Enterprise

Typ pomocy technicznej Adres e-mail Telefon
Dostępna dla Członkowie i administratorzy Administratorzy
Dostępność 24 h na dobę 24 h na dobę
Spodziewany czas reakcji 1 godzina W ciągu kilku minut

Uwaga: Opisane tutaj poziomy pomocy technicznej są aktualne na październik 2017 r. Opcje pomocy technicznej mogą ulec zmianie w przyszłości. 

Dostępne języki 

Telefoniczna pomoc techniczna: angielski, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, włoski

Pomoc techniczna przez czat (taryfy Standard i Advanced): angielski, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, włoski

Pomoc techniczna przez czat (taryfa Professional): angielski, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, włoski

E-mail: angielski, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski, włoski

Uwaga: Pomoc techniczna przez e-mail do taryfy Enterprise jest dostępna tylko w języku angielskim

Dostępne strefy czasowe 

Europa: 9:00–17:00 czasu GMT i CET

Stany Zjednoczone: 8:00–20:00 czasu ET

Australia, Nowa Zelandia i Singapur: 9:00–17:00 czasu AET

Japonia: 9:00–17:00 czasu JST

Czy Dropbox nie działa? Sprawdź stronę stanu Dropbox.

Przykro nam to słyszeć. Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii! Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Inne sposoby uzyskiwania pomocy

Społeczność

Pomoc techniczna na Twitterze

Pomoc z przewodnikiem