​​Co zrobić, jeśli aplikacja Dropbox się nie instaluje

Zdarza się, że na komputerze z systemem Linux, Mac lub Windows nie udaje się zainstalować aplikacji Dropbox. Najczęściej instalacja kończy się niepowodzeniem, ponieważ:

  • Instalator nie pobrał się prawidłowo.
  • Nie masz połączenia z Internetem lub połączenie zostało przerwane.
  • Instalację zablokowało oprogramowanie antywirusowe lub zapora sieciowa.
  • Twój komputer nie spełnia minimalnych wymagań systemowych.

W każdym przypadku najprostszym rozwiązaniem jest ponowienie próby pobrania i zainstalowania aplikacji. Poniższe instrukcje działają na wszystkich komputerach (z systemem Linux, Mac i Windows):

  1. Pobierz ponownie instalator Dropbox.
  2. Ponów instalację.

Jeśli ponawiasz instalację, ale nadal występuje błąd, spróbuj użyć instalatora offline Dropbox.

  1. Pobierz instalator offline.
  2. Ponów instalację.
  3. Jeśli błąd nie ustąpi, tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe, a następnie powtórz kroki dotyczące instalatora offline.

Jeśli to rozwiąże problem, skontaktuj się z dostawcą oprogramowania antywirusowego w celu uzyskania dalszej pomocy. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź następujące punkty:

Jeśli występują problemy z siecią, najczęstsze przyczyny są następujące:

Jeśli żadna z powyższych porad nie poskutkuje, sprawdź każdą z poniższych zaawansowanych wskazówek z zakresu rozwiązywania problemów:

Nie mogę zainstalować wcześniejszej wersji aplikacji komputerowej Dropbox

Jeśli spróbujesz zainstalować wcześniejszą wersję aplikacji komputerowej Dropbox, najprawdopodobniej pojawi się jeden z tych komunikatów o błędach:

  • Masz już nowszą wersję Dropbox zainstalowaną na komputerze.
  • Ten instalator nie jest już obsługiwany. Pobierz nową wersję z adresu /downloading.

Jeśli napotykasz komunikat o błędzie lub masz problem z zainstalowaniem wcześniejszej wersji aplikacji komputerowej Dropbox, odwiedź naszą stronę pobierania i zainstaluj najnowszą wersję.

Nie zalecamy korzystania z poprzednich wersji, ponieważ najnowsza wersja zawiera najbardziej aktualne poprawki, funkcje i aktualizacje zabezpieczeń.

Nie mogę korzystać z Dropbox w sieci firmowej

Aplikacja Dropbox może się nie zainstalować lub nie synchronizować danych w sieci firmowej. Jeśli nie masz pewności, czy Twoja sieć firmowa obsługuje Dropbox, skontaktuj się z administratorem sieci w firmie.

Niektóre sieci firmowe znajdują się za serwerami proxy HTTP, które korzystają z uwierzytelniania NTLM. Dropbox obecnie nie obsługuje tego rodzaju uwierzytelniania. Niektórym użytkownikom udało się uruchomić usługę Dropbox w swojej sieci, wykorzystując pośredni serwer proxy, taki jak NTLMAPS lub cntlm.

Moja kompilacja aplikacji komputerowej nie działa zgodnie z oczekiwaniami

Czasem aplikacja komputerowa może nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Aby wyeliminować ewentualne nieoczekiwane zachowanie aplikacji, najlepiej zacząć od zaktualizowania jej do najnowszej stabilnej wersji. 

Sposób aktualizacji zależy od obecnie używanej wersji. Ogólnie mówiąc, korzystasz z wersji nazywanej „stabilną kompilacją” lub „kompilacją beta”. Stabilna kompilacja to bieżąca wersji aplikacji, natomiast kompilacje beta są wciąż w fazie testowania i obejmują najnowsze aktualizacje aplikacji.

Aby sprawdzić, jakiej kompilacji używasz, wykonaj poniższe kroki:

  1. Najedź kursorem na ikonę Dropbox na pasku zadań lub pasku menu. Wersja aplikacji zostanie wyświetlona w formacie „Dropbox XX.XX.X”.
  2. Porównaj wyświetlony numer wersji z najnowszym wpisem w wątku „Desktop client builds” na forum. Na podstawie tytułu wpisu możesz określić, czy korzystasz z kompilacji stabilnej, czy beta.

Twój numer wersji odpowiada starszej stabilnej kompilacji

Jeśli korzystasz ze starszej stabilnej kompilacji, aktualizacja do najnowszej stabilnej kompilacji powinna wyeliminować obserwowane zachowanie. Aby zainstalować najnowszą stabilną kompilację:

  1. Odszukaj najnowszy wpis „Stable Build” w Społeczności Dropbox.
  2. Kliknij Offline Installer obok swojego systemu operacyjnego, aby pobrać najnowszą stabilną kompilację.
  3. Po pobraniu instalatora uruchom go.

Po zainstalowaniu aplikacji komputerowej może ona potrzebować trochę czasu na ponowne zindeksowanie plików i zsynchronizowanie ewentualnych zmian.

Twój numer wersji odpowiada kompilacji beta

Ogólnie numery wersji w formacie „xx.4.xx” oznaczają stabilne kompilacje, a numery w formacie „xx.3.xx” – kompilacje beta. Jeśli korzystasz z kompilacji beta, wyłączenie automatycznych aktualizacji kompilacji beta oraz wykonanie aktualizacji do najnowszej stabilnej kompilacji powinno wyeliminować obserwowane zachowanie. Aby zainstalować najnowszą stabilną kompilację:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
  2. Kliknij swojego awatara.
  3. Kliknij Ustawienia.
  4. Wybierz Profil.
  5. W obszarze Preferencje usuń zaznaczenie pola Zapisz mnie na wczesne wersje.
  6. Odszukaj najnowszy wpis „Stable Build” w Społeczności Dropbox.
  7. Kliknij Offline Installer obok swojego systemu operacyjnego, aby pobrać najnowszą stabilną kompilację.
  8. Po pobraniu instalatora uruchom go.

Po zainstalowaniu aplikacji komputerowej może ona potrzebować trochę czasu na ponowne zindeksowanie plików i zsynchronizowanie ewentualnych zmian. Jeśli dotychczasowy problem został rozwiązany dzięki zaktualizowaniu kompilacji beta, możesz się zdecydować na dalsze korzystanie ze stabilnej kompilacji.

Twój numer wersji odpowiada bieżącej stabilnej kompilacji

Jeśli korzystasz z bieżącej stabilnej kompilacji, nieoczekiwane zachowanie może być wynikiem interakcji z inną aplikacją lub z systemem operacyjnym. Aby się dowiedzieć więcej, przeczytaj pozostałe sekcje tego artykułu.

Mimo wypróbowania wszystkich sugestii z tego artykułu wciąż mam problem – co zrobić?

Jeśli po wypróbowaniu wszystkich powyższych środków rozwiązywania problemów nadal występuje błąd instalacji lub widzisz komunikat o błędzie ze szczegółowym numerem kodu, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.

Uwaga: Pełną treść błędu możesz uzyskać, klikając niebieskie łącze w wyświetlonym komunikacie o błędzie. Spowoduje to otwarcie pliku z pełną treścią błędu. Ostatni wiersz zawiera szczegółowy kod błędu.

Przykro nam to słyszeć. Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii! Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności

    Inne sposoby uzyskiwania pomocy

    Społeczność

    Pomoc techniczna na Twitterze

    Pomoc z przewodnikiem

    Inne sposoby uzyskiwania pomocy

    Społeczność

    Pomoc techniczna na Twitterze

    Pomoc z przewodnikiem

    Inne sposoby uzyskiwania pomocy

    Społeczność

    Pomoc techniczna na Twitterze

    Skontaktuj się z pomocą techniczną