Mój komputer nie jest już obsługiwany lub wkrótce przestanie być obsługiwany. Co mam zrobić?

Od 3 listopada 2017 r. aplikacja komputerowa Dropbox nie będzie już dostępna do pobrania i zainstalowania na urządzeniach z następującymi systemami operacyjnymi:

  • Mac: OS X 10.6, OS X 10.7, OS X 10.8
  • Windows: Vista

Z dniem 16 stycznia 2018 r. Dropbox całkowicie przestanie obsługiwać te wersje. W tym dniu zostaniesz automatycznie wylogowany(a) z aplikacji komputerowej Dropbox, jeśli będziesz jej używać na komputerze z jednym z tych systemów operacyjnych. Dostęp do aplikacji komputerowej Dropbox na tym komputerze utracisz do czasu, aż zaktualizujesz system operacyjny do obsługiwanej wersji.

  • Uwaga: Na komputerze z jednym z tych systemów operacyjnych nadal powinien być możliwy dostęp do witryny Dropbox (dropbox.com).

Jakie systemy operacyjne obecnie obsługuje aplikacja komputerowa Dropbox?

Dlaczego tak się dzieje?

Regularnie publikujemy nowe wersje aplikacji Dropbox, które zawierają dodatkowe funkcje oraz są bardziej wydajne i bezpieczne. Wersje te nie zawsze są zgodne ze starszymi systemami operacyjnymi.

Chcąc uwzględnić ten fakt w naszej ofercie produktów, kończymy obsługę tych systemów operacyjnych w aplikacji Dropbox.

Mac

W 2015 r. firma Apple przestała udostępniać aktualizacje zabezpieczeń do systemu OS X 10.8 i prowadzi listę przestarzałych urządzeń. Dlatego aplikacja komputerowa Dropbox nie obsługuje już następujących wersji systemu OS X:

  • OS X 10.6
  • OS X 10.7
  • OS X 10.8

Windows

W kwietniu 2017 r. firma Microsoft przestała wspierać system Windows Vista.  Dlatego aplikacja komputerowa Dropbox nie obsługuje już następujących wersji systemu Windows:

  • Vista

Co to oznacza dla mnie?

Z chwilą zakończenia obsługi określonego systemu operacyjnego aplikacja Dropbox przestaje synchronizować jakiekolwiek zmiany. Ponadto zostajesz wylogowany(a) z aplikacji komputerowej Dropbox na danym komputerze.

Aby po zakończeniu obsługi określonego systemu operacyjnego móc nadal korzystać z aplikacji komputerowej Dropbox na danym komputerze, musisz zaktualizować system do obsługiwanej wersji.

Aby sprawdzić wersję systemu operacyjnego działającą na Twoim komputerze:

  1. Odwiedź stronę konta Dropbox.
  2. Przewiń do sekcji Urządzenia.
  3. W obszarze Ostatnia aktywność najedź kursorem na ikonę „i”, aby zobaczyć system operacyjny danego urządzenia.

Administratorzy Dropbox Business

Możesz sprawdzić, czy członkowie Twojego zespołu korzystają aplikacji komputerowej Dropbox w jednym z tych systemów operacyjnych. Aby to zrobić:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com na konto administratora.
  2. Kliknij Konsola administratora.
  3. Przejdź do sekcji końca obsługi na stronie Ustawienia

Czy moje pliki nadal są bezpieczne?

Tak. Jeśli korzystasz z aplikacji komputerowej Dropbox na komputerze z jednym z tych systemów operacyjnych i postanowisz go nie aktualizować, Twoje pliki pozostaną na koncie Dropbox. Dostęp do nich będzie możliwy na innym obsługiwanym urządzeniu i w witrynie dropbox.com w przypadku użycia obsługiwanej przeglądarki.

Dotarł do mnie e-mail na ten temat, ale nie używam jednego z wymienionych tutaj systemów operacyjnych

Jeśli otrzymałeś(aś) e-mail o zakończeniu obsługi, ale nie korzystasz z jednego z systemów operacyjnych wymienionych w tym artykule, aplikacja Dropbox może działać w nieobsługiwanej konfiguracji. Przejrzyj listę obsługiwanych systemów operacyjnych i pamiętaj, że wersje niewymienione na niej wprost nie są obsługiwane.

Jeśli korzystasz z systemu Windows, sprawdź, czy aplikacja Dropbox nie działa w „trybie zgodności”. Aby korzystać z aplikacji komputerowej Dropbox, musisz wyłączyć tryb zgodności.

Dowiedz się więcej o trybie zgodności.

Wcześniejsze zmiany w obsłudze systemów operacyjnych.

Mac

W maju 2015 r. aplikacja komputerowa Dropbox przestała obsługiwać system Mac OS w wersjach OS X 10.4 i OS X 10.5.

Windows

W sierpniu 2016 r. aplikacja komputerowa Dropbox przestała obsługiwać system Windows XP.

Czy ten artykuł odpowiedział na Twoje pytanie?

Przykro nam to słyszeć. Powiedz nam, jak możemy ulepszyć naszą usługę:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności
    Odpowiedzi społeczności

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Pomoc z przewodnikiem

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Pomoc z przewodnikiem

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Contact support