Rozwiązywanie problemów z łączami udostępnionymi

Zaktualizowano Oct 10, 2023
person icon

Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich użytkowników Dropbox, chyba że zaznaczono inaczej.

Jeśli udostępniony link nie działa lub wyświetla błąd 404, sprawdź następujące możliwe przyczyny:

Rozwiązywanie problemów

Czy usunąłeś/usunęłaś plik lub folder?

Twój udostępniony link nie będzie działać, jeśli plik lub folder został usunięty. Jeśli przywrócisz usunięty plik lub folder, łącze udostępnione będzie znów działać.

Czy łącze zostało usunięte?

Jeśli nie widzisz łącza na swojej liście, mogło zostać usunięte. Możesz utworzyć nowe łącze do pliku lub folderu, który chcesz udostępnić.

Czy łącze nie wygasło?

Jeśli korzystasz z Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus lub Enterprise i ustawisz datę wygaśnięcia udostępnionego łącza, mogło ono wygasnąć. W takim przypadku musisz utworzyć nowe łącze do pliku lub folderu.

Czy plik jest w folderze udostępnionym? 

Jeśli korzystasz z konta zespołu Dropbox, a plik, który chcesz udostępnić, znajduje się w folderze udostępnionym, właściciel folderu mógł zmienić ustawienia tak, że łącza można udostępniać tylko innym członkom zespołu. Administrator zespołu może także wyłączyć możliwość udostępniania linków osobom spoza zespołu.

Czy usunięto Cię z konta zespołu Dropbox?

Kiedy zostaniesz usunięty z konta zespołu Dropbox, utracisz dostęp do wszystkich plików zespołu i dokumentów Paper. Utworzone przez Ciebie udostępnione łącza mogą również zostać usunięte, w zależności od ustawień uprawnień:

  • Wszystkie łącza udostępnione z dostępem tylko do wyświetlania są usuwane, chyba że są to pliki internetowe, takie jak Paper lub Dokumenty Google.
  • Wszystkie łącza udostępnione z uprawnieniami do edycji pozostają aktywne.

Czy twórca łącza opuścił folder?

Udostępnione łącza są powiązane z osobą, która pierwotnie utworzyła łącze. Dotyczy to wszystkich folderów udostępnionych, niezależnie od tego, czy znajdują się one w zespole, czy na indywidualnym koncie Dropbox. Jeśli twórca łącza opuści folder współdzielony, łącze zostanie zerwane. Aby łącza udostępnione ponownie działały, osoba, która je utworzyła, będzie musiała zostać ponownie dodana do folderu udostępnionego.

Uwaga: Dropbox przechodzi na zaktualizowaną architekturę łączy udostępnionych, w której linki opierają się na treści, a nie na użytkownikach. Będzie to miało wpływ na sposób tworzenia i udostępniania linków. Nowe linki można rozpoznać po obecności parametru „rlkey” w adresie URL. W przypadku tych linków powyższe zachowanie będzie działać inaczej:

  • Linki nie zostaną zerwane, gdy twórca linku opuści folder udostępniony.

Czy łącze zostało zablokowane?

Dropbox blokuje udostępnione łącza, jeśli generują one niezwykle duży ruch lub gdy naruszają Zasady dopuszczalnego użytkowania (jak w przypadku spamu lub złośliwego oprogramowania). Dowiedz się więcej o zakazanych linkach.

Czy funkcja przewijania Dropbox była użyta na Twoim koncie?

Jeśli ostatnio korzystałeś(aś) z przewijania Dropbox, łącze udostępnione może nie działać prawidłowo.

 Zalecamy następujące czynności:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com. 
  2. Kliknij Udostępnione na pasku bocznym po lewej stronie.
    • Kliknij Więcej na lewym pasku bocznym, jeśli nie widzisz pozycji Udostępnione.
  3. Kliknij „...” (wielokropek) obok łącza, z którym są problemy.
  4. Wybierz opcję Udostępnij
  5. Kliknij Łącze do edycji lub Łącze do wyświetlania, zależnie od tego, które łącze chcesz usunąć.
  6. Kliknij Usuń łącze.
  7. Ponownie kliknij Usuń.
  8. Utwórz nowe udostępnione łącze do pliku.

Czy łącze udostępnione otwiera się w Twojej przeglądarce?

Jeśli klikniesz udostępniony link, a on się nie otworzy, być może występuje problem z przeglądarką. Aby to naprawić, wyloguj się z Dropbox i ponownie kliknij udostępniony link.

Czy łącze dalej nie działa?

Jeśli nadal masz problem z łączem udostępnionym, zalecamy skontaktowanie się z osobą, która utworzyła łącze udostępnione, lub skontaktowanie się z pomocą techniczną, jeśli to Ty utworzyłeś łącze. 

Nie korzystasz jeszcze z Dropbox? Zobacz, jak Dropbox ułatwia zarządzanie uprawnieniami do plików.

Czy ten artykuł był pomocny?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, jak możemy się poprawić.

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł.

Dziękujemy za przesłanie opinii.