Mój komputer nie jest już obsługiwany lub wkrótce przestanie być obsługiwany. Co mam zrobić?

Regularnie publikujemy nowe wersje aplikacji Dropbox, które zawierają dodatkowe funkcje oraz są bardziej wydajne i bezpieczne. Wersje te nie zawsze są zgodne ze starszymi systemami operacyjnymi. Chcąc uwzględnić ten fakt w naszej ofercie produktów, w stosownym czasie kończymy obsługę tych systemów operacyjnych w aplikacji Dropbox.

  • Przewiń na dół tego artykułu, aby zobaczyć listę ostatnich zmian dotyczących obsługiwanych systemów operacyjnych.

Co to oznacza dla mnie?

Z chwilą zakończenia obsługi określonego systemu operacyjnego aplikacja Dropbox przestaje synchronizować zmiany plików i folderów. Ponadto zostajesz wylogowany(a) z aplikacji komputerowej Dropbox na danym komputerze.

Aby po zakończeniu obsługi określonego systemu operacyjnego móc nadal korzystać z aplikacji komputerowej Dropbox na danym komputerze, musisz zaktualizować system do obsługiwanej wersji.

Aby sprawdzić wersję systemu operacyjnego działającą na Twoim komputerze:

  1. Odwiedź stronę konta Dropbox.
  2. Przewiń do sekcji Urządzenia.
  3. W obszarze Ostatnia aktywność najedź kursorem na ikonę „i”, aby zobaczyć system operacyjny danego urządzenia.

Administratorzy Dropbox Business

Możesz sprawdzić, czy członkowie Twojego zespołu korzystają aplikacji komputerowej Dropbox w jednym z tych systemów operacyjnych. Aby to zrobić:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com na konto administratora.
  2. Odwiedź następującą stronę: https://www.dropbox.com/team/admin/settings/end_of_support

Czy moje pliki nadal są bezpieczne?

Tak. Jeśli korzystasz z aplikacji komputerowej Dropbox na komputerze z jednym z tych systemów operacyjnych i postanowisz go nie aktualizować, Twoje pliki pozostaną na koncie Dropbox. Dostęp do nich będzie możliwy na innym obsługiwanym urządzeniu i w witrynie dropbox.com w przypadku użycia obsługiwanej przeglądarki.

Dotarł do mnie e-mail na ten temat, ale nie używam jednego z wymienionych tutaj systemów operacyjnych

Jeśli otrzymałeś(aś) e-mail o zakończeniu obsługi, ale nie korzystasz z jednego z systemów operacyjnych wymienionych w tym artykule, aplikacja Dropbox może działać w nieobsługiwanej konfiguracji. Przejrzyj listę obsługiwanych systemów operacyjnych i pamiętaj, że wersje niewymienione na niej wprost nie są obsługiwane.

Jeśli korzystasz z systemu Windows, sprawdź, czy aplikacja Dropbox nie działa w „trybie zgodności”. Aby korzystać z aplikacji komputerowej Dropbox, musisz wyłączyć tryb zgodności.

Dowiedz się więcej o trybie zgodności.

Wcześniejsze zmiany w obsłudze systemów operacyjnych.

Mac

  • W maju 2015 r. aplikacja komputerowa Dropbox przestała obsługiwać system Mac OS w wersjach OS X 10.4 i OS X 10.5.
  • W styczniu 2018 r. aplikacja komputerowa Dropbox przestała obsługiwać system macOS w wersjach OS X 10.6, OS X 10.7 i OS X 10.8.

Windows

  • W sierpniu 2016 r. aplikacja komputerowa Dropbox przestała obsługiwać system Windows XP.
  • W styczniu 2018 r. aplikacja komputerowa Dropbox przestała obsługiwać system Windows Vista.

Przykro nam to słyszeć. Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii! Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności

    Inne sposoby uzyskiwania pomocy

    Społeczność

    Pomoc techniczna na Twitterze

    Skontaktuj się z pomocą techniczną